Skip to main content
Header
Nuno Estrela
Kilobyte
May 2, 2018
Respondido

Enviar email da área de cliente?

Peço desculpa pela ignorância, mas ao entrar na minha área de cliente, não encontro a opção "enviar email". Podem indicar-me a localização desta opção, se faz favor?
Obrigado.
    Melhor resposta por C24XXXX201
    Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (Pacote TV) > Pedidos > Enviar pedido > Criar pedido

    Ou

    Contacte-nos por email

    23 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Falssaa
    Kilobyte
    May 8, 2019
    Peço desculpa pela ignorância, mas ao entrar na minha área de cliente, não encontro a opção "enviar email". Podem indicar-me a localização desta opção, se faz favor?
    Obrigado.    Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (Pacote TV) > Pedidos > Enviar pedido > Criar pedido

    Ou

    Contacte-nos por email

    Peço desculpa pela intromissão, mas o link que enviou no Contacte-nos por email, simplesmente não dá para submeter, porque as questões de seleção que surgem não têm opções de escolha e sendo obrigatórias, não dá para escolher nada e não dá para avançar. Se formos pelo criar pedido, nunca mais chegamos a esse mesmo formulário porque nenhum caminho leva até lá, onde realmente podemos escrever a nossa queixa.
    Assim sendo, email direto para queixas, continua a não existir.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 8, 2019
    @Falssaa Como não dá ?
    C24XXXX201
    May 8, 2019
    Confirmo que é realmente esse o estado atual do formulario de contacto. Desde quando? Nao sei!
    Alguem tera que explicar aos responsaveis dos sites da NOS, como se gerem atualizaçoes/modificaçoes sem que as mesmas causem este tipo de constrangimentos aos utilizadores/clientes.
    Sem duvida que email direto é o mais desejavel por todos os clientes... Mais depressa o operador muda novamente de nome do que criam um email do tipo apoio.cliente@nos.pt
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Falssaa
    Kilobyte
    May 8, 2019
    Confirmo que é realmente esse o estado atual do formulario de contacto. Desde quando? Nao sei!
    Alguem tera que explicar aos responsaveis dos sites da NOS, como se gerem atualizaçoes/modificaçoes sem que as mesmas causem este tipo de constrangimentos aos utilizadores/clientes.
    Sem duvida que email direto é o mais desejavel por todos os clientes... Mais depressa o operador muda novamente de nome do que criam um email do tipo apoio.cliente@nos.pt

    Já consegui chegar ao formulário, mas não foi fácil. O problema que o formulário tem atualmente só sucede quando acedemos diretamente. Se formos pelo https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx, preenchemos as questões e no fim de responder a todas, aparecem várias opções e a última é o tal formulário que fica preenchido pelas respostas anteriores. Por esta via o único problema é que as respostas que temos de dar para chegar ao formulário, podem não refletir o que realmente pretendemos, como no meu caso.

    A tal última opção depois de dar as respostas no link que dei acima, é mais ou menos assim, e tem um link no enviar e-mail, que salta para o formulário com as perguntas já preenchidas.
    "Email
    Fale connosco.
    Para o podermos ajudar mais rapidamente, inicie sessão na Área de Cliente.

    enviar email"
    luis filipe fernandes
    Byte
    June 1, 2020

    boas é óo para dizer que contratei  120mb e nem 12mbtennho 

    já contatei com o 16990 de depois de estar meia hora no liga e desliga disseram-me que no dia3 iriam resolver só que eu  estou em teletrabalho e estão a por em causa a minha situação profissional 

     

    oTonyStark
    oTonyStark
    Kilobyte
    June 1, 2020

    Olá, mas vou voltar a contactar ou é uma intervenção técnica?

    MARIA CRISTINA LIMA MACIEL
    Byte
    February 26, 2021

    Boa tarde

    Em Abril de 2020 renovei fidelização convosco. Uma das principais queixas foi a fraca qualidade da INTERNET. A renovação foi feita passando de 100 para 200 mb. Depois de várias queixas de falta de sinal, lentidão e constantes cortes…. onde sempre apenas me faziam uma atualização remota; hoje ao fazer nova reclamação, fico a perceber que o equipamento que possuo não é compatível com os 200mb, e que só estaria a utilizar 100mb. Sinto-me enganada e agradeço que contabilizem o valor que paguei durante este ano por um serviço que vocês sabiam que não era possível ser utilizado, mas sempre me cobraram. 

    Cistina Maciel

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    February 26, 2021

    Boa tarde

    Em Abril de 2020 renovei fidelização convosco. Uma das principais queixas foi a fraca qualidade da INTERNET. A renovação foi feita passando de 100 para 200 mb. Depois de várias queixas de falta de sinal, lentidão e constantes cortes…. onde sempre apenas me faziam uma atualização remota; hoje ao fazer nova reclamação, fico a perceber que o equipamento que possuo não é compatível com os 200mb, e que só estaria a utilizar 100mb. Sinto-me enganada e agradeço que contabilizem o valor que paguei durante este ano por um serviço que vocês sabiam que não era possível ser utilizado, mas sempre me cobraram. 

    Cistina Maciel


    Isso é impossivel, o equipamento é compativel sim.

    Inês B.
    Inês B.Moderador
    Moderador
    March 2, 2021

    Olá @MARIA CRISTINA LIMA MACIEL,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    MARIAPEREIRAALIJO
    Byte
    February 20, 2024

    Boa noite Amigos da NOS COMUNICAÇÕES:
    Eu quero se for possível fazer um pedido:
    Eu já entrei em contacto com a ANACOM que me informou para entrar em contacto com os senhores.
    Os senhores tem um poste de comunicações no meu terreno situado à*************** - 5070-411 - Santa Eugénia - Alijó - Vila Real, conforme fotos do google maps e fotos tiradas dia 18/02/2024.
    Eu quero fazer uma entrada de garagem para o meu carro no meu terreno, e não consigo por causa do vosso poste de comunicações.
    Por favor, logo que os senhores possam retirem o poste do meu terreno e podem por do lado de fora do terreno, se fizerem o favor.
    Por enquanto sem mais, agradeço a vossa atenção ao meu caso, e espero que os senhores resolvam o mais depressa possível a situação.
    Maria Alice Eiras Bento Pereira
    Número de Cliente: C*******
    Contribuinte: ***********
    ****************** - 5070-411 - Santa Eugénia - Alijó - Vila Real.
    20 de Fevereiro de 2024.
     

    Mostrar mais respostas
    COMBINA
    News Image

    A poupança que COMBINA

    Uber
    News Image

    Oferta de 2 meses Uber One

    widget chatbot
    chat
    my NOS indice

    Conheça todas as funcionalidades da my NOS

    Vídeos de ajuda

    Video iframe com botão
    Condições do Fórum NOSAccessibility statement