Enviar email da área de cliente?

Obrigado pela ajuda, mas esta opção serve também para apresentar uma reclamação?
É que nas opções do assunto não tem essa hipótese.
Obrigado



Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (Pacote TV) > Pedidos > Enviar pedido > Criar pedido

Ou

Contacte-nos por email

Nao propriamente...
Destinam-se a contatar o Serviço de Apoio ao Cliente.
Se nao conseguir por essa via resoluçao/explicaçao para o assunto em causa, podera recorrer a Provedoria NOS

E qual o contacto deste serviço,

ao clicar no link abre uma página com a seguinte mensagem:


"Já apresentou previamente este assunto nos canais de contacto NOS?
Sim
Não

A NOS disponibiliza vários canais de contacto, geridos por equipas especializadas, para que os clientes possam expor assuntos relacionados com produtos ou serviços NOS. A Provedoria NOS foi criada como recurso alternativo."


Nao propriamente...
Destinam-se a contatar o Serviço de Apoio ao Cliente.
Se nao conseguir por essa via resoluçao/explicaçao para o assunto em causa, podera recorrer a Provedoria NOS

Desculpe mas nao entendi a duvida.

O serviço Provedoria NOS tem algum contacto? porque na página para onde encaminha o seu link, apenas aparece a informação que referi anteriormente. Ou seja a Provedoria encaminha para os contactos já conhecidos e que não se destinam a reclamações.


Desculpe mas nao entendi a duvida.

Se ja apresentou o assunto atraves desses contatos e nao ficou satisfeito com a resposta obtida, entao devera responder SIM a pergunta inicial "Já apresentou previamente este assunto nos canais de contacto NOS?" e entao tera o formulario para contatar a Provedoria.

É a primeira vez que estou a apresentar este assunto.

Se ja apresentou o assunto atraves desses contatos e nao ficou satisfeito com a resposta obtida, entao devera responder SIM a pergunta inicial "Já apresentou previamente este assunto nos canais de contacto NOS?" e entao tera o formulario para contatar a Provedoria.

Tratando-se daqueles assuntos que nao vale a pena perder tempo com o pessoal dos call center, responda SIM e exponha-o a Provedoria.
Nao convem no entanto apresentar por essa via, assuntos menores, cuja resoluçao esta perfeitamente ao alcance do SAC.

Obrigado pelo esclarecimento.

Tratando-se daqueles assuntos que nao vale a pena perder tempo com o pessoal dos call center, responda SIM e exponha-o a Provedoria.
Nao convem no entanto apresentar por essa via, assuntos menores, cuja resoluçao esta perfeitamente ao alcance do SAC.