Devolução de equipamentos

Boa tarde @MARCIO MEIRA LIMA, 
Pedimos desculpa pela situação. 
Se tiver disponibilidade pode deslocar-se a uma Loja NOS e realizar a entrega dos equipamentos. 

Em alternativa, querendo, podemos ser nós a realizar o agendamento. 
Obrigado

Olá,

Tenho a seguinte notificação na minha área de cliente:

Detalhe da devolução

A NOS informa que tem equipamentos em sua posse que devem ser entregues em loja ou recolhidos por estafeta

Equipamentos

Router

Nota: Deverá devolver também os transformadores dos respetivos equipamentos.

Data limite de devolução

19 de Junho 2022

Penalização por não devolução

€74.99 c/IVA

Gostaria de perceber o porquê de me estarem a exigir a devolução de um router sendo que o mesmo faz parte do último contracto efectuado com a Nos.

Boa tarde, para que a moderação possa esclarecer essa situação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguardar contacto

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Pedro Rosa e a ajuda do @Jose Rodrigues.

Fez alguma alteração contratual recente com troca do router? 

Obrigado 

Obrigado a ambos. Enviei os dados da minha conta como mensagem privada.

Não solicitei nenhuma alteração ao serviço. Além disso, não tenho nenhum contrato de fidelização em vigor.

Boa tarde @Pedro Rosa,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Obrigado, João.

Nós é que agradecemos a cooperação, @Pedro Rosa. 
Ainda não nos foi possível responder à sua mensagem, vamos fazê-lo mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Bom dia @fernandomoreira,

Compreendemos o que refere, no entanto, para agendarmos a recolha dos equipamentos precisamos de agendar com alguém que tenha a possibilidade de os fornecer. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum, juntamente com um número de contacto das pessoas que habitam a residência. 
Obrigado