Skip to main content
Header
Kilobyte
December 8, 2016
Respondido

Como cancelar a fatura eletronica?

Boa tarde. Como faço para cancelar a fatura eletronica e receber por correio?
Melhor resposta por Tomas A.
Bom dia Xavi87. Qual o motivo que o leva a querer cancelar a Fatura Eletrónica? Recordamos que existem vários benefícios associados, como por exemplo:

  1. consulta fácil: não precisa de se preocupar onde guardou a fatura, pode sempre consultá-la no seu email ou na sua Área de Cliente
  2. amiga do Ambiente: diminua a sua pegada ecológica e consulte a sua fatura em formato digital
  3. diretamente para o seu e-mail: não se preocupe com problemas com a morada, a sua fatura está sempre disponível no seu email e receberá a mesma assim que a enviarmos

Se mesmo assim pretender desativar a Fatura Eletrónica, terá de ligar para a nossa linha de apoio ao cliente. Saiba mais aqui.

132 Comentários

Megabyte
May 29, 2020

Porque estão sempre a ativar as FE sem os clientes pedirem? Estão a testar os limites dos clientes?

oTonyStark
Kilobyte
May 29, 2020

Olá, fez alguma alteração ao serviço recentemente?

Megabyte
May 29, 2020

Olá, fez alguma alteração ao serviço recentemente?

Eu não. Já não é a primeira vez que me fazem isso...

Ana P.
Moderador
May 29, 2020

Olá @João Espírito Santo e @oTonyStark

@João Espírito Santo, para que nos seja possível perceber o que se passa, pedimos que nos confirme o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
June 9, 2020

Olá boa tarde,

Fiz altercação de contrato recentemente  e colocaram me faturação on-line sem eu ter pedido e gostaria de mudar isso pois facilita me mais.

Gostaria de me poderem ajudar, obrigado.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
June 9, 2020

@AntónioMOliveira Boa tarde, ativaram-lhe a factura eletronica e prefere receber em papel, é isso ? Tem que facultar por mensagem privada  o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. com esse pedido, já que não é possível alterar através da sua Área de Cliente. 

Kilobyte
June 9, 2020

@Jose Rodrigues 

Exatamente isso! 
Obrigado pela a ajuda.

June 9, 2020

@AntónioMOliveira , as condições das actuais ofertas (pelo menos para novos clientes assim é) implica a activação de factura electrónica. A emissão de factura em papel pode ter custos acrescidos.

Na altura de renegociar os contratos deve abordar-se o assunto da manutenção da factura em papel.

Envio de fatura resumida por correio grátis
Envio de fatura detalhada por correio até €1
Envio de 2ª. via da fatura por correio €2,50

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Ana P.
Moderador
June 10, 2020

Olá @AntónioMOliveira, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201

@AntónioMOliveira, já recebemos a sua mensagem privada. Iremos responder-lhe o mais breve possível. :blush:

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
June 17, 2020

Quero desativar a fatura eletrônica, nunca pedi...isto é um abuso...