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Tomas A.
Tomas A.Resposta
Moderador
dez. 10, 2016 10:38 da manhã UTC
Bom dia Xavi87. Qual o motivo que o leva a querer cancelar a Fatura Eletrónica? Recordamos que existem vários benefícios associados, como por exemplo:

  1. consulta fácil: não precisa de se preocupar onde guardou a fatura, pode sempre consultá-la no seu email ou na sua Área de Cliente
  2. amiga do Ambiente: diminua a sua pegada ecológica e consulte a sua fatura em formato digital
  3. diretamente para o seu e-mail: não se preocupe com problemas com a morada, a sua fatura está sempre disponível no seu email e receberá a mesma assim que a enviarmos

Se mesmo assim pretender desativar a Fatura Eletrónica, terá de ligar para a nossa linha de apoio ao cliente. Saiba mais aqui.
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132 Comentários

Megabyte
mai. 29, 2020 5:43 da tarde UTC

Porque estão sempre a ativar as FE sem os clientes pedirem? Estão a testar os limites dos clientes?

oTonyStark
Kilobyte
mai. 29, 2020 6:20 da tarde UTC

Olá, fez alguma alteração ao serviço recentemente?

Megabyte
mai. 29, 2020 6:24 da tarde UTC

Olá, fez alguma alteração ao serviço recentemente?

Eu não. Já não é a primeira vez que me fazem isso...

Ana P.
Moderador
mai. 29, 2020 9:54 da tarde UTC

Olá @João Espírito Santo e @oTonyStark, 

@João Espírito Santo, para que nos seja possível perceber o que se passa, pedimos que nos confirme o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
jun. 9, 2020 2:34 da tarde UTC

Olá boa tarde,

Fiz altercação de contrato recentemente  e colocaram me faturação on-line sem eu ter pedido e gostaria de mudar isso pois facilita me mais.

Gostaria de me poderem ajudar, obrigado.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
jun. 9, 2020 2:59 da tarde UTC

@AntónioMOliveira Boa tarde, ativaram-lhe a factura eletronica e prefere receber em papel, é isso ? Tem que facultar por mensagem privada  o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. com esse pedido, já que não é possível alterar através da sua Área de Cliente. 

Kilobyte
jun. 9, 2020 3:15 da tarde UTC

@Jose Rodrigues 

Exatamente isso! 
Obrigado pela a ajuda.

jun. 9, 2020 4:23 da tarde UTC

@AntónioMOliveira , as condições das actuais ofertas (pelo menos para novos clientes assim é) implica a activação de factura electrónica. A emissão de factura em papel pode ter custos acrescidos.

Na altura de renegociar os contratos deve abordar-se o assunto da manutenção da factura em papel.

Envio de fatura resumida por correio grátis
Envio de fatura detalhada por correio até €1
Envio de 2ª. via da fatura por correio €2,50

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Ana P.
Moderador
jun. 10, 2020 8:29 da tarde UTC

Olá @AntónioMOliveira, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

@AntónioMOliveira, já recebemos a sua mensagem privada. Iremos responder-lhe o mais breve possível. :blush:

Obrigada 

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Byte
jun. 17, 2020 10:02 da tarde UTC

Quero desativar a fatura eletrônica, nunca pedi...isto é um abuso...