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Tomas A.
Tomas A.Resposta
Moderador
dez. 10, 2016 10:38 da manhã UTC
Bom dia Xavi87. Qual o motivo que o leva a querer cancelar a Fatura Eletrónica? Recordamos que existem vários benefícios associados, como por exemplo:

  1. consulta fácil: não precisa de se preocupar onde guardou a fatura, pode sempre consultá-la no seu email ou na sua Área de Cliente
  2. amiga do Ambiente: diminua a sua pegada ecológica e consulte a sua fatura em formato digital
  3. diretamente para o seu e-mail: não se preocupe com problemas com a morada, a sua fatura está sempre disponível no seu email e receberá a mesma assim que a enviarmos

Se mesmo assim pretender desativar a Fatura Eletrónica, terá de ligar para a nossa linha de apoio ao cliente. Saiba mais aqui.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

132 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
jun. 18, 2020 8:34 da manhã UTC

@Jose Folgosa Bom dia, não havendo essa opção na Área de cliente, tem que ser pedido a um moderador. Remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P. para que seja desativada a fatura eletronica e voltar a receber a sua fatura em papel. 

Ana P.
Moderador
jun. 19, 2020 8:34 da tarde UTC

Olá @Jose Folgosa e @Jose Rodrigues, 

@Jose Folgosa, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
ago. 21, 2020 9:04 da manhã UTC

Bom dia,

Gostaria de saber como posso desativar a fatura eletrónica. 

Estou na área de cliente e apenas consigo alterar o email de receção da mesma.

Agradecia ajuda. 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
ago. 21, 2020 9:19 da manhã UTC

@Familia Brito Bom dia, não consegue, tem que pedir à moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum  

Kilobyte
ago. 21, 2020 12:47 da tarde UTC

@Familia Brito Bom dia, não consegue, tem que pedir à moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum  

Obrigada José. Contudo já enviei mensagem para o forum e ainda não obtive resposta. Estou a ser impaciente ou costumam ser rápidos a responder? Obrigada. Cumprimentos

Jose Rodrigues
Super User
Super User
ago. 21, 2020 12:54 da tarde UTC

@Familia Brito Boa tarde, se enviada a mensagem, não me parece que haja qualquer dificuldade. O moderador @Mário P. deve estar prestes a responder à sua mensagem privada.

Mário P.
Gestor da comunidade
ago. 21, 2020 11:37 da tarde UTC

Olá @Familia Brito, :slight_smile:
Lamentamos a demora na nossa resposta. :disappointed_relieved:

Já respondemos à sua mensagem privada. 
Obrigado

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Kilobyte
ago. 28, 2020 10:36 da manhã UTC

Como faço para desistir da factura electrónica e voltar a recebe-la em papel?
Obrigado. 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
ago. 28, 2020 11:19 da manhã UTC

@Maximo Tem que pedir à moderação do Fórum. Remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum com esse pedido.

Ana P.
Moderador
ago. 28, 2020 6:22 da tarde UTC

Olá @Maximo e @Jose Rodrigues, 

@Maximo,  para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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