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Joao F.
Joao F.Moderador
Moderador
December 6, 2016
Destaque

Como alterar os dados da minha conta?

  • December 6, 2016
  • 59 comentários
  • 18651 visualizações
Pode pedir a alteração, de forma simples e rápida, dos dados da sua conta como, por exemplo: informações do titular, contactos ou a morada onde recebe a fatura, através da sua Área de Cliente.

Para mudar o nome do titular ou o número de contribuinte, siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar titular"


2. Preencha os dados atualizados do titular e acrescente algum detalhe que queira destacar no campo "Descrição". Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar"



Para alterar o seu E-mail siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar e-mail"


2. Preencha o endereço de e-mail e clique em “Alterar”



Se pretende alterar a morada onde recebe as suas faturas, siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar morada de faturação"


2. Preencha os dados atualizados da sua morada e acrescente algum detalhe que queira destacar no campo "Descrição". Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar"



Caso tenha alguma dúvida, partilhe com a comunidade. 🙂

    59 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 4, 2018
    Boa noite, conforme está explicado mais acima é só entrar na área de cliente, Os meus Serviços/pedidos/Enviar pedido/Alterar titular, preencher os dados e, sendo titular de duas contas, identifique no campo "Descrição" qual a conta que quer mudar para o outro titular. Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar Email"
    Carolina V.
    Carolina V.Moderador
    Moderador
    September 5, 2018
    Olá, @Ant1904, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Conseguiu pedir a alteração? Caso tenha dúvidas relacionadas com a sua conta, sugerimos que nos ligue de maneira a podermos esclarecer as suas questões. 🙂 Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    2012
    Kilobyte
    October 10, 2018
    Bom dia através da aplicação da nós consigo alterar o endereço de faturação?
    Carolina V.
    Carolina V.Moderador
    Moderador
    October 10, 2018
    Olá, @2012, bem-vindo ao Fórum NOS. :)

    Apenas é possível pedir a alteração da Morada de Faturação através da versão web da sua Área de Cliente. Para isso basta seguir estes passos:

    • no menu lateral selecionar “Informação da conta”
    • escolher “Dados de conta”
    • clicar em “Alterar Morada Faturação”
    • preencher o formulário
    • clicar em “Enviar”
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    2012
    Kilobyte
    October 10, 2018
    Muito obrigado
      Nelson Portela
      Byte
      October 20, 2018
      Boa tarde,
      Tentei seguir os passos descritos para alterar o número de contacto nos dados de conta, mas apenas vejo a opção de alterar o email. Como faço para alterar o número de telemóvel?

      Obrigado
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      October 20, 2018
      Boa noite, é possível pedido por telefone ligando o 16990, opção telemóvel, ou deslocar-se a uma loja NOS.
        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        October 22, 2018
        Bem-vindo ao Forum NOS, @Nelson Portela.

        O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda.

        Para alterar o seu número de contacto, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        isasilva
        Kilobyte
        January 10, 2019
        Olá,
        Descobri hoje que ainda não alteraram a morada nas facturas e que, quando consulto a minha área, a morada nova está errada. Não vejo em nenhum lugar como posso fazer a alteração na área cliente. Esta alteração já é de Março de 2018, altura em que tiveram de ir ligar o serviço, por isso estava convencida que estava tudo certo.
        Qual o meu espanto quando vejo facturas com erro na morada fiscal.

        Agradeço esclarecimento.
        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        January 10, 2019
        Bem-vinda ao Fórum NOS @isasilva 🙂

        Lamentamos essa situação que nos reporta.

        Para realizar a correcção, poderá através da Área de Cliente efectuar a mesma, seguindo os seguintes passos:

        1. Pedidos
        2. Alteração de Dados de Conta
        3. Alterar Morada de Serviço
        4. Pedir
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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