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Joao F.
Moderador
dez. 6, 2016 5:32 da tarde UTC
Destaque

Como alterar os dados da minha conta?

Pode pedir a alteração, de forma simples e rápida, dos dados da sua conta como, por exemplo: informações do titular, contactos ou a morada onde recebe a fatura, através da sua Área de Cliente.

Para mudar o nome do titular ou o número de contribuinte, siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar titular"


2. Preencha os dados atualizados do titular e acrescente algum detalhe que queira destacar no campo "Descrição". Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar"



Para alterar o seu E-mail siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar e-mail"


2. Preencha o endereço de e-mail e clique em “Alterar”



Se pretende alterar a morada onde recebe as suas faturas, siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar morada de faturação"


2. Preencha os dados atualizados da sua morada e acrescente algum detalhe que queira destacar no campo "Descrição". Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar"



Caso tenha alguma dúvida, partilhe com a comunidade. 🙂

59 Comentários

Kilobyte
jan. 10, 2019 4:55 da tarde UTC
Não encontro, na área de Cliente, Pedidos.
Se me conseguir orientar melhor, agradeço
Kilobyte
jan. 10, 2019 5:02 da tarde UTC
Já descobri. Obrigada
Kilobyte
fev. 19, 2019 12:13 da tarde UTC
Bom dia.
Como faço para que alterem a minha morada.
É que está incorrecta.

Obrigado
Jose Rodrigues
Super User
Super User
fev. 19, 2019 12:54 da tarde UTC
Bom dia.
Como faço para que alterem a minha morada.
É que está incorrecta.

Obrigado
Boa tarde, se é a morada de faturação pode pedir a alteração na sua Área de Cliente em Informação da Conta/Dados da conta/Morada de faturação/Alterar morada de faturação. Escreve a morada certa e envia o pedido. Ou em PEDIDOS/Enviar Pedido/Alterar morada faturação/Pedir.
Kilobyte
fev. 19, 2019 2:52 da tarde UTC
Obrigado Sr José.
Byte
mar. 18, 2019 9:15 da tarde UTC
Boa noite

Ao tentar ativar o nosplay na minha conta dei por mim a ativar na conta dos meus pais onde o meu mail tb está associado.
Ao verificar a minha area de cliente reparei que tinha os dois serviços associados mais um serviço de voz que não reconheço, para além de não ter metade do que aparece nas imagens explicativas nem conseguir adicionar serviços através da mesma.
Como faço para alterar esta situação?

Cumprimentos
Oscar7
Kilobyte
mar. 19, 2019 5:00 da tarde UTC
O ideal talvez seja removeres os serviços e voltares a associar tudo. Vai a opção os meus serviços e na setinha faz remover associação.
marcolopes
Super User
Super User
set. 2, 2019 11:48 da tarde UTC
A ALTERAÇÃO de TITULAR de um pacote NOS implica alteração de qualquer condição contratual, nomeadamente, VALORES E / OU FIDELIZAÇÃO?

Se sim, em que casos concretos?
Tiago C.
Moderador
set. 3, 2019 9:59 da manhã UTC
Olá @marcolopes,

As condições para uma alteração de titular dependem de vários fatores, uma vez que ao pedir essa alteração nem todos os clientes têm exatamente as mesmas condições.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
marcolopes
Super User
Super User
set. 3, 2019 2:22 da tarde UTC
Olá @marcolopes,

As condições para uma alteração de titular dependem de vários fatores, uma vez que ao pedir essa alteração nem todos os clientes têm exatamente as mesmas condições.


Para que serve então o formulário de pedido de alteração de TITULAR? Para a NOS entrar em contacto com os envolvidos no processo?