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Joao F.
Joao F.Moderador
Moderador
December 6, 2016
Destaque

Como alterar os dados da minha conta?

  • December 6, 2016
  • 59 comentários
  • 18647 visualizações
Pode pedir a alteração, de forma simples e rápida, dos dados da sua conta como, por exemplo: informações do titular, contactos ou a morada onde recebe a fatura, através da sua Área de Cliente.

Para mudar o nome do titular ou o número de contribuinte, siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar titular"


2. Preencha os dados atualizados do titular e acrescente algum detalhe que queira destacar no campo "Descrição". Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar"



Para alterar o seu E-mail siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar e-mail"


2. Preencha o endereço de e-mail e clique em “Alterar”



Se pretende alterar a morada onde recebe as suas faturas, siga os seguintes passos:

1. Faça login na Área de Cliente, clique em “Informação da conta” e em “Dados da conta”. Depois, selecione "Alterar morada de faturação"


2. Preencha os dados atualizados da sua morada e acrescente algum detalhe que queira destacar no campo "Descrição". Depois de preencher estes dados, clique no botão "Enviar"



Caso tenha alguma dúvida, partilhe com a comunidade. 🙂

    59 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    isasilva
    Kilobyte
    January 10, 2019
    Não encontro, na área de Cliente, Pedidos.
    Se me conseguir orientar melhor, agradeço
    isasilva
    Kilobyte
    January 10, 2019
    Já descobri. Obrigada
      rduarte
      Kilobyte
      February 19, 2019
      Bom dia.
      Como faço para que alterem a minha morada.
      É que está incorrecta.

      Obrigado
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 19, 2019
      Bom dia.
      Como faço para que alterem a minha morada.
      É que está incorrecta.

      Obrigado      Boa tarde, se é a morada de faturação pode pedir a alteração na sua Área de Cliente em Informação da Conta/Dados da conta/Morada de faturação/Alterar morada de faturação. Escreve a morada certa e envia o pedido. Ou em PEDIDOS/Enviar Pedido/Alterar morada faturação/Pedir.
        rduarte
        Kilobyte
        February 19, 2019
        Obrigado Sr José.
          NunoPimpão
          Byte
          March 18, 2019
          Boa noite

          Ao tentar ativar o nosplay na minha conta dei por mim a ativar na conta dos meus pais onde o meu mail tb está associado.
          Ao verificar a minha area de cliente reparei que tinha os dois serviços associados mais um serviço de voz que não reconheço, para além de não ter metade do que aparece nas imagens explicativas nem conseguir adicionar serviços através da mesma.
          Como faço para alterar esta situação?

          Cumprimentos
          Oscar7
          Oscar7
          Kilobyte
          March 19, 2019
          O ideal talvez seja removeres os serviços e voltares a associar tudo. Vai a opção os meus serviços e na setinha faz remover associação.
          marcolopes
          Super User
          marcolopesSuper User
          Super User
          September 2, 2019
          A ALTERAÇÃO de TITULAR de um pacote NOS implica alteração de qualquer condição contratual, nomeadamente, VALORES E / OU FIDELIZAÇÃO?

          Se sim, em que casos concretos?
          Tiago C.
          Tiago C.Moderador
          Moderador
          September 3, 2019
          Olá @marcolopes,

          As condições para uma alteração de titular dependem de vários fatores, uma vez que ao pedir essa alteração nem todos os clientes têm exatamente as mesmas condições.
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            marcolopes
            Super User
            marcolopesSuper User
            Super User
            September 3, 2019
            Olá @marcolopes,

            As condições para uma alteração de titular dependem de vários fatores, uma vez que ao pedir essa alteração nem todos os clientes têm exatamente as mesmas condições.

            Para que serve então o formulário de pedido de alteração de TITULAR? Para a NOS entrar em contacto com os envolvidos no processo?
            Mostrar mais respostas
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