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Tiago C.
Tiago C.Moderador
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August 30, 2019
Destaque

Como resolver erros na App NOS TV no smartphone, tablet e PC

Neste artigo explicamos o significado das mensagens de erro que podem surgir na App NOS TV em smartphones, tablets e computadores.

 

  • NTV01


    Este erro é apresentado devido a uma falha pontual do serviço.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

     Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV02

    Este erro é apresentado quando o serviço está temporariamente indisponível ou caso a ligação à Internet esteja demasiado fraca.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV11

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV30


    Alguns equipamentos, por decisão do fornecedor de conteúdos, não são considerados seguros para emitir conteúdos vídeo.
    Sugerimos que verifique junto do fornecedor do equipamento se existe atualização para corrigir o problema.

  • NTV31

    Para poder fazer login na App NOS TV precisa de validar o seu acesso no NOS ID, para isso é necessário siga por favor os seguintes passos: Aceda a login.nos.pt através da app do browser Faça login (ou logout e login caso já estivesse autenticado) Após login feito, volte a abrir a aplicação e clique em Entrar.

  • NTV105

    Sugerimos que reinicie o equipamento.
    Se não resolver, por favor, aceda às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App.

  • NTV110

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV133

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV134

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV135

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV136

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

 

  • NTV201

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV202

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV203

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV204

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV207

    Termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV205

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV219

    A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

    Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos:
    1. Aceda às definições do seu iPhone

    2. Selecione “FORNECEDOR DE TV”

    3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

  • NTV220

    O titular da conta ainda não lhe deu permissão para aceder à App NOS TV.
    Peça-lhe para atribuir acesso em login.nos.pt na área de Utilizadores, ou pelo https://login.nos.pt/users

  • NTV225

    Este erro é apresentado devido a falha de autenticação.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

 

  • NTV1106

    Por favor, escolha outro programa e verifique se tem emissão, de seguida, volte a tentar ver o programa.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder

  • NTV1108

    O conteúdo do Videoclube que estás a tentar ver parece já não estar disponível.

     Por favor, verifique se este conteúdo ainda se encontra disponível - através da Pesquisa, por exemplo.

  • NTV1113

    Estás a tentar ver um canal que já não está subscrito.
    Verifique se o canal está subscrito na tua conta através da Área de Cliente.

  • NTV1116

    Parece que estás a tentar visualizar um programa ou canal ligado a uma VPN não autorizada.
    Alguns serviços de VPN são bloqueados devido a políticas de direitos de conteúdos.

  • NTV1126

    Parece que estás a tentar ver um programa fora da União Europeia.
    A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente.

 

  • NTV3000

    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em:

  • NTV3106

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

  • NTV3107

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

 

  • NTV5000

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha
    alguns equipamentos Android, poderá ser devido às novas limitações impostas pelos fornecedores de conteúdos.

    - O equipamento pode não ter a licença necessária de reprodução de conteúdos

    - O equipamento pode apresentar uma versão Android modificada (instalada por meios não-oficiais do sistema Android).

  • NTV5100
    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em: https://forum.nos.pt/nos-tv-44/como-gerir-equipamentos-e-sessoes-na-app-nos-tv-30547

     

  • NTV7100

    Alguns fornecedores de conteúdos não permitem a utilização da funcionalidade de Ver em Grupo nos seus canais. 

  • NTV7101

    A sala onde pretendia entrar já foi fechada. A sala é fechada após a saída do último participante. Assim, sempre que fiquem 0 participantes na sala a mesma é fechada.

  • NTV7102

    As salas para Ver em Grupo têm um limite de 5 participantes. Quando atingem este limite a sala fica cheia.

  • NTV7103

    Troque de perfil ou crie um novo para o poder juntar à sala. Pode ver como fazê-lo em: Fórum NOS - Como criar um perfil na App NOS TV

  • NTV7200

    Este erro significa que existe alguma indisponibilidade temporária no serviço.

    Por favor, volte a tentar criar uma sala.

 Saiba, também, quais as repostas às perguntas mais frequentes em 


Saiba ainda como resolver dificuldades NOS TV na Android TV e Apple TV:

Conheça tudo sobre a App NOS TV e as funcionalidades aqui.

 

A App NOS TV está disponível na App Store, Google Play e AppGallery. Assista à NOS TV em qualquer lugar através do smartphone, tablet e PC.

    1138 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Jocazeze
    Megabyte
    February 11, 2025

    Infelizmente eu nao condidero que tenha sido esclarecido. Simplesmente foi dito que a app,nos tv mobile nao e compativel com boxes android ( que alias desconhecem). 

    Tal como referi eu apenas segui as indicacoes dadas pela nos no ecran, numa tentativa de compreender o erro e resolver. Tal nao foi feito de modo algum. 

    Tal como referi das 3 boxes android ( tambem tenho com android tv e apple tv) duas apresentam esse erro e a outra funciona a 100% ( por enquanto).

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 11, 2025

    Boa tarde ​@Jocazeze,

    De forma a esclarece, a App NOS TV está disponível para Android e iOS em smartphone, tablet e PC, e ainda para Android TV e Apple TV, conforma anúnciado no Site NOS.
    Pelo que compreendemos, indica ter uma box Android, sendo que esta não se encontra na lista de equipamentos certificados para uso da NOS TV em Android TV assim como não se enquadra em nenhuma das outras categorias (smartphone, tablet e PC), nesse sentido, não garantimos o correto funcionamento da App no equipamento em causa. 

    Ainda assim, como poderá verificar neste artigo, o erro que indica é um erro relacionado com a ligação à internet. Assim, podemos recomendar que verifique as definições de rede desse dispositivo e tentar nova ligação à rede. Alternativamente, poderá testar alternar a ligação de Wi-Fi para cabo ethernet caso exista essa possibilidade.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Jocazeze
    Megabyte
    February 11, 2025

    Caro Joao

    Voltamos ao inicio da conversa, com as vossas confusoes...com as duas apps.

    Quando lancada a app nos mobile, nao existia lista de equipamentos, de tal forma que as unicas restricoes eram realmente a versao do android, no inicio pelo menos a 4.0. 

    Mas isso deve ter sido antes de ter nascido. Portanto se agora existe uma lista de equipamentos, e porque como ja aqui dissehouve alteracoes aos pressupstos…

    Mas honestamente nao vale a pena perder tempo com a nos, que chama fibra a tudo e agora baralha tudo com as duas apps nos tv para sistemas oprativos moveis (android e ios) e fixos (android tv, google tv e apple tv).

    E chover no molhado. Cumprimenos

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    February 11, 2025

    Não houve nenhuma alteração recentemente nem no site nem no funcionamento da app. Desde sempre que o site refere que é telemoveis,tablet e pc. Se o problema só acontece nessas boxs, novamente, tens que ver qual o problema das boxs.

      Luis Barreto
      Kilobyte
      February 17, 2025

      Bom dia! 
      Tenho serviço pacote Uma Tv e deixei de ter acesso a nos tv app desde o dia de ontem.

      Aparece o erro Ntv 219.

      ja tentei o acesso pelo browser no pc, tablet e telemovel e nada.

      Podem verificar? 
       

      Obrigado

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      February 17, 2025

      Boa tarde ​@Luis Barreto

      Agradecemos a sua mensagem.
      Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

      A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

      Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos:

      1. Aceda às definições do seu iPhone
      2. Selecione “FORNECEDOR DE TV”
      3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

      Diga-nos, por favor, se conseguiu.

      Obrigado

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        Jocazeze
        Megabyte
        February 17, 2025

        Estou a 3vsemanas com erro ntv11. Mandam contactar a nos, diz que e resolvido, mas nada todos os dias na mesma e ninguem descobrevo explica a origem do problema....

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        February 17, 2025

        Boa tarde ​@Jocazeze,

        Agradecemos a sua mensagem.

        Conforme partilhado, a NOS TV está disponível em smartphone, tablet e PC. O seu equipamento não se enquadra em nenhum deste tipos de equipamentos, pelo que o acesso não é garantido.

        Obrigado

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        Jocazeze
        Megabyte
        February 17, 2025

        Se eu lhe dizer dizer  que jave para alem desse eqiipamento. Agora um smartphone samsung.

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        February 17, 2025

        Boa tarde ​@Jocazeze,

        Agradecemos o seu testemunho.

        Não compreendemos a sua mensagem. Pedimos, por favor, que clarifique.

        Obrigado 

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