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Tiago C.
Tiago C.Moderador
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August 30, 2019
Destaque

Como resolver erros na App NOS TV no smartphone, tablet e PC

Neste artigo explicamos o significado das mensagens de erro que podem surgir na App NOS TV em smartphones, tablets e computadores.

 

  • NTV01


    Este erro é apresentado devido a uma falha pontual do serviço.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

     Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV02

    Este erro é apresentado quando o serviço está temporariamente indisponível ou caso a ligação à Internet esteja demasiado fraca.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV11

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV30


    Alguns equipamentos, por decisão do fornecedor de conteúdos, não são considerados seguros para emitir conteúdos vídeo.
    Sugerimos que verifique junto do fornecedor do equipamento se existe atualização para corrigir o problema.

  • NTV31

    Para poder fazer login na App NOS TV precisa de validar o seu acesso no NOS ID, para isso é necessário siga por favor os seguintes passos: Aceda a login.nos.pt através da app do browser Faça login (ou logout e login caso já estivesse autenticado) Após login feito, volte a abrir a aplicação e clique em Entrar.

  • NTV105

    Sugerimos que reinicie o equipamento.
    Se não resolver, por favor, aceda às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App.

  • NTV110

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV133

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV134

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV135

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV136

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

 

  • NTV201

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV202

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV203

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV204

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV207

    Termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV205

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV219

    A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

    Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos:
    1. Aceda às definições do seu iPhone

    2. Selecione “FORNECEDOR DE TV”

    3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

  • NTV220

    O titular da conta ainda não lhe deu permissão para aceder à App NOS TV.
    Peça-lhe para atribuir acesso em login.nos.pt na área de Utilizadores, ou pelo https://login.nos.pt/users

  • NTV225

    Este erro é apresentado devido a falha de autenticação.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

 

  • NTV1106

    Por favor, escolha outro programa e verifique se tem emissão, de seguida, volte a tentar ver o programa.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder

  • NTV1108

    O conteúdo do Videoclube que estás a tentar ver parece já não estar disponível.

     Por favor, verifique se este conteúdo ainda se encontra disponível - através da Pesquisa, por exemplo.

  • NTV1113

    Estás a tentar ver um canal que já não está subscrito.
    Verifique se o canal está subscrito na tua conta através da Área de Cliente.

  • NTV1116

    Parece que estás a tentar visualizar um programa ou canal ligado a uma VPN não autorizada.
    Alguns serviços de VPN são bloqueados devido a políticas de direitos de conteúdos.

  • NTV1126

    Parece que estás a tentar ver um programa fora da União Europeia.
    A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente.

 

  • NTV3000

    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em:

  • NTV3106

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

  • NTV3107

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

 

  • NTV5000

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha
    alguns equipamentos Android, poderá ser devido às novas limitações impostas pelos fornecedores de conteúdos.

    - O equipamento pode não ter a licença necessária de reprodução de conteúdos

    - O equipamento pode apresentar uma versão Android modificada (instalada por meios não-oficiais do sistema Android).

  • NTV5100
    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em: https://forum.nos.pt/nos-tv-44/como-gerir-equipamentos-e-sessoes-na-app-nos-tv-30547

     

  • NTV7100

    Alguns fornecedores de conteúdos não permitem a utilização da funcionalidade de Ver em Grupo nos seus canais. 

  • NTV7101

    A sala onde pretendia entrar já foi fechada. A sala é fechada após a saída do último participante. Assim, sempre que fiquem 0 participantes na sala a mesma é fechada.

  • NTV7102

    As salas para Ver em Grupo têm um limite de 5 participantes. Quando atingem este limite a sala fica cheia.

  • NTV7103

    Troque de perfil ou crie um novo para o poder juntar à sala. Pode ver como fazê-lo em: Fórum NOS - Como criar um perfil na App NOS TV

  • NTV7200

    Este erro significa que existe alguma indisponibilidade temporária no serviço.

    Por favor, volte a tentar criar uma sala.

 Saiba, também, quais as repostas às perguntas mais frequentes em 


Saiba ainda como resolver dificuldades NOS TV na Android TV e Apple TV:

Conheça tudo sobre a App NOS TV e as funcionalidades aqui.

 

A App NOS TV está disponível na App Store, Google Play e AppGallery. Assista à NOS TV em qualquer lugar através do smartphone, tablet e PC.

    1138 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Olaf
    Super User
    OlafSuper User
    Super User
    February 10, 2025

    acredito, não pode é reivindicar algo que não está previsto.. mas aguarde a resposta 

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    February 10, 2025

    Se não dá nas boxs e dá noutros equipamentos então é problema das boxs. A NOS não garante que funciona, não pode fazer mais em relação a isso

    Jocazeze
    Megabyte
    February 10, 2025

    Eu tambem nao estou a querer que a nos mebgarante que funciona. Sei que funcionava e agora talvez desde ha duas semanas que me da o erro ntv110, e diz para reportar o problena a nos!!! Ora foi isso que fiz, reportei o problema, mas parece que nunguem quis entender isso e preferir ir pela via da nos tv+, erradamente.

    Volto a referir ate a cerca de duas semanas funcionava perfritamente nas 3 boxes, telemoveis e tablets, dentto e fora de casa ( as boxes ate ja estiveram no algarve, em rede nos), e nao vejo razao para deixarem de dar, mas acredito que possa ter havido um upgrade a app e tenha dado problemas. Dai ter tentado com versoes anteriores. Mesmo problema!!! 

    Lembro que a app mobile e grsguita e em lado nenhum existe exigencias de marcas ou modelos... com a app notv+ ou mesmo certificadas como a netflix…

    Ha naturalmente outras solucoes, algumas ate mais simple de implememtar...

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 10, 2025

    Boa tarde, ​@Jocazeze

    O ​@Olaf e o ​@Guimas deram uma boa ajuda. 
    Atualmente, a App NOS TV em mobilidade, está disponível para Android e iOS (smartphone e tablet), PC, Xbox (exceto clientes Satélite) e ainda para Android TV e Apple TV que se encontrem em regime de aluguer à NOS.

    O serviço NOS TV+ é a solução que permite aceder à App NOS TV em equipamentos como Smart TV, Android TV e Apple TV da propriedade do cliente e, de momento, os equipamentos que refere não contemplam as listagem das boxes certificadas pela NOS. 

    Lamentamos não conseguir ajudar e o transtorno. 

    Obrigado,  

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jocazeze
    Megabyte
    February 10, 2025

    Caro Mario

    Agradeco o teu resumo. I felizmente a nostv+, como bem sabes nao e solucao, e nao, naoe por ser paga, e mesmo pela sua essencia de so funcionar na rede de casa. Como disse em post anterior por vezes necessito de um sistema numa outra casa onde tenho tambem nos. Ora a app mobile nessas boxes sempre me resolveu o problema. Ja a nos tv+, pelo que a nos diz so funciona na rede de casa, e nao noutra rede mesmo nos (nunca testei  mas acredito)…

    Portanto terei de encontrar outra solucao, alias ja a tenho a funcionar, mas sendo mais simples de executar, e do meu ponto de vista mais complicado de gerir…

    Cumprimentos e obrigado

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 10, 2025

    Compreendemos o que nos indica, ​@Jocazeze 

    No entanto, não garantimos o seu funcionamento face ao exposto no comentário anterior, infelizmente. Se teve acesso, foi indevidamente uma vez que não faz parte das características atuais do serviço. 
    Lamentamos não conseguir ajudar. 

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jocazeze
    Megabyte
    February 10, 2025

    O que nao fa, sentido e alterarem as condicoes de servico em informarem os clientes. Tive durante muitos anos essa e outras boxes a funcionar, alias do conhecimento da nos  pois nunca as escondi e tive apoio, inclusive de tecnicos. Mas enfim, ja nao e a primeira vez que alterar ou o servico ou as condições do mesmo ser alertar os clientes. Infelizmente esta fslta de respeito e sensibilidade e uso comum neste tipo de operadores e empresas…

    Ja agora muito me admira que a nos, por exemplo, nao tome nenhuma medida quando vemos no youtube pequenos videos de como instalar a app mobile no ambite android tv ou google tv. Essa sim uma "ilegalidade", ou talvez nao ja que parece valer tudo…

    Cumprimentos

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 10, 2025

    Não houve alterações às condições do serviço da App NOS TV, recentemente, ​@Jocazeze. 

    Quando estas existem são notificados os clientes, seja pela apresentação dos Termos e Condições do serviço de televisão ou pela fatura. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jocazeze
    Megabyte
    February 10, 2025

    Caro Mario, ja estamos a chover no molhado... se nao existia nenhuma lista de produtos, seja por tipo ou por marca, e agora existe, quer dizer que em alguma altura houve alteracao... ou estou enganado ?!!!

    Sem problemas, como disse ja tenho outra solucao, que e facil de encontrar...alias ate foi objecto de publicidade da nos a alguns anos atras...

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 11, 2025

    Boa tarde ​@Jocazeze,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha.

    Consideramos ter esclarecido a questão. Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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