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Como resolver erros na App NOS TV no smartphone, tablet e PC

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950 Comentários

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, é sempre no mesmo canal?

P

Olá, é sempre no mesmo canal?

Olá, 

Acontece em vários canais, já fiz várias tentativas aleatórias em praticamente todos os canais, em vários programas.

O erro aparece sempre e não consigo ver os programas.

Só estou a conseguir ver em tempo real ou retrocedendo o máximo de 2h para trás (que é o máximo que recua dentro do programa).

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Já efetuou algum reset?

Salete Monteiro

Ja reportei varias vezes por telefone. A desculpa é sempre a mesma. Deram um passo maior que aperna , querendo na mesma rede, vender dois serviços, NOS e AppleTV….agora gera erro…. solução , ou levar com reclamações sucessivas no livro de reclamações e enviar a copia para a ANACOM, ou por fim á venda do Apple TV.

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, mas qual é o erro que lhe aparece?

A

Boa noite. Ando há dias a tentar resolver o erro NTV133.

Ja fiz logout, já mudei a password... Mas não há meio de conseguir resolver!

Por vezes até conseguia ver alguns canais no tablet, agora já não consigo nada de nada!

E o Nos Play que era o que queria, chucha no dedo! Muito obrigado... Ter um serviço que depois não posso usufruir tem cá uma piada... Ando há uma semana nisto! Leio fóruns, ligo, desligo, tento mais tarde, faço download dos filmes... E mesmo assim... Erro! Não consigo ver nada!

Aldrabice é o que é!!! 😤😤😤

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Alpinista, 

Lamentamos o transtorno causado. Esta mensagem pode ocorrer quando existem problemas no início do vídeo ou durante a sua visualização.

Deste modo, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga a marca e modelo do seu equipamento, por favor. 

Muito obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
A

Boa tarde,

A primeira vez que instalei o Nos TV no tablet foi para ver a final da taça.

Correu tudo bem. Depois esta semana decidi aproveitar que estou de férias para ver uns filmes na cama e quando tentei utilizar o tablet, para ver os canais normais, zero de problemas. Mas quando tentei ver filmes do Nos Play dava sempre o mesmo erro (NTV133). Pensei que pudesse ser por ter menos velocidade no quarto, ainda assim não tenho problema a ver vídeos no youtube por exemplo.

Tentei vários filmes diferentes. Mais antigos. Mais recentes. NADA!

No dia seguinte voltei a tentar, porque dizem para tentar mais tarde. Entretanto como há a opção de download do filme, pensei que ao fazer o download, como o ficheiro fica em sistema, não tivesse problemas … mas nem assim. Continuam os problemas para visualizar.

No dia seguinte, novamente a tentar uma alternativa e decidi ir ver filmes do AXN Movies ou Fox Movies, mas quando tentei ver um filme que tivesse passado há mais de 2h, dava o mesmo erro.

Ontem ainda pior, nem a RTP dava, não dava qualquer canal. Sempre o mesmo erro. Nem com o tablet junto do router. Nem trocando a password.

Já limpei cache. Eliminei todos os dados. Desinstalei. NADA

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Alpinista, 

Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte e o email associado à Área de Cliente NOS para o perfil @Fórum. 
Muito obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
D
Reputação 1

Boa tarde, desde ontem que ao aceder à nos tv no computador a qualidade de imagem está muito má,

se alterar para qualidade alta, o canal tem imensas paragens, isto passa-se em todos os canais (esta

qualidade de imagem muito má). 

como podem ver a qualidade é péssima. Entretanto também já me apareceu o erro NTV02. 

Se puderem ajudar agradeço.

Obrigado.

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@Daniel Dias1981 Boa tarde, experimente desinstalar e voltar a instalar através do browser Google Chrome

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS @Daniel Dias1981, :grinning:

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se está a aceder à app NOS TV através da app para o Windows ou pelo Browser, por favor.

@Daniel Dias1981 e @Jose Rodrigues, movemos os vossos comentários para este tópico. Assim, garantimos a boa organização do nosso Fórum.  
Muito obrigado, 

 

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D
Reputação 1

Boa tarde, estou a aceder através do Browser, já tentei através da app para o Windows e está na mesma situação.

Obrigado.

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Daniel Dias1981, :grinning:
Esta dificuldade apenas ocorre quando altera a resolução de imagem? 

Muito obrigado 

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D
Reputação 1

Boa tarde, esta situação da má imagem está resolvida. Entretanto aproveito para alertar sobre outra situação que está a acontecer. Sempre que tento aceder ao arquivo para visualizar as minhas gravações, seja no telemóvel, seja na app para o Windows ou pelo Browser não consigo ver e dá o erro “NTV133”. Agradeço a vossa ajuda para resolver este tema.

Obrigado.

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Daniel Dias1981, 

Agradecemos o seu feedback. :blush:
Em relação à dificuldade de acesso às gravações do arquivo, são todas do mesmo canal? Verifica em várias o mesmo erro ou é em algum conteúdo específico?

Obrigada

 

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marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Voltaram os “soluços” (paragens) ou simplesmente ecrã “negro” na emissão da NOS TV (browser).

Não é retornado qualquer erro.

Dia de hoje foi assim… quase impossível de ver algo de forma completa sem ter de fazer refresh à página web.

D
Reputação 1

Boa noite @Ana P. , a dificuldade em aceder às gravações do arquivo são de vários canais, nenhum em especifico.

J
Reputação 5
Crachá +1

Boa noite a App nostv não  funciona nem no telemóvel nem na box Apple tv está sempre a parar no telemóvel e Apple TV da erro ATV11 alguém me pode dizer o que se passa 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @marcolopes, @Daniel Dias1981 e @Jleite, 

@marcolopes, de momento, está aceder à NOSTV através de browser? 

@Daniel Dias1981, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o @Fórum, por favor. 

@Jleite, o erro em questão surge em todos os canais que tenta aceder?

Ficamos aguardar o vosso feedback. 

Obrigada 

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J
Reputação 5
Crachá +1

É assim eu tenho Apple TV desde o 31de Julho por várias vezes que isto macontece ,a imagem começa a ficar desfocada e a parar, e depois ecrã fica preto algum tempo e é aí que surge o código ATV11, durante algum tempo mesmo que mude de canal a situação mantém se, ontem acontece durante 2h depois la voltou a funcionar 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Jleite, 
Lamentamos o que nos conta. Vamos ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se a Apple TV está ligada à internet por cabo ou por wireless, por favor. 
Muito obrigado

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J
Reputação 5
Crachá +1

A minha APPLE TV esta ligada por cabo, ontem funcionou bem hoje ainda não esprementei ,espero que funcione sempre como ontem 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Muito obrigado pelo seu feedback, @Jleite. 
Por favor, caso note alguma dificuldade, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Estamos aqui para ajudar. 

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H

Dá-me o erro 30 no BlueStacks. É a única forma que tenho de assistir. Não é problema da aplicação mas sim da NOS, pois a recusa é feita pela app. Isso é ridiculo. Não me acontece nem com a Netflix

Comentário


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