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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2024
DestaqueNews

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎
 

Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

 

 

A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.

Tenha acesso a uma experiência:

Personalizada à sua utilização

Simples e fácil de navegar

 

Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus:




 

💢 Atualize a sua app my NOS 💢

Realize a atualização da sua app my NOS e continue a desfrutar de todas as vantagens, benefícios e comodidade que esta confere na gestão dos seus produtos e serviços NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão dos seus serviços em my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Recordamos que a app my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em equipamentos:

  •  iOS na versão 11 ou superior
  • Android na versão 8 ou superior

 

Tem questões sobre a my NOS? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Porque surgem mensagens diferentes no ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS.

  2. É possível personalizar o ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais da app e área de cliente my NOS variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS. Tem, também, a secção "Aceda novamente", que permitirá aceder às suas ações mais frequentes, de forma mais rápida .

  3. Onde posso ter acesso às minhas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium?

    Através do acesso via "menu" ou através da "pesquisa", aceda às suas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium.

  4. Onde posso encontrar uma funcionalidade que costumava usar?

    Para encontrar uma funcionalidade que costumava usar com mais frequência aceda ao "menu" ou através da "pesquisa", e escreva a informação que precisa ou a funcionalidade que pretende para uma pesquisa mais rápida.

  1. Onde posso encontrar o meu Cartão NOS?

    Tenha acesso ao seu Cartão NOS via "menu" no canto superior direito, ou através da "pesquisa".

     

Caso tenha questões no decorrer da utilização da app e área de cliente my NOS fale connosco aqui, no Fórum NOS.

240 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
March 19, 2024

Boa tarde @Elisandra Viana,

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Ao associar o serviço em my.nos.pt qual a mensagem de erro que surge? 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
March 19, 2024

Eu consegui associar novamente porem quando clico em gerir contatos nos kid, 

volta pra tela de Saldos e consumos, o site ta bugado? desde ontem tenho tido este tipo de problema

Kilobyte
March 19, 2024

Boa tarde @Elisandra Viana,

Sugiro que associe o número seguindo este procedimento.

E escolha os 20 números desta forma.

Obrigado

 

eu consegui pela google do celular, pela google do pc nao estava conseguindo, mas agora nao consigo gerir numeros nos kids, quando clico volta pra saldos, esta bugado desde ontem

Mário P.
Gestor da comunidade
March 20, 2024

Bom dia @Elisandra Viana

Lamentamos a situação. Vamos ajudar. 

Sugerimos que experimente o acesso à my NOS, através de um browser com o navegador privado. Após fazê-lo, diga-nos se consegue aceder à funcionalidade. 
Obrigado, 

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Mário P.
Gestor da comunidade
March 20, 2024

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico sobre a my NOS. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. @Elisandra Viana, houve, de facto, dificuldades com a my NOS no dia de ontem. Contudo a situação já se encontra resolvida, pelo que pedimos que experimente novamente o acesso e, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

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Byte
March 20, 2024

Olá, Boa Tarde.

Queria saber como alterar o número pré definido no menu Ínicio.

Pois aparece um número que ja não está agregado aos meus serviços.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 21, 2024

Bom dia @Diogo Ricardo Azevedo Tomás, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Aceda à my NOS e, em “Saldos e consumos”, após escolher o número que pretende, ative o Número favorito: 

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado,

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Mário P.
Gestor da comunidade
March 22, 2024

Bom dia a todos, 🤗

A nova app e área de cliente NOS são a my NOS 😎

Disponibilizámos a my NOS para todos os clientes, pelo que brevemente vamos atualizar os nossos artigos, aqui, no Fórum. 😎

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado,

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Kilobyte
March 22, 2024

Boa tarde,

 

Tal como já muitos testemunharam, a nova versão da App tem muito por onde melhorar.

Um dos aspetos em falta, já reportados aqui, tem a ver com reclamações em curso/abertas/fechadas, que deixámos de poder acompanhar… desde o dia 13/03 que tenho uma situação por resolver e até agora, quase 10 dias depois, nenhuma resolução. Já liguei para o apoio, mais de 4 vezes e todas sem sucesso. Este definitivamente, não é um comportamento que deva embevecer a NOS, aliás, acho mesmo deplorável a consideração que têm para os clientes…

Inclusive, ontem, enviei uma mensagem privada para o Fórum a pedir ajuda e ainda nao obtive resposta. Realmente, gosta a de resolver a situação que tenho com vocês, o mais rápido possível.

 

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 22, 2024

Boa tarde @P.A.Lopes
Agradecemos o seu comentário e sugestão, apesar de já se encontrar disponível continuamos a trabalhar para disponibilizar as funcionalidades que a App NOS dispunha. 

Relativamente ao seu assunto e à mensagem que nos enviou, de momento não encontramos nenhuma mensagem privada sua no perfil @Fórum. Assim, sugerimos que selecione na hiperligação da palavra “Fórum” e escolha “Enviar Mensagem”. 

Vamos ajudar. 
Obrigado, 

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