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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2024
DestaqueNews

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎
 

Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

 

 

A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.

Tenha acesso a uma experiência:

Personalizada à sua utilização

Simples e fácil de navegar

 

Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus:




 

💢 Atualize a sua app my NOS 💢

Realize a atualização da sua app my NOS e continue a desfrutar de todas as vantagens, benefícios e comodidade que esta confere na gestão dos seus produtos e serviços NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão dos seus serviços em my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Recordamos que a app my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em equipamentos:

  •  iOS na versão 11 ou superior
  • Android na versão 8 ou superior

 

Tem questões sobre a my NOS? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Porque surgem mensagens diferentes no ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS.

  2. É possível personalizar o ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais da app e área de cliente my NOS variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS. Tem, também, a secção "Aceda novamente", que permitirá aceder às suas ações mais frequentes, de forma mais rápida .

  3. Onde posso ter acesso às minhas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium?

    Através do acesso via "menu" ou através da "pesquisa", aceda às suas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium.

  4. Onde posso encontrar uma funcionalidade que costumava usar?

    Para encontrar uma funcionalidade que costumava usar com mais frequência aceda ao "menu" ou através da "pesquisa", e escreva a informação que precisa ou a funcionalidade que pretende para uma pesquisa mais rápida.

  1. Onde posso encontrar o meu Cartão NOS?

    Tenha acesso ao seu Cartão NOS via "menu" no canto superior direito, ou através da "pesquisa".

     

Caso tenha questões no decorrer da utilização da app e área de cliente my NOS fale connosco aqui, no Fórum NOS.

240 Comentários

March 17, 2024

Esta nova myNOS é, de facto, pior que a anterior… agora, pelo menos no IOS, cada vez que se entra na app, tem de se fazer validação por código enviado por mail, mesmo tendo o face ID ativo… não era de criar um pin de acesso?? E se introduzir o número de telemóvel associado ao contrato, diz que “ocorreu um erro a carregar a pagina, por favor, volte mais tarde”!! Isto nos dias de hoje é inadmissível, ninguém testou isto antes?? Ou lembraram-se de fazer esta atualização de um dia para o outro??!! 
É que a versão anterior funcionava tão bem… miséria, a NOS esta-se a tornar numa miséria!!! 

Concordo totalmente, em iOS não faz sentido ter que estar sempre a inserir códigos cada vez que se abre a aplicação . Ridículo, atualizaram para pior e falta a parte do apoio técnico de internet que não encontro em lado nenhum .

Mário P.
Gestor da comunidade
March 17, 2024

@eurico1975, compreendemos. 

A situação quanto à forma de login, relativamente à segurança, encontra-se endereçada. 
Obrigado

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Kilobyte
March 18, 2024

Não tenho permissão na minha conta para configurar os números NOS kids, sou o único utilizador e já fiz a activação do cartão ontem, o que pode estar errado? ***********

Acesso negado

Sem permissão para acesso!

Funcionalidade não está disponível para este registo.

João H.
Gestor da comunidade
March 18, 2024

Boa noite @Elisandra Viana,

Agradecemos a sua mensagem.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Para realizar a edição da lista de contactos é necessário que tenha um perfil de administrador. A lista de contactos NOS Kids apenas permite ser alterada a cada 30 dias, pelo que se efetuou uma edição neste período, é necessário que aguarde até ao fim dos 30 dias para poder efetuar nova edição.

Obrigado

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Kilobyte
March 19, 2024

Entáo eu sou Administradora de um outro Nos kids (este tudo bem) mas o outro acrescentei em meu login (sou mae) e ta negado, oque eu faço?

João H.
Gestor da comunidade
March 19, 2024

Bom dia, @Elisandra Viana.

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a resolver.

Confirme, por favor, se o novo registo tem atribuído um perfil de administrador. Veja como: 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

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iLEO
Kilobyte
March 19, 2024

A nova app está super confusa e não tem os dados atualizados! 

iLeo
Kilobyte
March 19, 2024

olha o numero dele estava la na minha area pra gerir, como nao esta conseguindo incluir os numeros, exclui e nao estou conseguindo adicionar novamente!!! diz a mensagem ja tentei varias x

 

Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde.

Jorge C
Super User
Super User
March 19, 2024

Boa tarde @Elisandra Viana,

Sugiro que associe o número seguindo este procedimento.

E escolha os 20 números desta forma.

Obrigado

 

João H.
Gestor da comunidade
March 19, 2024

Boa noite @iLEO,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Detalhe-nos, por favor, a que dados se refere.

Obrigado

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