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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2024
DestaqueNews

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎
 

Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

 

 

A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.

Tenha acesso a uma experiência:

Personalizada à sua utilização

Simples e fácil de navegar

 

Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus:




 

💢 Atualize a sua app my NOS 💢

Realize a atualização da sua app my NOS e continue a desfrutar de todas as vantagens, benefícios e comodidade que esta confere na gestão dos seus produtos e serviços NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão dos seus serviços em my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Recordamos que a app my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em equipamentos:

  •  iOS na versão 11 ou superior
  • Android na versão 8 ou superior

 

Tem questões sobre a my NOS? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Porque surgem mensagens diferentes no ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS.

  2. É possível personalizar o ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais da app e área de cliente my NOS variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS. Tem, também, a secção "Aceda novamente", que permitirá aceder às suas ações mais frequentes, de forma mais rápida .

  3. Onde posso ter acesso às minhas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium?

    Através do acesso via "menu" ou através da "pesquisa", aceda às suas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium.

  4. Onde posso encontrar uma funcionalidade que costumava usar?

    Para encontrar uma funcionalidade que costumava usar com mais frequência aceda ao "menu" ou através da "pesquisa", e escreva a informação que precisa ou a funcionalidade que pretende para uma pesquisa mais rápida.

  1. Onde posso encontrar o meu Cartão NOS?

    Tenha acesso ao seu Cartão NOS via "menu" no canto superior direito, ou através da "pesquisa".

     

Caso tenha questões no decorrer da utilização da app e área de cliente my NOS fale connosco aqui, no Fórum NOS.

240 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
May 16, 2026

Bom dia ​@Tiago Ferreira

Conforme sugerido e bem aqui pelo ​@Bruno Aleixo basta fazer um downgrade. 

Obrigado.

Armindo Mateus
Super User
Super User
May 16, 2026

@Tiago Ferreira  

Eu já há varias semanas que não consigo com o Firefox  para mim  no  Edge e no Crome funciona bem, só não funciona no Firefox desde a  versão 147-0-3 ( 64 bits) em Windows 11.

Neste momento tenho a 150.0.3 e não funciona ainda tambem

 

Abraço

Tiago Ferreira
Gigabyte
May 16, 2026

@Tiago Ferreira  

Eu ja ha varias semanas que nao consigo com o firefox  para mim  no  Edge e no Crome funciona bem, só nao funciona no Firefox desde a  versao 147-0-3 ( 64 bits) em windows 11.

 

Abraço

Eu só não consigo desde a versão 150.0.3, na versão 150.0.1 e 150.0.2 eu conseguia aceder perfeitamente.

Tiago F.
Megabyte
May 19, 2026

Bom dia.

Desde hoje que o acesso à página do router já se encontra disponivel no Firefox.

A semana passado tinha enviado um relatorio à Mozilla sobre o problema, para eles verificarem o que se passava, mas segundo parece o erro tanto podia ser do Firefox como do servidor da NOS e hoje reparei que o acesso à página é feito somente com o login normal, sem código token, o que me leva a crer que talvez o problema estivesse do lado da NOS, e eles tivessem desligado o acesso com codigo token para evitar o erro.

Em qualquer das maneiras já consigo entrar na página, sem necessidade de utilizar outros browsers.

  Obrigada

    HAS

Rafaela F.
Gestor da comunidade
May 19, 2026

Bom dia ​@HAMA,

Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade sobre este tema.

Ficamos felizes por saber que a situação já se encontra ultrapassada. 🤗

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Tiago Ferreira
Gigabyte
May 19, 2026

Bom dia.

Desde hoje que o acesso à página do router já se encontra disponivel no Firefox.

A semana passado tinha enviado um relatorio à Mozilla sobre o problema, para eles verificarem o que se passava, mas segundo parece o erro tanto podia ser do Firefox como do servidor da NOS e hoje reparei que o acesso à página é feito somente com o login normal, sem código token, o que me leva a crer que talvez o problema estivesse do lado da NOS, e eles tivessem desligado o acesso com codigo token para evitar o erro.

Em qualquer das maneiras já consigo entrar na página, sem necessidade de utilizar outros browsers.

  Obrigada

    HAS

Confirmo que também já consigo entrar tanto na área de cliente, como na página do router, e realmente agora não pede para fazer a autenticação token.

Contudo, acho que o departamento técnico da NOS pode melhorar o método de autenticação token, pois este método de autenticação continua a funcionar corretamente com outros sites, tais como PayPal, Facebook, Instagram, Razer, NVIDIA, Amazon, entre tantos outros que eu tenho conta e só falhava com as páginas da NOS.

Tiago F.
João H.
Gestor da comunidade
May 19, 2026

Boa tarde ​@Tiago Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Partilhámos mais detalhes sobre este tema no nosso artigo:

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Tiago Ferreira
Gigabyte
May 19, 2026

Bom dia.

Desde hoje que o acesso à página do router já se encontra disponivel no Firefox.

A semana passado tinha enviado um relatorio à Mozilla sobre o problema, para eles verificarem o que se passava, mas segundo parece o erro tanto podia ser do Firefox como do servidor da NOS e hoje reparei que o acesso à página é feito somente com o login normal, sem código token, o que me leva a crer que talvez o problema estivesse do lado da NOS, e eles tivessem desligado o acesso com codigo token para evitar o erro.

Em qualquer das maneiras já consigo entrar na página, sem necessidade de utilizar outros browsers.

  Obrigada

    HAS

Retiro o que disse no comentário que fiz hoje pelas 10:55h, onde subscrevia o que o ​@HAMA tinha comentado, que já era possível entrar na área de cliente NOS e na página do router sem a necessidade da autenticação token com o browser Firefox.

Neste momento quando tentamos entrar nas respetivas páginas, volta a solicitar a autenticação token, o que após introduzirmos o código de 6 dígitos, aparecem o erro ID 403.

Tiago F.
Jorge C
Super User
Super User
May 19, 2026

Bom dia.

Desde hoje que o acesso à página do router já se encontra disponivel no Firefox.

A semana passado tinha enviado um relatorio à Mozilla sobre o problema, para eles verificarem o que se passava, mas segundo parece o erro tanto podia ser do Firefox como do servidor da NOS e hoje reparei que o acesso à página é feito somente com o login normal, sem código token, o que me leva a crer que talvez o problema estivesse do lado da NOS, e eles tivessem desligado o acesso com codigo token para evitar o erro.

Em qualquer das maneiras já consigo entrar na página, sem necessidade de utilizar outros browsers.

  Obrigada

    HAS

 

Retiro o que disse no comentário que fiz hoje pelas 10:55h, onde subscrevia o que o ​@HAMA tinha comentado, que já era possível entrar na área de cliente NOS e na página do router sem a necessidade da autenticação token com o browser Firefox.

Neste momento quando tentamos entrar nas respetivas páginas, volta a solicitar a autenticação token, o que após introduzirmos o código de 6 dígitos, aparecem o erro ID 404.

 

 

Tiago Ferreira
Gigabyte
May 19, 2026

Saliento no entanto que não acredito que isto seja um problema do Firefox, mas sim alterações a nível da segurança que eventualmente foram feitas no Firefox nas últimas versões, que agora tenham que ser reajustadas nas páginas da NOS.

Porque se fosse um bug que partisse do Firefox, também não funcionaria com outros tantos sites, onde tenho conta e que também têm autenticação token, como é o caso do PayPal, Microsoft, NVIDIA, Facebook, Instagram, Razer, Samsung, Amazon, entre tantos outros.

Tiago F.