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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2024
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A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎
 

Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

 

 

A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.

Tenha acesso a uma experiência:

Personalizada à sua utilização

Simples e fácil de navegar

 

Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus:




 

💢 Atualize a sua app my NOS 💢

Realize a atualização da sua app my NOS e continue a desfrutar de todas as vantagens, benefícios e comodidade que esta confere na gestão dos seus produtos e serviços NOS.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão dos seus serviços em my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Recordamos que a app my NOS está disponível de acordo com a versão do sistema operativo em equipamentos:

  •  iOS na versão 11 ou superior
  • Android na versão 8 ou superior

 

Tem questões sobre a my NOS? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Porque surgem mensagens diferentes no ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS.

  2. É possível personalizar o ecrã principal?

    Os ecrãs iniciais da app e área de cliente my NOS variam de acordo com as necessidades particulares de cada cliente naquele momento, facilitando a gestão dos seus serviços NOS. Tem, também, a secção "Aceda novamente", que permitirá aceder às suas ações mais frequentes, de forma mais rápida .

  3. Onde posso ter acesso às minhas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium?

    Através do acesso via "menu" ou através da "pesquisa", aceda às suas faturas, saldos e consumos ou gerir os canais premium.

  4. Onde posso encontrar uma funcionalidade que costumava usar?

    Para encontrar uma funcionalidade que costumava usar com mais frequência aceda ao "menu" ou através da "pesquisa", e escreva a informação que precisa ou a funcionalidade que pretende para uma pesquisa mais rápida.

  1. Onde posso encontrar o meu Cartão NOS?

    Tenha acesso ao seu Cartão NOS via "menu" no canto superior direito, ou através da "pesquisa".

     

Caso tenha questões no decorrer da utilização da app e área de cliente my NOS fale connosco aqui, no Fórum NOS.

240 Comentários

Vitaro
Megabyte
June 12, 2024

Sinceramente não sei. Aliás nem sabia que as aplicações disponíveis na play store possibilitavam ou não previlegios de administrador.

Limitei-me a instalar a app disponível na play store e a inserir as minhas credenciais.

Vitor
Jorge C
Super User
Super User
June 12, 2024

Boa tarde @Vitaro,

Aqui tem a informação sobre os perfis da App my NOS.

Obrigado.

Vitaro
Megabyte
June 12, 2024

Obrigado

Contudo a situação é outra.

No pc tenho acesso a toda  informação. No Android também. Só que existe um problema.

Imaginemos um telefone com o número 123456789 e outro com o número 123456780. Tenho acesso a toda  informação de qualquer um deles. O problema é que ambos me são apresentados como 12345…

Consultando um, não sei qual estou a consultar. Se o que termina em 9 ou o que termina em 0.

É estranho não é?

 

Vitor
Vitaro
Megabyte
June 12, 2024

É este o problema .

São dois números diferentes que me são apresentados de forma semelhante

.

Qual telefone é qual?

Vitor
Jorge C
Super User
Super User
June 12, 2024

É este o problema .

São dois números diferentes que me são apresentados de forma semelhante

.

Qual telefone é qual?

 

Boa noite @Vitaro,

No seu plano corporate, partindo do principio que é o administrador, deveria ver algo assim.

Poderá ser o screen size que parece demasiado pequeno.

Obrigado.

 

Vitaro
Megabyte
June 12, 2024

Olá.

Sim, isso eu consigo ver perfeitamente, sem problema em qualquer um dos telefones que eu tenho, caso escolha consultar os serviços contratados.

O problema existe quando quero consultar os saldos. Aí, como tenho dois números que apenas diferem no último digito, é como eles me são apresentados apenas com os cinco primeiros digitos, aparecem-me dois números iguais, (934261... e 934261...), que lembro, consigo consultar perfeitamente. Apenas nada me diz se estou a consultar o que termina em 1 ou o que termina em 7.

Vitor
Jorge C
Super User
Super User
June 13, 2024

Boa tarde @Vitaro,

Pode consultar desta forma.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
June 14, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Vitaro e a ajuda do @Jorge C.

Pode, por favor, partilhar connosco qual o modelo de equipamento que está a utilizar para aceder à my NOS.

Vamos ajudar a analisar esta situação.

Obrigado

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Vitaro
Megabyte
June 14, 2024

Samsung A15 5G

É este o equipamento.

 

Vitor
Jorge C
Super User
Super User
June 14, 2024

Boa tarde @Vitaro,

Sugiro que ajuste o tamanho das fontes desta forma.

Obrigado.