Muito obrigado pela cooperação. Assim farei.

Bom dia @A. Moreira, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Movemos o seu comentário para um tópico onde já abordou o tema e já foi esclarecido pela moderadora @Ana P.  e dada uma boa sugestão pelo @Diogo S.. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Lamentamos a situação, no entanto, de facto, a responsabilidade da legendagem dos conteúdos é do âmbito do canal. Contudo, vamos endereçar este assunto ao BLAZE. 

Obrigado

Obrigado.

O português e o português brasileiro não são intermutáveis: a sintaxe brasileira segue a espanhola, as opções de vocabulário são incompatíveis. Não podem os distribuidores de conteúdos, directos ou indirectos, ignorar controlos de qualidade quando pretendem (se pretendem) destacar-se pela qualidade. Se o trabalho dos tradutores não for controlado, incidirão sobre os clientes faltas de respeito intoleráveis: há “tradutores” que estão a aproveitar legendas em brasileiro para as adaptar para português e assim popuparem tempo e trabalho, talvez por este ser mal pago. A direcção do Blaze é espanhola, talvez não tenha sensibilidade para saber distinguir entre português e português brasileiro, mas será que passam programas em Espanha legendados em espanhol da Venezuela ou da Argentina? Não acredito.  

Boa tarde, esta resolvido obrigada

Olá @Irina Mamontova,

Obrigada pelo seu feedback.

Continuamos disponíveis para qualquer questão.

Porque eu agora não consigo ver a fatura detalhada, será para poderem colocar mais valores que a gente não possa ver?

Boa tarde @daniela joao, 

Não temos conhecimento de que exista alguma indisponibilidade, na consulta da sua fatura detalhada, através da Área de Cliente NOS. 

Pode, por favor, experimentar novamente o acesso. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa noite na terça-feira passada configuraram o meu roteur por causa do wi-fi mas os erros ainda continuam,a net está muito lenta ou encrava e até me custuma aparecer um ponto de exclamação ao lado da barra da net sou obrigado a utilizar os dados móveis dentro de casa para para ter net,alguem me pode ajudar,tb não sei pk não apanho net na casa toda.
Obrigado

Algumas sugestões e coisas a melhorar no serviço NOS satélite:

- Disponibilização de mais canais HD na grelha Satélite, por exemplo o Hollywood HD, um muito pedido há já muito tempo.

- Atualização na box Pace HD+DVR para ser possível controlar o som da box pelo comando da mesma e inclusão de um temporizador (para se desligar sozinha a fim de x tempo) nas box satélite.

- Lançamento da nova box Kaon HD (satélite) mas com DVR embutido. Esta é uma box com interface e comando mais atual, e só está disponível em versão sem dvr. Se acontecesse, e o cliente quisesse trocar a atual Pace HD+DVR para a "Kaon HD+DVR" (assim lhe chamo), a troca não deveria implicar qualquer alteração na fidelização ou contrato do cliente.

- Atualização/desbloqueio de firmware do router Huawei B311-221 para ser possivel alterar de rede entre 2G/3G e 4G.

- Permissão de acesso às gravações automáticas na app NOS TV aos clientes satélite, visto ser tecnicamente viável, mas nas box não.

Sugestão para o apoio ao cliente NOS:

-Disponibilização de chat online (no site e app) para ser possível tratar nesse mesmo chat situações que tratamos no 16990.

Espero que as minhas sugestões sejam consideradas e que em tempos breves se notem nos serviços,

obrigado.

Boa tarde @Diogo Nogueira, 

Temos em conta todas as sugestões e ideias dos nossos clientes que achemos pertinentes e aplicáveis. 

Endereçámos as mesmas, internamente, para que sejam analisadas. 

No entanto, quanto à disponibilização de um Chat, actualmente, tem a possibilidade de entrar em contacto connosco, por aqui, ou através de mensagem privada na página do Facebook NOS. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. . Desde já obrigado pelo endereçamento das melhorias.

Em relação ao poder falar aqui e no facebook, não deixa de verdade que há sim a possibilidade. Mas este método faz com que por vezes demorem horas para responder às mensagens além de que chega a um ponto que simplesmente encaminham para o apoio ao cliente (16990), então com um chat havia respostas rápidas, na hora, e eram lá resolvidas todas as questões.

Continuação de bom trabalho :)

Bom dia, neste site começamos pela foto demonstrativa que é da box Thomson (sat), box esta que foi descontinuada logo não faz sentido estar ali a representar os equipamentos satélite. Depois os pdf disponíveis são iguais e estão desatualizados porque tem lá os modelos Thomson e como já referi esses modelos foram descontinuados.

Portanto era removerem essa imagem representativa e os pdf e porem as imagens das box atualmente disponíveis (se não me engano a Pace DVR e Kaon HD) e respetiva descrição e manual, como está na parte dos equipamentos fibra.

Boa tarde @Diogo Nogueira, 

Agradecemos as suas observações. A imagem é meramente ilustrativa, no entanto, por concordarmos, vamos endereçar ambos os alertas. 

Obrigado

Mais uma sugestão,

Podiam seguir a ideia da NOWO e fazer uma Box Iptv (com a UMA). Assim era apenas preciso ligar a mesma ao wifi ou por cabo do/ao router 4G/5G (porque a box iria ser mais usada em casos de clientes satélite) e teríamos as funcionalidades que os clientes fibra têm.

Desculpe incomodar mais uma vez.

Esta pagina também está desatualizada e na parte "Conheça a sua box Satélite" o nome da box que está em cima desta imagem está errado, não é "Box 1.0 HD Thomson modelo DSR 7151", é o que está em baixo "Box 1.0 HD+DVR Pace modelo DSR 8151". Neste sentido o nome da Box que está em último também está errado pois é a Pace HD. Aproveitem e nesta mesma parte metam a Kaon HD, para as pessoas terem conhecimento da mesma.

Bom dia, tenho contratado um serviço de 120Mbps onde normalmente meço 80 a 90Mbps. No entanto na ultima semana a medição baixou para 50Mpbs e neste momento apenas 20Mbps .

Bom dia @stones está a medir por WiFi ou por cabo ligado ao router ? Faça a medição aqui: Testes de Velocidades - NOS  num computador ligado por cabo de rede ao router. Reiniciar o router com alguma assiduidade ajuda a melhorar o desempenho do equipamento. Pode também fazer reset ao aparelho para que sejam repostas as configurações originais.

Não há um e-mail para resolver questão de incumprimento de contrato por parte da NOS? 

Olá @Dalmo Roberto Lopes Machado,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Não encontrei como enviar mensagem privada. Por telefone pedi 2 vezes para falar com o setor comercial ou fidelização. Prometeram retornar mas até agora não recebi contato.

A minha box ta sempre a piscar uma luzinha verde e a TV não funciona como evidente e a pouco tempo que instalei a fibra é agora é isto!!!!!

Boa noite, para enviar uma mensagem privada carregue aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem

Boa noite, já experimentou desligar a box diretamente da corrente e voltar a ligar alguns segundos depois ? Se não resultar experimente fazer a reposição dos parametros originais, se mesmo assim não recuperar o normal funcionamento, ligue 16990 apoio tecnico tecla 3 ou aceite a juda dos moderadores do Fórum enviando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum 

Olá @Dalmo Roberto Lopes Machado, @MARIA ODETE VIEIRA e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Dalmo Roberto Lopes Machado, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Para nos enviar uma mensagem basta clicar no moderador @Fórum e, de seguida, escolher a opção “enviar mensagem”. 

@MARIA ODETE VIEIRA, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Boa tarde. Gostaria de saber porque é retiraram das sinopses dos filmes e das séries, os nomes dos atores que neles entram. Considero que é uma informação bastante útil e não compreendo porque a retiraram. Há alguma razão objetiva?