Criámos esta área porque a vossa opinião é muito importante para a NOS! Sempre que tiverem sugestões nos serviços e apps da NOS, podem partilhar connosco nesta secção .
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Obrigada
Boa noite. 2 questões:
Qual a razão de terem apagado remotamente todas mas mesmo TODAS as gravações que tinha na box, algumas com vários anos de entretenimento infantil? Terá, por acaso, a ver com a vossa nova imposição concertada com os outros operadores de ver publicidade endereçada? Agradeço resposta objectiva, clara e concreta. Se não, vou deixar duas crianças na vossa sede para que possam explicar ….
Porque razão, a app NOS TV nunca funcionou num HTC ONE M9, mesmo com “ajuda” do apoio técnico?
Obrigado
(utilizador com 14 anos de faturas pagas e que se sente ultrajado)
@tugarunner Bom dia, Qual é a box que tem instalada ? As gravações podem ter um periodo de permanência na box de 3 ou 6 meses. No seu caso, esta pode ser a causa.
10. No que respeita à funcionalidade gravações avançadas (NPVR), a NOS reserva-se o direito de eliminar as gravações realizadas através da funcionalidade (incluindo as que o cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade superior a 3 (três) meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se menor. As condições Gerais aqui: https://www.nos.pt/particulares/televisao/Pages/termos-condicoes.aspx
Bem-vindo ao Fórum NOS @tugarunner,
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.
O @Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Confirme-nos, por favor, qual a box que tem instalada, por favor.
@tugarunner, diga-nos, mais detalhadamente, o que acontece quando tenta aceder à app NOS TV. Surge alguma mensagem de erro? Se sim, qual?
Obrigado
Já que aqui é área reservada para sugestões, então peço que retirem alguns tópicos assinalados na secção “ver televisão em casa”. Já tem la tópicos tão antigos que já não faz sentido estarem assinalados. Neste momento os tópicos recentes criados pelos utilizadores estão na 3.a página, não faz sentido estar assim.
Esta, é uma boa noticia. Sempre bom a inovação e melhoria dos serviços para o cliente, mas fica a minha sugestão que provavelmente já deve ter sido falada aqui no forum por outros utilizadores. A NOS, deve pensar seriamente e a curto prazo na app NOS TV para ANDROID TV, OS. Certamente será uma mais valia na satisfação do cliente, assim como na fidelização do mesmo. Pensem nisso. A NOS é a única operadora neste momento sem essa opção, que é uma opção muito pedida pelos clientes NOS TV.
Cumprimentos.
Venho, por este meio, apelar à NOS para por favor não mexer na área de cliente. É a página mais bem organizada, mais intuitiva, mais tudo, que a NOS não tem. É a melhor área de cliente de todos os serviços que alguma vez tive.
A área de cliente Vodafone p. ex. tem aquele aspecto pós-moderno mas é lenta como um burro a carregar. Não queiram fazer isso ao cliente... É mesmo asneira e um enorme tiro no pé... Num serviço que está muito bom não vale a pena mexer só por mexer.
Há tantas outras coisas onde tocar. Por amor de Deus não estraguem. Não queiram ter uma área de cliente igual à da Vodafone. A da NOS atualmente é incomparavelmente superior.
Boa tarde, uma vez que a NOS, é a única operadora que ainda não tem app nativa para android os tv, sabem se estará para breve, ou a NOS não prevê avançar com essa opção? Como já referi anteriormente, era bom que a NOS tivesse essa opção. Não faz sentido ser a única operadora no momento que não oferece essa opção ao cliente/utilizador.
Olá @Sérgio Ricardo, Agradecemos a sua sugestão. De momento, não temos novidades sobre a disponibilização da NOS TV para as Android TVs. Contudo, caso surjam, iremos divulgar, aqui, no Fórum.
Em, alternativa, tem a possibilidade de utilizar a funcionalidade Chromecast e Airplay. Obrigado
Muito boa tarde,gostaria de saber o pk de questionar as minhas dúvidas ao Tiago C. ão Mario P. e a Ana P. e as pessoas nem se dão ão mínimo de respeito em tentar ajudar o cliente,simplesmente uma vergonha,questionam em querer melhorar mas nem respondem ás dúvidas do cliente.
Palavras para quê uma vergonha.
criar um forum por parte da nos, é um desrespeito ao cliente, porque a NOS devia dar respostas e não por aos clientes a dizer coisas entre eles. E nos , os clientes passamos horas e horas a escrever e dizer nos coisas entre nos, quando devia ser a empresa NOS a dar soluções.
Já disse o mesmo
Só pior é que nem respondem
Quando respondem já se passaram dias, e depois nem têm resposta
Aliás eu sei mais como funciona o serviço satélite, as box, do que a maioria dos colaboradores da NOS
E eu sei o que fazer sem manual
Eles até para as respostas cordiais têm um guia
O fórum não serve os propósitos de um fórum normal,
Para além de ser muito complicado acharmos o assunto que queremos, e depois aparece o mais antigo primeiro
....é do pioriu uuuuuuuuu
Olá @elio jorge vicente felix e @Azul, Lamentamos o que nos contam, não é essa a experiência que queremos que tenham.
@elio jorge vicente felix, já respondemos à sua mensagem privada. Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. @Azul, por favor, partilhe connosco as suas questões. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Olá @elio jorge vicente felix e @Azul, Lamentamos o que nos contam, não é essa a experiência que queremos que tenham.
@elio jorge vicente felix, já respondemos à sua mensagem privada. Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. @Azul, por favor, partilhe connosco as suas questões. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Então você e os seus colegas de trabalho que ajudem os clientes quando têm alguma dúvida,pk não é só vender publicidade,tb é preciso colaborar.
@Azul, Lamentamos que a nossa intervenção não tenha sido tão célere quanto gostaríamos.
Por isso, caso tenha alguma questão, não hesite em partilhar connosco. Obrigado
@Azul, Lamentamos que a nossa intervenção não tenha sido tão célere quanto gostaríamos.
Por isso, caso tenha alguma questão, não hesite em partilhar connosco. Obrigado
Estou a espera da sua resposta como já é normal.
Olá @Azul, Já respondemos à sua mensagem. Obrigado
Boa noite
Será que custaria muito na BOX UMA ter mais informação sobre os Filmes ou Programas? No mínimo saber o realizador e os atores principais. Considero isso uma falta de qualidade de um serviço ou uma certa displicência com os clientes!
Cumprimentos
Boa noite
Será que custaria muito na BOX UMA ter mais informação sobre os Filmes ou Programas? No mínimo saber o realizador e os atores principais. Considero isso uma falta de qualidade de um serviço ou uma certa displicência com os clientes!
Cumprimentos
Vindo da Nos já normal o importante é os clientes pagarem as faturas todos meses.
Olá, qual é a sua versão da UMA? Eu penso que consegue através da tecla “i”
Boa noite
Tenho uma box da Uma e não sei pk mas muitos filmes e até programas não me aparece a informação do elenco seja qual for o canal,alguém me sabe dizer o pk?
Olá @Azul,
Pedimos que nos recorde a versão da sua box, por favor.
Obrigada
Sugiro uma atualização dos canais digitais livres sem box. Quando foi lançado, coincidia com a grelha base. Atualmente foram-se esquecendo de atualizar os canais e colocar os novos.
E algumas versões HD que estão disponíveis podiam passar para a grelha base e sair do pack extra. Mais até, como prenda de Natal aos clientes deviam acabar com o pack extra que já não faz sentido. A diferenciação dos pacotes devia ser com TV Cine e BTV que foi agora anunciada.
Olá @CP001, Agradecemos a sua sugestão e vamos endereçar a sua sugestão. Contudo, recordamos que, por exemplo, o BTV é um canal Premium.
Se surgirem novidades iremos divulgar aqui, no Fórum. Obrigado
Venho por este meio solicitar as gravações das minhas chamadas efetuadas no dia 07 -10 e efetuada hoje dia 09-10
Att
Sebastião
Bem-vindo ao Fórum NOS @Sebastiãocalvo,
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se pretende as gravações das chamadas efectuadas à NOS. Obrigado
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