Pergunta

Como cancelar conta na área de cliente?


Bom dia,

alguém me sabe explicar como fazer para eliminar a minha conta e registo da área de cliente?

Cumprimentos.

17 Comentários

Enquanto for cliente NOS, nao me parece que consiga eliminar a conta, pois ele é necessaria para associar os serviços.
Se já nao é cliente NOS, penso que a conta/registo é automáticamente apagada. Em qualquer dos casos só o apoio ao cliente 16990, o poderá esclarecer melhor.
Boa tarde, gostaria de saber se alguém me pode dizer como faço para cancelar o meu registo de cliente? Obrigada
Se tem um pacote activo, o seu registo é essencial para o funcionamento do mesmo, só em caso de cancelamento de contacto é que o seu registo é cancelado.
Reputação 4
Crachá
ACRCV,

Estás a falar do registo na área de cliente?
Bom dia,

alguém me sabe explicar como fazer para eliminar a minha conta e registo da área de cliente?

Cumprimentos.


Sim, também queria apagar contas/perfis que já não têm serviços asociados. Não existe na área de cliente a indicação para apagar esse registo; era isso que também queria fazer.
Eu, pelo menos a um mês e após alteração de tarifários em telemóveis e NET, nunca mais tive acesso ao perfil, nem adicionar os os números as perfil, até um dos telemóveis deixou de ser facturado!!!!!!
Reputação 5
Crachá
Pode ter sido algum erro, tenta fazer o registo again 😉 mas faz com os dados da fatura em vez de fazeres pelos números, para ficares como responsável e depois podes associar outros serviços.
Pode ter sido algum erro, tenta fazer o registo again 😉 mas faz com os dados da fatura em vez de fazeres pelos números, para ficares como responsável e depois podes associar outros serviços.

Mesmo assim nada, não consigo adicionar net, telemoveis....só tenho perfil criado !!!!!!!!!!!!
Reputação 5
Crachá
Vitor quando tentas associar, qual o erro que te aparece?
Vitor quando tentas associar, qual o erro que te aparece?

Boas
Nos telemoveis dá "O número inserido não pode ser utilizado neste processo de registo" dá a mesma mensagem para os 3 telemoveis; na internet, ao associar com o serviço ligado dá "tente mais tarde"....
Reputação 7
Crachá +2
Tens televisão?

Se estiver tudo no mesmo pacote escolhe a opção Pacote com televisão 😉
Bom dia,

Não tenho registado qualquer serviço, esta conta na área de cliente não está associada à minha conta cliente (TV+net+voz). Devia ser possível cancelar/eliminar esta conta e não encontro onde efectuar.

Cmpts
Reputação 7
Crachá +2
Mas queres cancelar a conta onde não tens serviços ou passar os serviços para essa conta?
Nem para eliminar o perfil dá, nao tenho qualquer servico associado. E tem um mau atendimento ao cliente,por duas vezes que ligo e dão-me musica, 1min, 4min... e assim estao a comer-me o saldo do cartao..."atenderemos assim que possivel" Palhaçada...atendimento das 9 as 23h nao acredito. agradecia que me ligassem 9XXXXXXXX.
Reputação 7
Crachá
@M P que problema tens com eles? Se queres que te liguem, tens sempre a opção de, no site, clicares em: "Quer aderir? Nós ligamos, grátis!"
Terminei contrato a 2 anos. Tenho um novo contrato quero uzar o meu email para registo e diz que esta em uzo quero apagar o registo antigo
Reputação 7
Crachá
@Affr tens que ligar para eles para que te eliminem o registo antigo. 🙂 foi o que outros utilizadores fizeram, vê neste tópico.

Comentário