Boa noite,Eu tinha feito um pedido de alteração do meu número que tinha sido excluido de um Pacote de casa para um número Pré-Pago e para o meu nome. Na 4a feira ligaram-me e fizeram a alteração para o Tarifário Like 10GB no valor de 24€. Nesse mesmo dia carreguei o cartão com os 24€ para o Tarifário. Verifiquei que o cartão SIM continuava com o mesmo problema com que ficou desde o dia 9 de Agosto. Ou seja,sem conseguir fazer chamadas nem enviar SMS pelo que me diriji à loja da NOS do Loureshopping para pedir uma 2a via do cartão, coisa que fartei-me de pedir desde que o cartão deixou de funcionar corretamente no dia 9 de Agosto mas que me era negado pelo facto de o cartão não estar no meu nome! E foi-me informado que a 2a via do cartao tinha um custo de 7,50€ coisa que nunca me tinham dito em 6 meses! Como é óbvio eu não vou gastar mais dinheiro com a NOS! Na 5a feira liguei para o Apoio ao Cliente e foi-me dito a mesma coisa! Resumindo,até hoje não me resolveram o problema!O que vai acontecer é que vou usar o tarifário este mês e não vou voltar a carregar este número de telemóvel pelo que não me serve de nada! Só para gastar dinheiro!
O que deveriam fazer era devolverem-me os 24€ que eu gastei em vão! Porque continuo com um cartão que não serve para nada!
Se tivesse "só" esse custo e o assunto ficasse resolvido, mas ninguém me garante. Nem nunca me resolveram o problema.
E o engraçado é que quando ainda estava no Pacote Pós-Pago nunca me disseram que tinha esse valor. Devia ser para depois incluirem na fatura mensal,espertos! 1 ano e meio já deu para ver como "funciona" a NOS e o seu 5G!
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a resolver.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde, isto é uma reclamação. Porque não me vão ajudar em nada! Se não me devolverem os 24€ eu vou fazer uma reclamação por escrito! Desde o dia 9 de Agosto que ando a falar com o Apoio ao Cliente para me resolverem a situação nunca resolveram e eu já não quero mais que me "ajudem" a resolver!
+1- Super User
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Boa tarde, isto é uma reclamação. Porque não me vão ajudar em nada! Se não me devolverem os 24€ eu vou fazer uma reclamação por escrito! Desde o dia 9 de Agosto que ando a falar com o Apoio ao Cliente para me resolverem a situação nunca resolveram e eu já não quero mais que me "ajudem" a resolver!
Isso é um tanto contraditório, primeiro diz que quer que devolvam 24€, ou seja, quer ajuda, mas depois diz que não quer mais que a ajudem… vê a contradição ai?
um bem haja
Qual contraditório? Quero que me devolvam os 24€ paraveubir para outra rede! Não quero ajudas porque nunca me resolveram nasa! Mais valia estar calado!
+1- Super User
- 2259 comentários
Qual contraditório? Quero que me devolvam os 24€ paraveubir para outra rede! Não quero ajudas porque nunca me resolveram nasa! Mais valia estar calado!
Mas precisa de ajuda para lhe devolverem o dinheiro, certo?
Faça como o moderador disse acima se quer ajuda nisso, senão só ligando pra linha de faturação.
um bem haja
Alguém me pode informar se , agora que há o 5G , eu vou ter que passar para esse tarifário . O meu telemovel pode funcionar com o 5G mas na minha area não está disponivel . Vou ter de sair do pacote que tenho ( com o 4G ) para ir para outro , quando o 5G passar a ser pago ?
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Não. Todos os tarifários de Voz móvel e Internet Móvel têm acesso incluído e gratuito à rede 5G até 31 de março de 2023 para tarifários até 10GB. Mas os tarifário com 10GB ou mais mantém a tecnologia.
No entanto, querendo o acesso ao 5G, sim, terá de ter um tarifário compatível.
Obrigado
Obrigado . Se bem entendo , o meu pacote que tem 6 GB , mesmo depois de 31 de Março não sofre aumento de preço , certo ? É que na zona onde moro ( aldeia no Douro ) não há 5G (às vezes nem 4G ) . por isso não quero pagar mais por um serviço que não uso .
+6- Gestor da comunidade
- 29489 comentários
Compreendemos,
Nenhuma alteração ao valor será feita para ter o 5G, sem que exista consentimento do cliente. Isto é, o tarifário que tem em abril deixará automaticamente de ter acesso ao 5G. Apenas, querendo, é que terá de alterar o contrato de telemóvel para ser compatível com os requisitos que atualmente são necessários para ter a tecnologia.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29489 comentários
Obrigado nós,
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
+6- Gestor da comunidade
- 29489 comentários
Boa noite a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
Comentário
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