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Kilobyte
jul. 28, 2025 8:38 da tarde UTC
Respondido

Ativar 5g

Aderi a um tarifário 5G+ e a opção no iOS para ativar essa funcionalidade está desativada, não me permitindo ativar esse serviço. 
o que fazer e porquê isto estar a acontecer?

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
jul. 31, 2025 9:22 da tarde UTC

​@Olaf, ​@Jorge C e ​@cmfm2204,  a informação que dispomos, até ao momento, é que a maioria dos equipamentos não é feita diferenciação e continuará a ver um ícone “5G” num dos cantos superiores. 
Numa versão beta, exatamente por ser isso, uma versão não comercializada não prestamos apoio. 

Obrigado, 

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20 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
jul. 28, 2025 8:50 da tarde UTC

Boa noite, ​@cmfm2204

Diga-nos, por favor, desde quando é que tem o cartão SIM.

Isto porque, os Cartões SIMs adquiridos a partir de junho de 2024, em princípio, são compatíveis com o 5G+ e os Cartões eSIMs adquiridos a partir de julho de 2025, em princípio também são compatíveis com 5G+. 
Obrigado, 

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Kilobyte
jul. 28, 2025 8:53 da tarde UTC

Tenho um eSIM que adicionei há cerca de um ano. 
informo também que o meu tarifário 5G+ apenas foi ativado hoje. Será que é por isso?!!! Ou há algum problema com o eSIM que tenho instalado?

Kilobyte
jul. 28, 2025 8:56 da tarde UTC

Como pode constatar, a opção está desativada e não me permite aceder ao toggle. 

Mário P.
Gestor da comunidade
jul. 28, 2025 8:57 da tarde UTC

​@cmfm2204, sim, atualmente, apenas os eSIM comercializados a partir de  julho de 2025 são compatíveis com o 5G+. 
Assim, e atendendo ao que indica, é necessário solicitar a 2.ª VIA do eSIM para conseguir aceder à tecnologia. 
Obrigado, 

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Kilobyte
jul. 28, 2025 8:58 da tarde UTC

Como o posso fazer? Pode ser online? Ou por telefone?

Pensei que sendo um cartão virtual, poderia ser atualizado automaticamente. 
Assim sendo é visto que apenas os eSIM adquiridos em julho suportam 5G+, isto é muito recente nos iPhones, é isso?

Mário P.
Gestor da comunidade
jul. 28, 2025 9:11 da tarde UTC

Sendo a 2.ª via de um eSIM, o processo, atualmente, é exclusivamente feito em Loja, ​@cmfm2204. 

Nos equipamentos Apple, é necessário utilizar cartões SIM ou eSIM específicos, ou seja, comercializados a partir de determinada data, devido às características técnicas próprias da marca e à evolução dos nossos cartões, sendo por isso necessário garantir a compatibilidade.
Obrigado,

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Kilobyte
jul. 29, 2025 6:49 da tarde UTC

Outra questão: como saber se estou numa área com cobertura 5G+?

Haverá alguma indicação no telefone a indicar isso?

Mário P.
Gestor da comunidade
jul. 29, 2025 7:52 da tarde UTC

Boa noite, ​@cmfm2204 
Estamos continuamente a investir para levar o 5G+ a cada vez mais clientes – já cobrimos aproximadamente 73% da população portuguesa.

Estamos disponíveis para ajudar sempre que precisar.

Obrigado,

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Kilobyte
jul. 29, 2025 8:00 da tarde UTC

Não respondeu à minha pergunta. 
O telefone dá alguma indicação quando se está numa área com cobertura 5G+, como por exemplo, aparecer no nome da rede, 5G+ em vez de 5G, ou 5G SA (Stand Alone)?

Jorge C
Super User
Super User
jul. 29, 2025 8:24 da tarde UTC

Não respondeu à minha pergunta. 
O telefone dá alguma indicação quando se está numa área com cobertura 5G+, como por exemplo, aparecer no nome da rede, 5G+ em vez de 5G, ou 5G SA (Stand Alone)?

 

Eu respondo! A partir do iOS 26 beta 2 apresenta a indicação 5G+ 😊 

ℹ️ iOS 26 beta 2 trouxe ao iPhone suporte para 5G+ (5G SA)

Obrigado.