Respondido

Tenho o comando da box avariado. Como resolver?


Boa Noite,
Eu sou cliente NOS já à alguns anos e tenho a powerbox da televisão desde então. No entanto, tenho tido problemas com o comando da powerbox porque algumas teclas não funcionam nem dão sinal luminoso. Não estão bloqueadas porque já verifiquei essa situação. Penso que seja talvez já desgaste do próprio comando, uma vez que já tem alguns anos.
Assim sendo, gostaria de saber como pode ser resolvida esta situação.
Obrigado
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Melhor resposta por HASPT 18 Fevereiro 2017, 23:55

Basta dirigir-se a uma loja NOS e explicar a situaçao, e concerteza que lhe trocam o comando.
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20 Comentários

Basta dirigir-se a uma loja NOS e explicar a situaçao, e concerteza que lhe trocam o comando.
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Boas

Confirmo o que o HASPT referiu, já troquei dois sem qualquer problema.

cumps
Boa tarde, o comando da minha box não está a funcionar corretamente. Nas lojas NOS fazem troca do comando caso seja de avaria?

Cumprimentos
Primeiro faça uns despistes básicos:

Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.

Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.

Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"

Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para agendarem uma troca de comando, numa das lojas, ou por estafeta.

Já tive dois problemas com os comandos e, da primeira vez, após os despistes ficou a funcionar bem.
Na segunda vez, era mesmo o comando avariado. Telefonei para o SAC e mandaram-me trocar o comando numa loja.
Ok. Obrigado
Boa tarde,

Será possível trocar o comando da box na loja sem custos?O meu esta com muito mau aspecto e peganhento na parte detrás depois de o meu cão o ter ruído e ás vezes falha.
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Sendo um problema causado pelo cão, não sei se o trocam :S

este tópico.
@Joao Vasco Silva, já me aconteceu o comando estar a falhar, e depois de um telefonema para o apoio ao cliente, pedi para me trocarem na loja da NOS mais próxima. A troca ficou agendada no sistema e depois foi só ir até à loja e a troca foi efectuada.
É sempre necessário primeiro, telefonar para ficar no sistema, senao chegas à loja e nao trocam.

Nota: Aqui que ninguém nos ouve:D, nao é preciso dizer que o culpado foi o cao, basta dizer que o comando deixou de funcionar;).
Bom dia o meu comando caiu partiu e deixou de funcionar qual é o valor de um novo?
Bom dia o meu comando caiu partiu e deixou de funcionar qual é o valor de um novo?

Já respondido em grande parte aqui
Bom Natal
Boa noite.
O comando da minha box deixou, sem explicação, de funcionar parcialmente. É possível trocar o comando numa loja nos?
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Bem-vindo ao Fórum, @PedroPinho.

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Ola
Bom dia precisava de uma informacao.
Ontem tiveram os meus sobrinhos a brincar com o comando e deixaram cair agora o comando nao funciona. O que posso fazer para ter um novo?

Muito obrigada.
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Ola
Bom dia precisava de uma informacao.
Ontem tiveram os meus sobrinhos a brincar com o comando e deixaram cair agora o comando nao funciona. O que posso fazer para ter um novo?

Muito obrigada.


Vai a uma loja que trocam

Boa noite. Eu tenho o meu comando da TV há muito tempo e não funciona muito bem. Consigo ir a loja e trocar por outro?

 

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Boa noite. Eu tenho o meu comando da TV há muito tempo e não funciona muito bem. Consigo ir a loja e trocar por outro?

 


se for da TV não, se for da box sim.

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Olá @bruninho28,

Quando nos diz que o comando não funciona bem,  a que se refere?

A TV não responde?

Detalhe-nos um pouco mais o que se passa, para podermos ajudar.

Obrigada

Boa tarde. O comando da box não dá alguns números como por exemplo não dá para mudar para o 7 nem para o 4. Não sei o que se passa com o comando da box. Será possível eu trocar por outro comando da box? Obrigado

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Boa tarde. O comando da box não dá alguns números como por exemplo não dá para mudar para o 7 nem para o 4. Não sei o que se passa com o comando da box. Será possível eu trocar por outro comando da box? Obrigado


sim numa loja.

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Boa tarde @bruninho28,

Tentou já reiniciar a box? 

Pode verificar aqui qual a Loja NOS mais próxima de si, com serviço de assistência técnica.

Para efetuar a troca em loja, basta que leve o comando e apresente a ultima fatura do serviço :slight_smile:.

Se surgir alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

 

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