Tenho o comando da box avariado. Como resolver?

Forum|Forum|9 years ago
February 18, 2017
20 comentários
16719 visualizações

Boa Noite,
Eu sou cliente NOS já à alguns anos e tenho a powerbox da televisão desde então. No entanto, tenho tido problemas com o comando da powerbox porque algumas teclas não funcionam nem dão sinal luminoso. Não estão bloqueadas porque já verifiquei essa situação. Penso que seja talvez já desgaste do próprio comando, uma vez que já tem alguns anos.
Assim sendo, gostaria de saber como pode ser resolvida esta situação.
Obrigado

Melhor resposta por

Basta dirigir-se a uma loja NOS e explicar a situaçao, e concerteza que lhe trocam o comando.

A

Anonymous

Resposta

Basta dirigir-se a uma loja NOS e explicar a situaçao, e concerteza que lhe trocam o comando.

claudio

Gigabyte

Boas

Confirmo o que o HASPT referiu, já troquei dois sem qualquer problema.

cumps

Cláudio

R

RD80

Kilobyte

Boa tarde, o comando da minha box não está a funcionar corretamente. Nas lojas NOS fazem troca do comando caso seja de avaria?

Cumprimentos

A

Anonymous

Primeiro faça uns despistes básicos:

Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.

Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.

Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"

Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para agendarem uma troca de comando, numa das lojas, ou por estafeta.

Já tive dois problemas com os comandos e, da primeira vez, após os despistes ficou a funcionar bem.
Na segunda vez, era mesmo o comando avariado. Telefonei para o SAC e mandaram-me trocar o comando numa loja.

R

RD80

Kilobyte

Ok. Obrigado

J

Joao Vasco Silva

Byte

Boa tarde,

Será possível trocar o comando da box na loja sem custos?O meu esta com muito mau aspecto e peganhento na parte detrás depois de o meu cão o ter ruído e ás vezes falha.

Oscar7

Kilobyte

Sendo um problema causado pelo cão, não sei se o trocam :S

Vê este tópico.

A

Anonymous

@Joao Vasco Silva, já me aconteceu o comando estar a falhar, e depois de um telefonema para o apoio ao cliente, pedi para me trocarem na loja da NOS mais próxima. A troca ficou agendada no sistema e depois foi só ir até à loja e a troca foi efectuada.
É sempre necessário primeiro, telefonar para ficar no sistema, senao chegas à loja e nao trocam.

Nota: Aqui que ninguém nos ouve:D, nao é preciso dizer que o culpado foi o cao, basta dizer que o comando deixou de funcionar;).