No TV, internet Ok

hi! @Rémi. Have you tried to unplug the box from the power outline and plug it back in? I know it sound really basic, but sometimes it helps.

Boa tarde desde de manha que nao tenho TV, tenho internet, ja fiz o reset, ja liguei e desliguei a box apenas diz booting e nada, zona do seixal, tentei ligar e nao e possivel dizem para tentar mais tarde????????????

Segundo relatos no forum zwame, a NOS deve andar a mexer no sistema a nivel Nacional, uns dizem que basta concluir a instalaçao, outros dizem que nao conseguem voltar a por o sistema a trabalhar.
Enfim, é o habitual mais do mesmo:(

https://forum.zwame.pt/threads/iris-thread-oficial.861300/page-261

A minha também não passa do "booting". Benfica, Lisboa.

Quando selecciono a entrada a que está ligada a box no ecrã da TV é apresentada a informação "Sem sinal".

😞 obrigada 😞 que coisa

Tentem fazer um hard reset e repor os valores por defeito.

https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/box-nao-funciona-correctamente-1558

E também fazer um reset ao router.

https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/sem-sinal-no-router-4257

Por fim lá apareceu a imagem com a opção "continuar" que permitiu finalmente dar continuidade ao processo de instalação.

jbranco escreveu:

Por fim lá apareceu a imagem com a opção "continuar" que permitiu finalmente dar continuidade ao processo de instalação.

Depois do processo de instalação, a box fica mesmo a funcionar correctamente? E em relação ao conteúdo que está guardado no arquivo? Fica tudo na mesma, ou é apagado?

A minha grava na cloud. No fim só os favoritos se perderam.

jbranco escreveu:

A minha grava na cloud. No fim só os favoritos se perderam.

Obrigado pela resposta.

E quem não grava na cloud? Alguém sabe se o conteúdo que está guardado no arquivo é apagado?

Boa noite,

Alguém sabe o que se passa com as boxes, que não estão a funcionar, e o que fazer para resolver?

Obrigada

Muito útil este forum.....
:@:@:@:@

Pode ser devido as recentes alteraçoes de frequencias. Pode ser necessario efetuar nova pesquisa...
Qual a sua zona?

O que se passa com o n.º 16990?

Não se consegue ligar e box não funciona.

A box não passa de booting ... por mais vezes que desligue a tomada de corrente (power)!

Bom dia
Ontem quando cheguei a casa ao fim da tarde a minha box também não dava.e hoje também ainda não da.o que posso fazer para ela começar a dar. Eu sou de Paredes perto do porto

Olá a todos,

A situação que nos referem já está identificada. Para corrigir, sugerimos que desliguem e voltem a ligar a box da corrente elétrica. Ao ligar, caso apareça a opção "Continuar" no ecrã, devem selecioná-la.

Se a dificuldade se mantiver, pedimos que nos digam qual é o erro que surge.

Para garantir a boa organização da comunidade, juntámos todos os comentários sobre o mesmo tema nesta publicação.

Já desliguei n vezes e nunca aparece a opção de continuar apenas Booting...na Box.
É claro que ninguém me atende no 16990, deeixando recado para me telefonarem a mesma coisa.
Qual o procedimente ? Ir a uma loja e levar a Box ?

Boa noite,

Só tenho 1 televisão com BOX. Neste momento aparece com o menu instalação. A Nos diz que é necessário carregar no botão central do comando até voltar ao normal, mas ja carreguei imensas vezes nada. Além sabe o que preciso de fazer?

Obrigada.

Hoje esta opção não dá. Quais as causas?

Continua tudo na mesma. Sempre a fazer Booting, ninguém atende o telefone.

Nada como a concorrência, hoje pego no meu contrato(já sem fidelização) e vou a um centro comercial, a empresa que me fizer tarifário parecido com o meu leva o meu dinehiro. Pelo menos hei-de conseguir ver Televisão.

Olá a todos,

@Nuno Luz sugerimos que desligue e ligue a box da corrente elétrica, e aguarde até que surja a opção “Continuar”.

@Ana Catarina Santos ao aparecer "Continuar", deve carregar no botão do meio (pausa).

Caso a situação se mantenha, e para que a nossa ajuda seja mais especifica, pedimos que partilhem com a comunidade imagens do que surge na televisão.

Já desliguei n vezes e nunca aparece a opção continuar, apenas Booting...

Olá @Nuno Luz,

Pode demorar alguns minutos, mas deverá aparecer um ecrã com a medição de sinal e a opção "Continuar" por baixo.

A situação ficou resolvida?

Às vezes penso que vocês apenas seguem o script que tem à frente e não lêem o que os clientes dizem.

Volto a dizer que estou sem tv à 48h, já liguei e desliguei a Box não sei quantas vezes e nunca passa de Booting... na caixa.
Portanto a opção continuar nunca aparece.
A situação NÂO ESTÁ RESOLVIDA.