(editado)

Olá @Diogo S., 

Ao clicar nas palavras “Iris” e “Nagra”, não consegue aceder aos tópicos destinados a cada uma das boxes? Pedimos que atualize e teste novamente, por favor. 

Obrigada 

@Ana P.,

Não aparecia antes os links para direcionar para os devidos tópicos. 

@Diogo S.,

Agradecemos a sua atenção ! No entanto, o nosso objetivo é também dar a conhecer as alternativas de tutoriais para a box Iris e Nagra. 
Acreditamos que tenha sido apenas uma questão de atualização. 

Obrigada 

Bom dia! Bloqueie os canais k pretendia na minha box Uma. Nas outras tv's, ficam tbm bloqueados!? Sendo que estão ligadas da mm box. Obrigado

@Paulo A. F. Pereira Na sua box UMA tendo bloqueado os canais que entendeu bloquear, certamente que não estarão disponiveis. Nas outras TV’s é uma questão de verificar. 

Bom dia,

bloqueei alguns canais já há bastante tempo e não me lembro do pin usado na altura. Como posso proceder para os desbloquear?

Obrigada.

aceda a login.nos.pt com os seus dados da área de cliente. Tem lá hipotese de mudar o pin

Olá @IJJ,

Para poder mudar o PIN da box, sugerimos que o faça através do NOS ID, acedendo a:

1. login.nos.pt
2. Em “Perfil TV”, clique em “Editar”
3. Escreva o PIN novo em “Pin TV (até 4 algarismos)”

Esperamos que ajude.

Obrigada

Experimente o PIN 5555 que é o PIN por defeito das box’s.

Ola boa noite, eu desbloqueei sem querer os canais adultos da tv, quem paga a conta sao os meus pais… eu nao entrei em nenhum canal, simplesmente por um erro desbloqueei, mas voltei as definições e voltei a bloquear, isto ira tirar dinheiro ou vir na fatura? pois nao quero estes canais obrigada

Sim, durante 30 dias funciona.

sim?? vai retirar dinheiro da conta? ok, vou levar um belo castigo

Boa noite @laura18,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Guimas prestou uma boa ajuda. A subscrição de canais premium ou packs de conteúdos está associada a uma permanência de 30 dias. 

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

entao, significa que apos 30 dias é creditado o valor? ou que começa a ser pago? existe forma de cancelar na própria box?

Boa noite @laura18,

Agradecemos a sua mensagem. 

Pode cancelar a subscrição de canais premium em qualquer instante. Sendo que os mesmos têm um período de permanência de 30 dias, o cancelamento fica agendado para o fim desse período.  Não cancelando a subscrição dentro dos 30 dias, a mesma é renovada automaticamente por períodos iguais.

Saiba como gerir canais premium através da App NOS ou Área de Cliente:

Caso necessite da nossa ajuda envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Estou constantemente (nos últimos 2 meses) a ficar com as contas da Sport TV bloqueadas. Tenho mais do que uma vez por semana ligado para o apoio técnico da nos que me diz que isto se deve a rotinas que são feitas de noite e que bloqueiam indevidamente os acessos. Gostava de saber como ultrapassar em definitivo esta situação.

Boa tarde @JACSA,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, qual o pacote Sport TV que tem contratado e qual erro que surge

Obrigado

Quero bloquear um canal e não consigo porque o próprio sistema não pede o PIN. Já bloqueei outros no passado sem problema. Como proceder?

Bom dia @CVB, tem que seguir os passos sugeridos no Tópico.

1. Carregue na tecla “menu” do seu comando e aceda à roda dentada, ou no caso de box UMA Light aceda a “DEFINIÇÕES”;
2. Aceda a "SEGURANÇA";
3. De seguida escolha "BLOQUEAR CANAIS";
4. Com a tecla “OK” selecione os canais que quer bloquear. ...
5. Insira o pin e carregue em "Confirmar".

@Jose Rodrigues obrigada pela resposta, mas como escrevi acima, o sistema não me pede para inserir o PIN, o que significa que nunca me aparece o botão para confirmar. E assim sendo, não consigo efectivamente bloquear o canal. 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @CVB e a ajuda do @Jose Rodrigues.

Recomendamos que faça um reposição de parâmetros à Box e, de seguida, teste novamente o bloqueio de acordo com os passos apresentados neste artigo.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado