Canais HD com problemas

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema

Olá @Pedro Pinho, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Vamos ajudá-lo! Pode dizer-nos em que canais HD a dificuldade se reflete, por favor? E quando acontece o ecrã fica a negro ou aparece alguma mensagem de erro?
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

@Pedro Pinho , onde verifica a dificuldade? Ao sintonizar os canais digitais num televisor sem box? Ou na box?

Em qualquer dos casos, quando tal acontecer, verifque a qualidade do sinal, usando a ferramenta disponivel na box em Opçoes > Configuraçao Tecnica > informaçao do serviço > Rede

Tenho canais sem box e metade dos HD não têm imagem. De vez em quando aparece uma imagem pixelada. Há mais de uma semana que isto acontece e cada vez há mais canais sem imagem

@Helo Isa Andre , sintomas de sinal fraco ou degradado na inalação particular.

Verifique o nível e qualidade do sinal usando as ferramentas do televisor ou da box.