Giga Router 5.0 DMZ

A DMZ a bombar a 2 meses sem incidentes (com port redirect para endereços da rede interna)

Obs.: O router também suporta modo Brigge (não testei)

O serviço entregue no local é HFC (Hybrid Fiber Coaxial) mas isso nada tem a ver com o funcionamento intrínseco do router (o mecanismo de transporte físico não interfere na questão debatida neste post)

De que me adianta ter um router GIGA Router, um MEGA Router, um HIPER GIGA MEGA Router se depois a net da NOS não passa do 50 Megas de velocidade, muitas das vezes 20 Megas de velocidade, também a NOS não estipula um limite mínimo, podendo ir de 0,1 a 500 Megas tudo dependendo de quem estiver ligado a Uma TV, tomando como exemplo se o fornecimento fosse em energia elétrica, havia clientes que estariam como se fosse a luz das velas, muitas das vezes seria necessário acender uma lanterna para conseguir ver se a lâmpada estava acesa😂

A medição de velocidade medida por wi-fi directamente no giga router num contrato de 500/20 deveria ser de 50 megas...certo? Mas se tiver 10 megas e falar com o apoio.....garantem que passo a ter os 50 megas sempre??? Ou tenho de passar o tempo agarrado ao telefone, sempre que z velocidafe baixar.....não deveriam ser eles z garantir os 10 por como minimo por defeito para todos os clientes???E não serem os clientes, no meu caso quando vieram instalar tinha em hora em que os vizinhos estavam a trabalhar 500/100 no cabo e em wi-fi 120/40, mas ao fim de semana está tudo em casa e não dá para todos, acha que falando com o apoio consigo ter pelo menos 40 em wi-fi e pelo menos 100 no cabo?

Eu já cá coloquei um tutorial que fiz porque me deparei com demasiados tópicos onde a questão das velocidades é abordada… Aqui fica: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/velocidade-de-internet-fixa-muito-abaixo-contratado-14052

Exmos. Srs. 
NOS SA

É absolutamente lamentável a situação em que me encontro, sem poder trabalhar desde o dia 18 deste mês, porque V. Exas. não demonstram competência, nem respeito por quem paga um serviço, que não funciona e não o resolvem com brevidade. 
Após vários contactos e sem respostas desses serviços, informam no dia 22(!!!) que o problema técnico, da vossa exclusiva responsabilidade, será resolvido até ao dia 27. 
Após contactos diversos e informações confusas, enviaram um técnico dia 25 sem router certificado e não resolveram nada. Após novo contacto informam de um novo prazo, dia 29, para resolver a falha do Giga router V5.0. que não funciona com telefone VOIP e CIP. O novo router não tem a configuração para desligar o CIP/ALG que existe em praticamente todos os novos, exceto no fornecido pela NOS. O anterior router V3.0 funcionava bem. Porque demoram a repor nem que seja provisoriamente o antigo router?
Quem paga os prejuízos que tenho tido por não trabalhar desde o dia 18? 
Vou ser ressarcido das chamadas pagas e da falta do serviço telefónico?
Agradeço a rápida resolução do problema ou serei forçado a denunciar o contrato por incumprimento de V. Exas.   
Além das chamadas telefónicas inúteis não se entende porque não repõe o router anterior ou resolvem o problema deste. 
Reservo o direito de recorrer às entidades consideradas pertinentes e considero que V. Exas. não estão a cumprir o contrato estabelecido. 
Com cumprimentos 
Hugo Paixão