Boa noite ora bem eu já algumas semanas que o wi-fi do roteur não tem funcionado bem tenho que ligar os dados móveis dentro de casa para para ter net,já liguei várias vezes para o apoio ao cliente e não me querem ajudar já falei para o fórum tb não me ajudaram,será que estou a pedir muito pk é ridículo ter roteur e utilizar os dados móveis dentro de casa para para ter net.

Obrigado 

Olá @Azul,

Pedimos desculpa pela demora.

Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Já estou á vossa espera á 3 semanas.

Boa noite. Após ter entrado em contacto com a Nós no dia 2 deste mês, por estar com problemas na Internet por Wi-Fi. Foi feito uma actualização no router, e uma oferta da operadora para passar de 200 megas para 500megas de velocidade por mais 4 euros mensais, e ficando ligado por mais 24 meses, tendo 14 dias para desistir se não estivesse satisfeito. Não é que depois de passar os ditos 14 dias a Internet volta a ter os mesmos problemas. Desilusão por completo. 

Olá @Rosa marcia de oliveira pinho, 

Pedimos desculpa pela demora. 

A dificuldade que sentiu com o serviço de internet ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa noite. Continuo a ter quebras de rede, tendo inclusivamente alturas de ficar sem sinal de rede por Wi-Fi. E logo nesta altura que estou eu, os meus filhos, o meu marido, todos a utilizar a Internet. Obrigada pela atenção que possa dar a este problema. 

Olá @Rosa marcia de oliveira pinho, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada para o @Fórum com o seu número de cliente, por favor.

Obrigada 

Boa noite. Hoje, como combinado com a Nós, liguei para o apoio técnico, para resolver a situação da minha Internet por Wi-Fi. Lá estive a falar com uma assistente, depois de verificar o router, que estava com algumas anomalias, mas o sinal de Wi-Fi continuava igual. Foi me apresentado pela Nós uma solução. Eu, comprar um amplificador de sinal, para colocar no centro da casa, para tentar ter melhor sinal. Fiquei radiante com a solução. Tenho conhecimento que a clientes que estão a renovar contrato, e, têm os mesmos problemas que eu, oferecem o equipamento, eu que sou cliente com o segundo contrato, tenho que o comprar. Agradeço a Nós está toda atenção para comigo. Está na altura de começar a procurar outras soluções. Obrigado ao fórum pela atenção dispensada até hoje. 

@Rosa marcia de oliveira pinho Boa noite, a moderadora @Ana P. mostrou disponibilidade para ajudar, faça o que foi sugerido pela moderadora, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente para o @Fórum e aguarde contacto.

Olá @Rosa marcia de oliveira pinho e @Jose Rodrigues, 

@Rosa marcia de oliveira pinho, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Já enviei o meu número de cliente por mensagem privada. Mas estou muito desiludida com a Nós. 

Olá @Rosa marcia de oliveira pinho, 

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada