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Melissa Lopes
Bit
June 5, 2018

Fon zon - Devolução de pagamento

Comprei o voucher da fon de 1 dia para poder trabalhar a partir de casa. A página foncionou correctamente para efectuar o pagamento via PayPal. O valor foi me descontado. Vou para efectuar o login e não funciona. Está sempre a reencaminhar me para a página de login mesmo depois de ter inserido os meus dados e aceite os cookies. Não percebo o problema. Funcionou para me descontar o montante no PayPal, mas para utilizar não funciona.
Efectuei todos os passos descritos no site para quem tem problemas de autenticação e nada.
Gastei 4€ e nem net nem dinheiro.
Como posso reaver o meu dinheiro já que vendem um serviço que não funciona?

    12 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    June 6, 2018
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @Melissa Lopes.

    Pedimos-lhe que exponha a situação diretamente à FON, através do formulário de contacto que pode encontrar aqui.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    June 6, 2018
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @Melissa Lopes.

    Pedimos-lhe que exponha a situação diretamente à FON, através do formulário de contacto que pode encontrar aqui.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    June 6, 2018
    Bom dia Sr. Tiago, se se quiser apagar um comentário que uma pessoa escreveu mas que depois verifica que aquele comentário já havia sido feito e então se trata de um duplicado, como se faz ? Obrigado.
    Carolina V.
    Carolina V.Moderador
    Moderador
    June 6, 2018
    Olá, @Jose Rodrigues.

    Podemos sempre ajudar a comunidade na gestão dos comentários e tópicos. 🙂 Sempre que necessite de eliminar ou marcar como certo algum comentário, entre outras ações, basta falar com a equipa de moderação. 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Danielle hidalgo
    Byte
    July 9, 2018
    Compramos um pacote de internet...nao tivemos a internet mas o dinheiro foi retirado do cartao dd credito...me sentindo roubada...
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    July 10, 2018
    Olá @Danielle hidalgo, bem-vinda ao Fórum NOS.

    Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga sobre o tema, onde pode encontrar resposta resposta à sua pergunta. Assim, garantimos que a comunidade permanece organizada. 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ANE
    Byte
    August 19, 2018
    Tive a brilhante ideia de aderir a um pacote de 5 dias de internet nos wifi fon, paguei 15€ ,só funcionou no 1 dia e agora adivinhem? Nao tem campo pra reclamaçao em lugar algum... Como faço pra contactar algum atendimento ao consumidor e resgatar os dias em que nao usei (não consegui usar, alias) ?nao recomendo, serio!
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    August 20, 2018
    Bem-vindo à comunidade, @ANE.

    Movemos o seu comentário para um tópico mais antigo, onde encontra resposta à sua questão. Assim, garantimos que todos os utilizadores encontram facilmente a informação que procuram.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    azost
    Kilobyte
    September 3, 2018
    Boas.

    Adquiri um plano FON após ligar à rede WIFI NOS_WIFI_FON, o problema é que não consigo aceder à internet.

    O endereço fica 192.168.3.1/logon?hmac=........ e não faz mais nada.
    Depois abro nova tab, escrevo um endereço qualquer, e volta-me à página de autenticação, faço novamente autenticação pela FON e volta ao mesmo.

    Então consigo aceder à página de autenticação NOS_WIFI, à nos.pt, à fon.pt, faço o pagamento e o resto da internet não funciona?

    Como posso ter o meu dinheiro de volta?
    juli89
    juli89
    Megabyte
    September 4, 2018
    @azost compraste um plano? então não és cliente da nos?
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