O Código de Validação da Portabilidade (CVP) é um elemento de identificação indispensável, implementado no Regulamento da Portabilidade 257/2018, que permite identificar o titular e os seus números de telefone ou telemóvel, sempre que pretende portá-los de outro operador.
Conheça, neste artigo, tudo o que precisa de saber sobre o CVP e como o obter.
O que é o Código de Validação da Portabilidade
O Código de Validação da Portabilidade (CVP) é um elemento de identificação indispensável para portar o seu número de outro operador.
É constituído por 12 dígitos alfa numéricos e obrigatório em todos os pedidos de portabilidade.
Vantagens da implementação do CVP
Conheça as vantagens do Código de Validação de Portabilidade (CVP):
- Permite identificar o titular no operador de origem nos pedidos de portabilidade;
- Simplifica a validação do pedido de portabilidade entre o novo e o antigo operador;
- Contribui para processos de portabilidade mais rápidos e seguros, tendo como objetivo diminuir rejeições e atrasos na portabilidade;
Como consultar o CVP
A consulta do Código de Validação da Portabilidade (CVP) está disponível das seguintes formas:
- App e área de cliente my NOS
Saiba como consultar o seu CVP na my NOS seguindo os passos abaixo:
1. Aceda à app my NOS e em “Menu” selecione “Gerir Conta”;
2. Escolha “Ver serviços contratados”;
3. Em “Os seus serviços” selecione “Telemóvel”.
4. Por fim, escolha o número que pretende consultar e, em “CVP”, selecione o ícone para deixar expor o código de validação da portabilidade.
Saiba mais em: - Fatura NOS
Consulte a sua fatura NOS para obter a informação sobre o seu CVP.
O CVP encontra-se disponível no final da página da fatura. - SMS ou Atendimento Automático
SMS: Envie gratuitamente um SMS para o 1242 com a mensagem: CVP [Número de Identificação Fiscal].
Exemplo: CVP 123456789
Atendimento automático: Ligue gratuitamente para o 1242 do número que pretende obter o CVP e selecione conforme o pretendido:
- Marque 1 para saber a que operador pertence o número de telemóvel;
- Marque 2 para ativar ou desativar o aviso de portabilidade;
- Marque 3 para consultar o valor das comunicações para outras redes;
- Marque 4 para obter a informação sobre o Código de Validação da Portabilidade.
❕A consulta do CVP através de SMS ou Atendimento automático não está disponível para clientes empresariais. ❕
Caso tenha dúvidas sobre como obter o CVP, fale connosco aqui, no Fórum NOS.
Descubra tudo sobre a Portabilidade e também como fazer o seu pedido através da NOS em:
Ficou com dúvidas sobre o CVP? Conheça as respostas às perguntas mais frequentes:
- Para que serve o Código de Validação da Portabilidade (CVP)?
O Código de Validação da Portabilidade (CVP) existe para portar um número de telefone fixo ou móvel e permite identificar o titular no operador de origem nos pedidos de portabilidade.
- Quando entrou em vigor a utilização do Código de Validação da Portabilidade (CVP)?
A utilização do Código de Validação da Portabilidade entrou em vigor a partir do dia 11 de maio de 2019.
- Como obtenho o Código de Validação da Portabilidade (CVP) de outro operador?
Para obter o CVP do seu operador atual, por favor, consulte a sua fatura mensal de serviços, a área de cliente respetiva, através de SMS ou apoio ao cliente.
- Porque é que nem todos os CVP aparecem na fatura?
Todos os tarifários integrados em fatura NOS têm o CVP disponível para consulta na fatura.
Se tem um tarifário pré-pago, por carregamentos, pode consultar o seu CVP através da my NOS, do número 1242, numa Loja NOS ou através do apoio ao cliente. - Sou o responsável por parte da minha fatura, porque é que não tenho CVP?
Se o seu número faz parte de um pacote empresarial, o detentor do serviço é a sua empresa e, como tal, só a mesma tem acesso ao CVP e pode fazer o pedido de portabilidade.
- O CVP é único por número para clientes particulares?
Sim. Em todos os operadores, exceto MEO e DIGI, é atribuído um CVP por NIF sempre que os números estejam associados à mesma fatura/titular.
- O CVP é único por número para clientes empresariais?
Para clientes empresariais, é atribuído um CVP por NIF, como em todos os operadores.
- Após a desativação do número, até que data é possível obter o CVP?
Só é possível obter o CVP até 3 meses após a desativação do número. A partir desta data não é possível, por isso o CVP não vai estar disponível para consulta.
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na área de cliente my NOS, em my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Saiba mais sobre a my NOS em:
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