Erro de Contabilização de Trafego Internet

Boa noite,
Já fui diversas vezes às lojas NOS e já tive diversos contactos telefónicos com técnicos NOS.
Tenho WTF, e as apps, que supostamente são gratuitas, não entram na contabilização normal do plafond de Internet normal.
No entanto, todo o consumo destas apps sociais, caiem no plafond mensal, o que leva a que rapidamente esgote o plafond.
Já alguém teve este problema.
Como solucionaram? Já estou com isto, sem resolverem há mais de 2 meses.