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Pergunta

tempo para resolucao de problemas de ligacao.


Bom dia a todos.

Gostaria de saber se alguém me poderia ajudar no seguinte.

Do nada, as luzes do router apagaram e a do pon está vermelha intermitente, liguei para o apoio e agendaram visita do técnico só para dia 13.

Estou em teletrabalho, é impossível estar sem serviço até tal dia, não existe um período máximo para a resolução do problema?

Não estamos perante motivos mais que justos para uma rescisão de contrato?

 

 

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2 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12240 comentários
  • 7 de janeiro de 2022

O técnico é marcado para o dia mais breve possivel. Pode ligar no dia seguinte, e pedir o reagendamento. Pode ser que entretanto tenha surgido uma vaga.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29847 comentários
  • 8 de janeiro de 2022

Boa tarde,

O @Guimas fez uma boa sugestão. Saiba como o fazer através da APP NOS em:

https://forum.nos.pt/app-nos-47/como-reagendar-a-visita-tecnica-na-app-nos-20892

Obrigado


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