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Pergunta

Esclarecimento sobre a faturação


Boa tarde . Desejo saber qual o motivo pelo qual a minha fatura FT 202192/1988822 aparece com um valor superior este mês.

Desejo que me seja facultado o envio da fatura detalhada /ou o esclarecimento do porquê desta situação.

Obrigada,

Nidia grasina

Nº cliente Cxxxxxxxxx

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

4 Comentários

Diogo
Super User
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  • Super User
  • 1873 comentários
  • 30 de setembro de 2021

Olá @NÍDIA MARIA CARVALHO GRASINA,

Escolha fornecer somente o seu n.º de cliente ou qualquer outro dado pessoal por MP, neste perfil.

Qual é o valor que paga e o que veio na atual fatura?

Verifique se recebeu algum aviso nas 2 faturas passadas. 

Mais info sobre o tema aqui 👇🏽

https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/aumento-da-mensalidade-do-seu-pacote-de-televisao-22270/index10.html

 


Boa tarde. 

O valor que pago habitualmente é de 42,05€ (29,78€ pacotes + 12,27€ telemóvel). 

O valor que aparece nesta fatura é de 47,15€ (42, 5€ pacotes + 5,10€ telemóvel).

Solicito a correcção do valor e o envio de nova fatura de forma a poder efetuar o pagamento do valor correto.

Obrigada,

Nídia 


Confirmo ainda não ter recebido qualquer tipo de aviso nas faturas anteriores.

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30073 comentários
  • 1 de outubro de 2021

Boa tarde @NÍDIA MARIA CARVALHO GRASINA,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Ocultámos alguma informação do seu comentário para proteção dos seus dados.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 


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