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Respondido

Activação de serviços a 2 passos


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Boa tarde,

 

Gostaria de saber se é possível configurar a activação/desactivação de serviços na APP NOS ou no SITE, em 2 passos?
Por exemplo, o 2º passo seria confirmar um código recebido no telemóvel.

Pergunto isto porque ontem à tarde foi activado o Disney+ sem que essa acção tenha sido efectuada por mim ou por alguém da minha casa.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

RMM_69 escreveu:

Boa tarde,

 

Gostaria de saber se é possível configurar a activação/desactivação de serviços na APP NOS ou no SITE, em 2 passos?
Por exemplo, o 2º passo seria confirmar um código recebido no telemóvel.

Pergunto isto porque ontem à tarde foi activado o Disney+ sem que essa acção tenha sido efectuada por mim ou por alguém da minha casa.

Boa tarde, provavelmente terá recebido um email onde é comunicada a ativação do Disney+:

Como não subscreveu e se não está interessada, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, para que a moderação possa proceder à desativação sem custos para si.

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11 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21966 comentários
  • Resposta
  • 1 de março de 2023
RMM_69 escreveu:

Boa tarde,

 

Gostaria de saber se é possível configurar a activação/desactivação de serviços na APP NOS ou no SITE, em 2 passos?
Por exemplo, o 2º passo seria confirmar um código recebido no telemóvel.

Pergunto isto porque ontem à tarde foi activado o Disney+ sem que essa acção tenha sido efectuada por mim ou por alguém da minha casa.

Boa tarde, provavelmente terá recebido um email onde é comunicada a ativação do Disney+:

Como não subscreveu e se não está interessada, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, para que a moderação possa proceder à desativação sem custos para si.


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  • Autor
  • Gigabyte
  • 31 comentários
  • 1 de março de 2023
Jose Rodrigues escreveu:
RMM_69 escreveu:

...

Boa tarde, provavelmente terá recebido um email onde é comunicada a ativação do Disney+:

Como não subscreveu e se não está interessada, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, para que a moderação possa proceder à desativação sem custos para si.

 

Eu liguei para o atendimento e resolvi esta questão.

Mas a minha principal questão é evitar este tipo de “acção”. Daí a pergunta se a acção pode ser efectuada em 2 passos.

Obrigado


Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21966 comentários
  • 1 de março de 2023
RMM_69 escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
RMM_69 escreveu:

...

Boa tarde, provavelmente terá recebido um email onde é comunicada a ativação do Disney+:

Como não subscreveu e se não está interessada, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, para que a moderação possa proceder à desativação sem custos para si.

 

Eu liguei para o atendimento e resolvi esta questão.

Mas a minha principal questão é evitar este tipo de “acção”. Daí a pergunta se a acção pode ser efectuada em 2 passos.

Obrigado

Não é habitual que aconteça, mas, de facto, não se sabe o motivo, vários utilizadores têm manifestado a sua insatisfação por terem sido contemplados com essa ativação.

Uma vez que já conseguiu desativar, está resolvido.

 


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  • Autor
  • Gigabyte
  • 31 comentários
  • 1 de março de 2023
Jose Rodrigues escreveu:
RMM_69 escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
RMM_69 escreveu:

...

Boa tarde, provavelmente terá recebido um email onde é comunicada a ativação do Disney+:

Como não subscreveu e se não está interessada, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, para que a moderação possa proceder à desativação sem custos para si.

 

Eu liguei para o atendimento e resolvi esta questão.

Mas a minha principal questão é evitar este tipo de “acção”. Daí a pergunta se a acção pode ser efectuada em 2 passos.

Obrigado

Não é habitual que aconteça, mas, de facto, não se sabe o motivo, vários utilizadores têm manifestado a sua insatisfação por terem sido contemplados com essa ativação.

Uma vez que já conseguiu desativar, está resolvido.

 

Obrigado, mais uma vez.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30045 comentários
  • 1 de março de 2023

Boa tarde @RMM_69,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Sugerimos que ative a autenticação de 2 fatores, na área “segurança” em login.nos.pt.

Obrigado


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  • Autor
  • Gigabyte
  • 31 comentários
  • 1 de março de 2023
João H. escreveu:

Boa tarde @RMM_69,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Sugerimos que ative a autenticação de 2 fatores, na área “segurança” em login.nos.pt.

Obrigado

Muitíssimo obrigado.

 

Cumprimentos


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30084 comentários
  • 2 de março de 2023

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco, @RMM_69
Estamos disponíveis para ajudar. 

Obrigado


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  • Autor
  • Gigabyte
  • 31 comentários
  • 2 de março de 2023
Mário P. escreveu:

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco, @RMM_69
Estamos disponíveis para ajudar. 

Obrigado

Bom dia,

A única questão que tenho de momento é apenas perceber como foi activado o Disney+ na minha conta. Não entendo como pode ser activado um serviço pago na minha conta sem esse mesmo serviço ter sido solicitado por mim. Se me pudesse explicar isso, eu agradeço.

Obrigado.


Bruno Aleixo
Super User
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  • Super User
  • 2312 comentários
  • 2 de março de 2023
RMM_69 escreveu:
Mário P. escreveu:

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco, @RMM_69
Estamos disponíveis para ajudar. 

Obrigado

Bom dia,

A única questão que tenho de momento é apenas perceber como foi activado o Disney+ na minha conta. Não entendo como pode ser activado um serviço pago na minha conta sem esse mesmo serviço ter sido solicitado por mim. Se me pudesse explicar isso, eu agradeço.

Obrigado.

se n tinha autenticação de dois fatores ativa pode ter sido hackeado, podem ter subscrito canais para fazer streaming ou assim. quem sabe, 

veja se o seu email já foi leaked aqui > https://haveibeenpwned.com/

um bem haja 


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  • Autor
  • Gigabyte
  • 31 comentários
  • 2 de março de 2023

Boas,

De facto não tinha autenticação de dois fatores…

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30045 comentários
  • 3 de abril de 2023

Boa tarde a todos,

Criámos 2 artigos explicativos sobre como ativar a autenticação de 2 etapas, na App NOS e Área de Cliente: 😉

https://forum.nos.pt/novidades-16/como-aumentar-a-seguranca-com-a-autenticacao-em-2-etapas-da-conta-nos-id-na-area-de-cliente-36964

Falem connosco se surgirem dúvidas. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado