Boa tarde,
Não encontrei resposta ao problema no fórum, por isso abro uma nova questão.
Estou sem dados móveis há 3 dias. Quando ligo, aparece 4G ou 5G e as barras todas mas não tenho acesso à net.
Já reiniciei, repus configurações de rede, andei a verificar permissões de acessos de apps e nada. Não é consumo em excesso porque só tenho 212mb usados este mês e a factura está paga…
Como resolver?
Obrigado
Melhor resposta por Olaf
Então envie mensagem privada para o
+6Testei noutro equipamento e também não funcionou. Quer isto dizer que o cartão tem um problema? Devo pedir uma segunda via ou substituição?
+2É uma opção sim, a 2ºvia tem é custo - 7.50€. Talvez na loja confirmem a avaria antes de lhe passar a 2º via.
Eu pessoalmente ligaria ao apoio técnico, pode haver outra razão e não ser avaria
+2Então envie mensagem privada para o
+6Bom dia, assunto resolvido.
Aquando da renegociação do contrato, foi criado um cartão apenas com internet móvel que “empurrou” o meu cartão para o tarifário IoT, daí a quase total ausência de acesso a dados móveis.
Identificámos esse problema e com o apoio telefónico, foi eliminado o cartão de internet móvel para que o meu voltasse a ser um cartão normal.
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