Boa tarde,
Deixei um telemóvel na loja da NOS do Loureshopping para ser enviado a garantia, pois o ecrã está descolando, minha questão é, demora em média quanto tempo para eu ter uma resposta? Pois na loja o atendente disse-me que me iam ligar. Qual o prazo para devolverem o telemóvel? Obrigada
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A reparação ou substituição pode durar, por lei, no máximo, 30 dias, a contar desde a criação do processo até à entrega do equipamento.
Este prazo apenas é aplicado em reparações de equipamentos dentro da garantia (não se aplica a equipamentos que durante a reparação tenham sido detetados danos não cobertos pela garantia do fabricante e foi emitido um orçamento de reparação).
Atualmente o tempo médio de reparação é de, aproximadamente, 10 dias úteis.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A reparação ou substituição pode durar, por lei, no máximo, 30 dias, a contar desde a criação do processo até à entrega do equipamento.
Este prazo apenas é aplicado em reparações de equipamentos dentro da garantia (não se aplica a equipamentos que durante a reparação tenham sido detetados danos não cobertos pela garantia do fabricante e foi emitido um orçamento de reparação).
Atualmente o tempo médio de reparação é de, aproximadamente, 10 dias úteis.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A reparação ou substituição pode durar, por lei, no máximo, 30 dias, a contar desde a criação do processo até à entrega do equipamento.
Este prazo apenas é aplicado em reparações de equipamentos dentro da garantia (não se aplica a equipamentos que durante a reparação tenham sido detetados danos não cobertos pela garantia do fabricante e foi emitido um orçamento de reparação).
Atualmente o tempo médio de reparação é de, aproximadamente, 10 dias úteis.
Obrigado
Ok. Muito Obrigada.
+6Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão
Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 🙂
Obrigado
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão
Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 🙂
Obrigado
Bom dia,
Muito obrigada pela pronta ajuda.
Tenho mais uma questão, se me puder ajudar, ontem recebi uma mensagem relativa à reparação, como não reparei que o telemóvel já não estava na Garantia, nem o colega da loja onde eu o deixei, eu não aceitei o orçamento e já enviaram a mensagem que vão devolver o telemóvel sem arranjo, queria saber qual seria a prazo para devolverem o telemóvel a loja para eu ir levantar e como saberei que já está na loja? Muito obrigada
+6Bom dia
Receberá um SMS a indicar que o equipamento está pronto para levantamento na mesma loja NOS onde o entregou.
Obrigado,
Bom dia
Receberá um SMS a indicar que o equipamento está pronto para levantamento na mesma loja NOS onde o entregou.
Obrigado,
Ok. Entendi e sabe me dizer quanto tempo em média demora? Obrigada
+6Após ser expedido pelo centro técnico em regra 48h úteis, chega à loja NOS
Obrigado,
Após ser expedido pelo centro técnico em regra 48h úteis, chega à loja NOS
Obrigado,
Ok. Muitissimo obrigada
+6Ora essa,
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
