Estando o meu período de fidelização a terminar, gostaria de saber:
. em caso de cancelamento, qual o prazo para o fazer?
. no caso de não cancelar, mas também não querer fazer nova fidelização, as condições que tenho atualmente mantêm-se ou sofrerão alguma alteração?
Obrigada
Sofia C.
Melhor resposta por Guimas
Se quer cancelar logo no dia, é recomendável 1 mês antes fazer o pedido. As condições podem alterar mas só há basicamente uma situação. Há casos em que havia vouchers de tvcine 2 anos, ou seja, chegando ao fim dos 2 anos, os tvcine param de funcionar. De resto tudo igual.
+2Se quer cancelar logo no dia, é recomendável 1 mês antes fazer o pedido. As condições podem alterar mas só há basicamente uma situação. Há casos em que havia vouchers de tvcine 2 anos, ou seja, chegando ao fim dos 2 anos, os tvcine param de funcionar. De resto tudo igual.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Podemos ajudar a endereçar o seu pedido junto da equipa NOS apropriada, para que possam apresentar-lhe uma nova proposta.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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Boa noite, João
Agradeço a atenção, infelizmente….tudo o que não quero é repetir, aquela que tem sido, uma péssima experiência! :(
No entanto, também não quero arranjar uma alternativa à pressa, com receio de ficar sem serviço ou que “dobrem” o valor da fatura! Até porque, supostamente, os 2 anos de fidelização já serviram para cobrir as vantagens contratadas, já que é esse o motivo que alegam para exigirem fidelização ;)
Obrigada
Sofia
Se quer cancelar logo no dia, é recomendável 1 mês antes fazer o pedido. As condições podem alterar mas só há basicamente uma situação. Há casos em que havia vouchers de tvcine 2 anos, ou seja, chegando ao fim dos 2 anos, os tvcine param de funcionar. De resto tudo igual.
Obrigada, Guimas
Estou precisamente a 1 mês do final. Se bem que essa situação de ter que avisar com 1 mês de antecedência, acaba por nem fazer grande sentido, uma vez que a NOS não poderá renovar uma fidelização sem a aprovação/aceitação do cliente!?!
A minha principal dúvida tinha a ver com o valor mensal, ou seja, até que ponto poderão alterar, caso não faça uma nova fidelização…
+2Faz sentido mas não nesse ponto. A NOS nunca lhe renova o contrato/fidelização nem diminui ou aumenta valores mesmo terminando a fidelização.
Faz sentido porque tem a ver com ciclos de faturação. Por exemplo a fidelização termina a 1 de outubro. Mas pediste o cancelamento a 16 setembro para o dia 1 de outubro. Temos pena, terá que pagar o mês de setembro e ainda o de outubro. ( Exemplo hipotético).
+5Bom dia, terminado o seu periodo de fidelização, caso nenhuma das partes o denuncie, o seu contrato mantêm-se ativo renovando-se automaticamente a cada 30 dias.
+6A comunidade deu uma boa ajuda.
Estamos aqui para ajudar, pelo que, querendo, conforme indicado podemos ajudar a encontrar uma solução que vá de encontro com as suas expectativas.
Obrigado,
Meu nome, Maria Aurora Santos Maçarico sou titular da conta. Numero de Cliente NOS Cxxxxxxx2. Pretendo saber a data de finalização do meu contrato, ao qual não tenho acesso na minha conta. Aguardo e agradeço a informação solicitada.
+6Bom dia,
Seja bem-vinda ao Fórum NOS.
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Endereçámos o seu pedido à equipa que o pode ajudar, o mesmo encontra-se registado com o número 1-46908986111.
Obrigado,
Bom dia
O meu período de fidelização termina no dia 07-fev-2025.
Depois de este período de fidelização, o que vai mudar ?
Os serviços contratados vao aumentar ?
+6Bom dia,
Após o término do vinculo para com a empresa o contrato renova por períodos de 30 dias mantendo as condições atuais, exceto se no contrato tiver a oferta de desconto de mensalidade.
Pode consultar o contrato na my NOS. Saiba como em:
Obrigado,
Queria mandar um email através do formulário de email mais ja nao consigue encontrar o link que da acesso a este formulario
+6Boa tarde
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A NOS não dispõe de um contacto de e-mail para finalidade de apoio ao cliente.
Partilhe connosco, por favor, caso tenha alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Meu contrato de fidelização (Nos4 fibra) acaba em março e tenho boas propostas de outras operadoras para mudar. Tenho que fazer a comunicação formal quando?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Pode apresentar o pedido a qualquer momento, sendo que é necessário que o faça com 30 dias de antecedência do fim do seu ciclo de faturação.
Obrigado
+6Estamos sempre disponíveis para ajudar
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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