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Erro ID03


Boa noite. A minha box está com este problema. Começou por não ter informações sobre o canal e o que está a dar, dizia "informação não disponível", quando ia ao guia pedia para reiniciar, foi o que eu fiz. Reiniciei a box várias vezes e o problema permaneceu, desliguei e liguei os cabos e nada. Por isso decidi repor os parâmetros originais e aí foi o meu erro, porque pelo menos antes ainda funcionava, agora não diz "falha na ligação" no momento em que está a preparar a box e depois passa para a imagem a dizer "id 03..." e pede para reiniciar, o que eu já fiz e volta ao mesmo. Não é a primeira vez que acontece, da última vez que aconteceu, veio cá um técnico e colocou um cabo de sinal diretamente do router para a box (acho eu que foi isto que ele fez, sinceramente não me lembro bem, já foi algum tempo). Ocasionalmente erro volta, mas eu reinício a box e fica tudo bem, hoje não ficou e agora estou sem televisão. A minha questão é: existe algo que possa fazer sem ter que vir cá um técnico? 

 

A minha internet está a dar bem e a minha box é uma V1. 

 

 

Melhor resposta por DalleyBorges

Ou entao tente ver por aqui para resolver, também ajuda muito
 

ou através da sua app da NOS

 

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20 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30065 comentários
  • 23 de abril de 2025

Boa noite, ​@Andy_ribeiro

Queremos ajudar. 
Pedimos que, por favor, experimente o acesso ao Videoclube ao ver um trailer de um filme. Diga-nos, por favor, se surge alguma mensagem de erro. Se sim, diga-nos qual. 
Obrigado,


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 24 de abril de 2025
Mário P. escreveu:

Boa noite, ​@Andy_ribeiro

Queremos ajudar. 
Pedimos que, por favor, experimente o acesso ao Videoclube ao ver um trailer de um filme. Diga-nos, por favor, se surge alguma mensagem de erro. Se sim, diga-nos qual. 
Obrigado,

 

Não consigo ter acesso a nada. 

 

Fica assim: 

 

 

 

 

E sempre que reinício volta ao "escolha o idioma". 


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 4184 comentários
  • 24 de abril de 2025

Já fez uma reposição de valores?


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  • Megabyte
  • 639 comentários
  • 24 de abril de 2025

QUal é a sua box ​@Andy_ribeiro é uma UMA ou da Iris? parece UMA

Faça o​@Olaf  disse para repor tudo, em modo de fábrica e origem, talvez.
Como mostram aqui 

 


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  • Megabyte
  • 639 comentários
  • Resposta
  • 24 de abril de 2025

Ou entao tente ver por aqui para resolver, também ajuda muito
 

ou através da sua app da NOS

 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30065 comentários
  • 24 de abril de 2025

Boa tarde, ​@Andy_ribeiro

Percebemos a situação.

Diga-nos, por favor, se também está a verificar dificuldades no acesso à internet e se a box continua ligada ao router por um cabo de rede.

Se for o caso, sugerimos que desligue o mesmo e volte a ligar e que reinicie depois os dois equipamentos.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 24 de abril de 2025
Mário P. escreveu:

Boa tarde, ​@Andy_ribeiro

Percebemos a situação.

Diga-nos, por favor, se também está a verificar dificuldades no acesso à internet e se a box continua ligada ao router por um cabo de rede.

Se for o caso, sugerimos que desligue o mesmo e volte a ligar e que reinicie depois os dois equipamentos.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.

 

Boa tarde, não estou a ter dificuldades com a Internet.  A box não esta ligada ao router por um cabo de rede. A box e o router não estão na mesma divisão. 


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 24 de abril de 2025
DalleyBorges escreveu:

Ou entao tente ver por aqui para resolver, também ajuda muito
 

ou através da sua app da NOS

 

Vou tentar isso, obrigada. 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30065 comentários
  • 24 de abril de 2025

Agradecemos a cooperação, ​@Andy_ribeiro

Aguardarmos o seu feedback. 

Obrigado,


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 24 de abril de 2025

@DalleyBorges obrigada pela sugestão, consegui resolver através da app!! Obrigada!!!


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 24 de abril de 2025
Mário P. escreveu:

Agradecemos a cooperação, ​@Andy_ribeiro

Aguardarmos o seu feedback. 

Obrigado,

Já está resolvido com a sugestão do ​@DalleyBorges . 

Obrigada pela atenção.  


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30045 comentários
  • 25 de abril de 2025

Bom dia ​@Andy_ribeiro,

Agradecemos o seu feedback e também a ajuda da comunidade! 😊

Se surgirem mais questões, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado,


  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 26 de abril de 2025
Andy_ribeiro escreveu:
Mário P. escreveu:

Boa noite, ​@Andy_ribeiro

Queremos ajudar. 
Pedimos que, por favor, experimente o acesso ao Videoclube ao ver um trailer de um filme. Diga-nos, por favor, se surge alguma mensagem de erro. Se sim, diga-nos qual. 
Obrigado,

 

Não consigo ter acesso a nada. 

 

Fica assim: 

 

 

 

 

E sempre que reinício volta ao "escolha o idioma". 

Bom dia, tenho exatamente o mesmo problema. Não passa disto e como não inicia, não consigo fazer nada. Já fiz Reset na Box, mas volta sempre a ficar assim.


  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 26 de abril de 2025

Bom dia. Não tenho acesso a nada. A Box da UMA diz "falha na ligação ", manda reiniciar e volta sempre ao mesmo. Já fiz Reset na Box, mas fica tudo igual.

Obrigado 


Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21965 comentários
  • 26 de abril de 2025
JMMB escreveu:

Bom dia. Não tenho acesso a nada. A Box da UMA diz "falha na ligação ", manda reiniciar e volta sempre ao mesmo. Já fiz Reset na Box, mas fica tudo igual.

Obrigado 

Desligou da corrente ? Experimente reiniciar desligando a ficha da tomada aguarde alguns segundos e volte a ligar


Olaf
Super User
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  • 4184 comentários
  • 26 de abril de 2025

qual o erro qe aparece?


Mário P.
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  • 30065 comentários
  • 26 de abril de 2025

Boa tarde, ​@JMMB 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum
Obrigado, 


  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 26 de abril de 2025
Olaf escreveu:

qual o erro qe aparece?

 


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 4184 comentários
  • 26 de abril de 2025

tentou fazer o que foi dito pelo ​@DalleyBorges?


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30065 comentários
  • 27 de abril de 2025

@JMMB, boa tarde. 

Sugerimos que utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.  Saiba como em: 

Obrigado,


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