+2
Uma vez mais a programação, as gravações e o recuar 7 dias no Star Crime não estão a funcionar.
Não consigo saber o que se passa com a temporada 3 de Professor T, é muito estranho estar com dois nomes diferentes e não consigo entender quando tendo ver.
É pena que quando eu não cumpro para com a NOS sou penalizado, mas quando a NOS (o meu contrato é com a NOS e não com os canais START) não cumpre, nada acontece.
Para quando os clientes serão ressarcidos das anomalias da NOS?
JM
+4Bom dia
O GUIA TV é atualizado com a informação prestada pelo fornecedor, aguarde a intervenção da equipa de moderação que se entender poderá endereçar a questão.
Obrigado.
+6Bom dia,
A funcionalidade de gravação automática é gratuita, ou seja, é um beneficio, exatamente porque não depende exclusivamente da NOS.
No entanto, e porque queremos ajudar e melhor compreender a situação, pedimos que nos detalhe em concreto a dificuldade. Isto porque aparentemente, existe efetivamente uma série “Professor T.” de 2015 e
“Professor T. (UK)” uma nova série de 2021.
+2Bom dia,
A funcionalidade de gravação automática é gratuita, ou seja, é um beneficio, exatamente porque não depende exclusivamente da NOS.
No entanto, e porque queremos ajudar e melhor compreender a situação, pedimos que nos detalhe em concreto a dificuldade. Isto porque aparentemente, existe efetivamente uma série “Professor T.” de 2015 e
“Professor T. (UK)” uma nova série de 2021.
Como podem ver pela informação, é uma grande salganhada.
O tempo dos episódios é estranho, não começa com o Professor T, mas sim com o CSI
E é também muito estranho, visto que nada foi anunciado da série Professor T (UK) sendo que a descrição é a mesma e as imagens são as mesmas.
E como já tenho referido várias vezes, o meu contrato é com a NOS e não com os canais que a NOS transmite.
JM
+6Quanto à transmissão do conteúdo é compreensível, uma vez que a gravação é feita um minutos antes como também do horário compreendido e indicado pelo canal.
Verificamos que o conteúdo é o mesmo, pelo que vamos endereçar a informação internamente para que o fornecedor seja alertado. Agradecemos o alerta.
Obrigado,
+2Quanto à transmissão do conteúdo é compreensível, uma vez que a gravação é feita um minutos antes como também do horário compreendido e indicado pelo canal.
Verificamos que o conteúdo é o mesmo, pelo que vamos endereçar a informação internamente para que o fornecedor seja alertado. Agradecemos o alerta.
Obrigado,
Que resposta…
“Quanto à transmissão do conteúdo é compreensível, uma vez que a gravação é feita um minutos antes como também do horário compreendido e indicado pelo canal.”
Então é normal um episódio durar 8 min ou 32 min como indicado na foto? quando o normal é 50 min?
Nem faço mais comentários…
JM
+6Como indicámos a programação como os timelines de cada programa é da responsabilidade do fornecedor,
Informámo-lo em conformidade quanto ao inicio de cada gravação ter parte do conteúdo anterior e posterior àquele que escolheu.
Obrigado,
+2Como indicámos a programação como os timelines de cada programa é da responsabilidade do fornecedor,
Informámo-lo em conformidade quanto ao inicio de cada gravação ter parte do conteúdo anterior e posterior àquele que escolheu.
Obrigado,
É isto a se referem:
Informámo-lo em conformidade quanto ao inicio de cada gravação ter parte do conteúdo anterior e posterior àquele que escolheu.
Acham normal?
JM
+2
Ao querer ver estes episódios da série Will Trent tenho a mensagem da foto.
Como ultrapassar esta situação?
JM
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Este é um conteúdo gravado correto.
O código de erro significa que este já não se encontra disponível no arquivo. Os conteúdos de gravações agendadas ficam disponíveis para visualização até 3 meses.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+2Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Este é um conteúdo gravado correto.
O código de erro significa que este já não se encontra disponível no arquivo. Os conteúdos de gravações agendadas ficam disponíveis para visualização até 3 meses.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
No meu contrato nada está a indicar que:
“ Os conteúdos de gravações agendadas ficam disponíveis para visualização até 3 meses”
Nem nunca me foi referido desta particularidade nas gravações na renovação contratual (podem analisar as gravações)
Sendo assim, penso ter toda a legitimidade para que a minha fidelização termine de imediato.
Não tenho qualquer informação da NOS relativamente a esta limitação, nem nunca me foi transmitida.
Quais são os trâmitos a seguir para anular a minha fidelização?
JM
+1Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Este é um conteúdo gravado correto.
O código de erro significa que este já não se encontra disponível no arquivo. Os conteúdos de gravações agendadas ficam disponíveis para visualização até 3 meses.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
No meu contrato nada está a indicar que:
“ Os conteúdos de gravações agendadas ficam disponíveis para visualização até 3 meses”
Nem nunca me foi referido desta particularidade nas gravações na renovação contratual (podem analisar as gravações)
Sendo assim, penso ter toda a legitimidade para que a minha fidelização termine de imediato.
Não tenho qualquer informação da NOS relativamente a esta limitação, nem nunca me foi transmitida.
Quais são os trâmitos a seguir para anular a minha fidelização?
JM
Não há muito a fazer amigo, são as condições do serviço, isso não é motivo pra ficar sem fidelização. está tudo definido nas condições do serviço:
as gravações está no 5.8 adiante:
https://www.nos.pt/outros/condicoes-da-oferta-do-servico
um bem haja
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Todas as condições estão descritas através do endereço partilhado, nas condições gerais de prestação de serviço.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+2
Só tenho realmente pena de estar "amarrado" à operadora que diz ter o melhor serviço e o mais avançado do mercado.
Só tenho pena de os clientes não terem nenhum benefício com isso.
JM
+6Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
As condições que está a verificar não são da NOS.
Pode verificar as nossas condições através do link já partilhado pelo
Obrigado,
+2Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
As condições que está a verificar não são da NOS.
Pode verificar as nossas condições através do link já partilhado pelo
Obrigado,
Claro que não são, são da NOWO, daí eu afirmar que o supra sumo da tecnologia da NOS ainda tem muito que aprender.
JM
+6Se tiver alguma questão concreta, por favor, partilhe-a,
Recordamos que nos cabe informar quanto aos serviços e produtos NOS.
Obrigado,
+6Boa tarde a todos,
A situação que nos foi reportada e endereçada foi identificada e corrigida, no entanto, infelizmente, apenas nas gravações futuras será refletida a atualização realizada.
Agradecemos o vosso alerta.
Obrigado,
+2Boa tarde a todos,
A situação que nos foi reportada e endereçada foi identificada e corrigida, no entanto, infelizmente, apenas nas gravações futuras será refletida a atualização realizada.
Agradecemos o vosso alerta.
Obrigado,
Ou seja, a NOS teve um problema, reconhece esse problema e resolve.
Como só é válido para o futuro, está tudo bem.
Os clientes foram prejudicados ,mas isso não conta para nada, certo?
Se eu não pagar duas mensalidades e depois retomar o pagamento, peço desculpa à NOS pelo sucessido e ficamos assim, o que está para trás, para trás fica,
Pode ser?
JM
+6
A funcionalidade é gratuita, pelo que não há lugar a compensação como já tivemos oportunidade de indicar anteriormente. Esta informação encontra-se clara nos termos e condições do serviço de televisão bem como nas cláusulas gerais e especificas do contrato.
Obrigado,
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