Boa tarde
A NOS tinha entre as suas campanhas para esta época desportiva 2023/24. Os seguintes valores mensais para o bilhete anual: Sport TV HD 19,99€, Eleven 13,99€ e BTV 9,99€. A qual subescrevi com validade até 15/5/2024.
A renovação ocorre automaticamente, se até lá, não efetuar a desativação. Contatei telefonicamente a NOS, mas a informação não é esclarecedora.
Se deixar renovar quais serão os valores para a época 2024/2025? Como consigo saber?
Obrigado
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde,
De momento, não temos novidades quanto à atualização do preçário dos serviços premium, no entanto, estes são decididos pelos fornecedores.
Caso existam atualizações ao preço, em regra, os mesmos são comunicados por SMS ou Fatura, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Obrigado,
+6Boa tarde,
De momento, não temos novidades quanto à atualização do preçário dos serviços premium, no entanto, estes são decididos pelos fornecedores.
Caso existam atualizações ao preço, em regra, os mesmos são comunicados por SMS ou Fatura, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Obrigado,
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
+5Boa tarde,
De momento, não temos novidades quanto à atualização do preçário dos serviços premium, no entanto, estes são decididos pelos fornecedores.
Caso existam atualizações ao preço, em regra, os mesmos são comunicados por SMS ou Fatura, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Obrigado,
Boa noite
Obrigado.
+6Bom dia,
Agradecemos a sua questão.
Infelizmente não temos informações adicionais que possamos fornecer. Isto porque, como a atualização de preços é decidido pelo fornecedor a sua aplicabilidade ou a forma da sua aplicabilidade também está sujeita à deliberação destes.
Estamos atentos e assim que tenhamos novidades, partilharemos aqui.
Lamentamos não conseguir dar mais informação.
Obrigado,
+5como desativar sportv anual
Boa tarde, entre na sua área de cliente https://www.nos.pt/ escolha a opção Canais Premium/Canais subscritos e desative a Sport TV, deverá ficar agendada a desativação para o final do periodo.
+6Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem
Pode consultar um guia sobre o processo de cancelamento de subscrição de canais premium através do nosso artigo:
Sendo que o “Bilhete Anual Sport TV” tem um período de subscrição de 12 meses, após proceder ao cancelamento da subscrição, este fica agendado para a data de renovação que, pelo que indica será a junho de 2024.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Tinha o pacote anual da sportv que desativei esta semana, telefonei para o apoio da Nos que me disseram não terem conhecimento da promoção sportv para ver o euro sem pagar,o que teem em promoção é a sportv a 19,99 anual e multiscream 24,99 também anual
Boa tarde
A promoção da Sport TV poderá estar ou não disponível em “ofertas para si” na App my NOS.
Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
As campanhas são dinâmicas e podem ser consultadas através da sua box ou my NOS. saiba como:
Obrigado
Boa tarde
A promoção da Sport TV poderá estar ou não disponível em “ofertas para si” na App my NOS.
Obrigado.
Pois,mas a verdade é que a promoção acaba dia 15 e não consigo perceber porque uns recebem a promoção e outros não
Boa tarde
A promoção da Sport TV poderá estar ou não disponível em “ofertas para si” na App my NOS.
Obrigado.
Pois,mas a verdade é que a promoção acaba dia 15 e não consigo perceber porque uns recebem a promoção e outros não
Conforme pode constatar a sua questão foi respondida oficialmente aqui.
Verifique os critérios.
Obrigado.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
De momento não temos informações sobre a campanha que refere. Sugerimos que acompanhe novidades através do Site NOS e, também, através do menu Ofertas para Si da sua box e my NOS.
Obrigado
Bom dia,
a informação sobre o aumento do pack dos tres serviços de desporto, ao que parece ira aumentar, sem que tenha recebido informação antecipada ( apenas agora vejo na minha pagina on line da proxima factura) Como posso desligar sem penalizações?
De realçar, a ausência de trasnparência, pois os clientes não conseguem ter informação clara do dia da activação e limite de parmancia (relativa aos canais )
Aguardo a vossa resposta,
Obrigado
Bom dia,
a informação sobre o aumento do pack dos tres serviços de desporto, ao que parece ira aumentar, sem que tenha recebido informação antecipada ( apenas agora vejo na minha pagina on line da proxima factura) Como posso desligar sem penalizações?
De realçar, a ausência de trasnparência, pois os clientes não conseguem ter informação clara do dia da activação e limite de parmancia (relativa aos canais )
Aguardo a vossa resposta,
Obrigado
A NOS mete essa informação o mais escondida possível para ninguém ler
Recomendo que submeta uma reclamação aqui https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
Se não resultar e for um consumidor particular, recomendo esta via para resolver a situação https://www.anacom-consumidor.pt/resolucao-alternativa-de-conflitos
+6Boa tarde,
O aumento de preços do bilhete anual foi comunicado atempadamente e conforme as Cláusulas Gerais Contratuais, nomeadamente na fatura de Maio/Junho dando um prazo para proceder ao cancelamento, até agosto.
No entanto, e a título excecional, vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Adicionalmente, e a título esclarecedor, ao apresentar a reclamação no livro de reclamações a mesma já é endereçada à entidade reguladora do setor, neste caso o da ANACOM.
Obrigado,
Adicionalmente, e a título esclarecedor, ao apresentar a reclamação no livro de reclamações a mesma já é endereçada à entidade reguladora do setor, neste caso o da ANACOM.
Obrigado,
Boa tarde,
O segundo link que deixei vai para o site da ANACOM, mas não tem diretamente a ver com a ANACOM. Dá uma solução alternativa para as partes resolverem entre si estes litígios https://www.anacom-consumidor.pt/resolucao-alternativa-de-conflitos centros de arbitragem e Julgados de Paz. O próprio contrato com a NOS, porque é obrigatório, fala neste tipo de soluções.
Parece-me a melhor forma de dirimir conflitos quando o livro de reclamações não resolve. Já usei e recomendo.
Boa tarde,
O aumento de preços do bilhete anual foi comunicado atempadamente e conforme as Cláusulas Gerais Contratuais, nomeadamente na fatura de Maio/Junho dando um prazo para proceder ao cancelamento, até agosto.
No entanto, e a título excecional, vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Adicionalmente, e a título esclarecedor, ao apresentar a reclamação no livro de reclamações a mesma já é endereçada à entidade reguladora do setor, neste caso o da ANACOM.
Obrigado,
Bom dia
agradeço o seu feedback, e a disponibilidade em resolver-me esta questão.
Terei no entanto de o corrigir, pois não recebi nenhuma informção na factura como menciona, apenas nesta factura que acabou de entrar “ontem”, apareceu o valor de 49,99€ , e dai o meu interesse em cancelar este serviço, cujo aumento é incomportavel.
Ontem mesmo enviei mensagem privada com os meus dados e fazendo menção a isto.
Aguardo a vossa resolução, feedback.
Cumprimentos
AS
+6Bom dia,
Agradecemos a sua cooperação, conforme indicado por mensagem privada endereçámos o seu pedido à equipa que o vai ajudar e cancelar o serviço.
No entanto, e a título esclarecedor, foi notificado na fatura número FT 202493/1260400, emitida a 25 de junho de 2024 pode confirmar, querendo, na App my NOS.
Qualquer questão que tenha, fale connosco.
Obrigado,
Bom dia,
Agradecemos a sua cooperação, conforme indicado por mensagem privada endereçámos o seu pedido à equipa que o vai ajudar e cancelar o serviço.
No entanto, e a título esclarecedor, foi notificado na fatura número FT 202493/1260400, emitida a 25 de junho de 2024 pode confirmar, querendo, na App my NOS.
Qualquer questão que tenha, fale connosco.
Obrigado,
Bom dia
como lhe referi, e volto a reforçar, não tive qualquer informação na factura que refere, nem as suas antecedentes.
a unica informação que consta em todas as facturas são referentes ao compromisso permanência do Serviço completo, e não referente a um pacote de canais premium, ao qual deixo abaixo:
Período de fidelização
O período de fidelização associado aos serviços contratados e os
encargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada são
calculados na data da fatura.
Data fim Valor com IVA
Local nº S********* 26-abr-2025 €139,02
De qualquer forma, o relevante será a a vossa resolução na desactivação.
Darei novo feedback, assim que verificar .
Cumprimentos
AS
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