Boa tarde. Estive sem qualquer serviço NOS de quinta feira a segunda feira. O equipamento foi trocado pelo técnico na segunda feira (tenho a interveçao técnica).
Como irá a NOS tratar a minha próxima fatura e o respetivo valor a ser debitado?
Obrigada
Cumprimentos
Melhor resposta por Jorge C
Foi uma troca de router. O que queria perguntar era que beneficio me dá a NOS na próxima fatura por eu ter estado sem serviço estes dias….Nao faz sentido pagar o serviço de um mes quando estive 5 dias sem serviço….
Muito obrigada
Em primeiro lugar, não tem de agradecer porque gosto de ajudar 😊
Em relação à pergunta, a resposta é que não paga os 5 dias conforme descrito nas condições gerais da prestação do serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos.
15.2. Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.
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Obrigado
+4Boa tarde
A sua questão é relativa ao custo da intervenção técnica, troca de router ou outra situação?
Por favor detalhe melhor para que possa ajudar.
Obrigado
Foi uma troca de router. O que queria perguntar era que beneficio me dá a NOS na próxima fatura por eu ter estado sem serviço estes dias….Nao faz sentido pagar o serviço de um mes quando estive 5 dias sem serviço….
Muito obrigada
+4Foi uma troca de router. O que queria perguntar era que beneficio me dá a NOS na próxima fatura por eu ter estado sem serviço estes dias….Nao faz sentido pagar o serviço de um mes quando estive 5 dias sem serviço….
Muito obrigada
Em primeiro lugar, não tem de agradecer porque gosto de ajudar 😊
Em relação à pergunta, a resposta é que não paga os 5 dias conforme descrito nas condições gerais da prestação do serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos.
15.2. Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.
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Obrigado
+6Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Como sugerido pelo
Obrigado
+6Recebemos a sua mensagem e vamos responder-lhe o mais rápido que nos for possível,
Obrigado
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