Impossíbilidade de rever propramas

Boa tarde @Elisabete R.,

Por favor escolha o canal 456, partilhe o conteúdo aqui e informe qual é a box.

Obrigado

Boa tarde, já verificou a questão do Cartão ? Retirou e voltou a inserir na posição correta ? 

Reiniciou a box desligando e voltando a ligar diretamente da corrente eletrica ?

Por favor, informe se resolveu.

Obrigado

Repeti todas estas operações (anteriormente só retirei o cartão e voltei a inserir). Reiniciei a box e resolveu.

Obrigada pela ajuda.

É isso, reiniciar a box resolve 90% dos problemas.

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Elisabete R..

O @Jorge C e @Jose Rodrigues partilharam uma boa ajuda sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde, tenho o mesmo erro mas na minha situação apenas alguns canais não funcionam, o 81,91,107 etc. Já desliguei da corrente,tirei cartão etc.

Já tentou repor as definições? 

Boa tarde, ​@VhugoL
​​​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se experimentou fazer uma reposição de valores. 
Obrigado, 

Sim, já fiz isso tudo

Bom dia, desligar da corrente e voltar a ligar deveria resolver essa situação, se não resolveu, então os canais deveriam ser repostos com a reposição dos parâmetros

• Como repor os parâmetros originais na box Iris Tutorial

Se mesmo assim a situação se mantiver ligue 16990 apoio técnico.

​@VhugoL, bom dia. 
Quanto ao canal STAR já temos conhecimento da situação e neste momento estamos a identificar a causa para resolver o mais rápido possível. 
No entanto, quanto ao NOS Studios e National Geographic WILD pedimos que nos dê exemplos de conteúdos que não consegue rever.
Obrigado, 

Não é rever, é mesmo ver o canal até os dazn, já fiz a reposição de origem, os canais dazn também não dão há 2 dias e é a box secundária, vou ligar 

Jose Rodrigues escreveu:

VhugoL escreveu:

Sim, já fiz isso tudo

Bom dia, desligar da corrente e voltar a ligar deveria resolver essa situação, se não resolveu, então os canais deveriam ser repostos com a reposição dos parâmetros

• Como repor os parâmetros originais na box Iris Tutorial

Se mesmo assim a situação se mantiver ligue 16990 apoio técnico.

Tinha feito essa reposição mas não me lembro de pedir o pin

Qual a mensagem de erro que surge nos canais, ​@VhugoL?

Obrigado, 

Já liguei, tenho mesmo que trocar a box porque o cartão tem um problema, obrigado a todos pela ajuda 

Agradecemos o seu feedback, ​@VhugoL. 
Ficamos contentes que tenha conseguido encontrar a solução e que a tenha partilhado connosco. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado,