Desaparecimento de gravacoes automaticas e pessoai

“”Resultou apenas e so nas primeiras vezes?  “”   ???

Bom dia @Jocazeze, 

Pedimos que, por favor, aceda ao videoclube NOS e que experimente aceder a um trailer. De seguida, diga-nos se surge alguma mensagem de erro. 
Obrigado 

Infelizmente nada disto resultou, muito pelo contrário. Veio tecnico, verificou dados e sinais, desligou boxes e reiniciou, mas passado menos de 1 hora estavam todas as boxes uma a fazer o mesmo e agora a dar o erro id05

Ajuda ? Que fazer ? Funcionava bem até há 15 dias e agora quanto mais mexem pior fica!

Bom dia @Jocazeze, 
No videoclube surge a mesma mensagem de erro?

Aguardamos feedback. 
Obrigado

Caro Mario P.

Exatamente. Engasga se todas as boxes uma (V1 e V2) constantemente e depois aparece o ecran azul com a indicação de erro ID05.

Boa tarde

Agradecemos o seu testemunho @Jocazeze.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e morada do serviço.

Obrigado

Continuo com os mesmos problemas, e por parte da Nos, apenas telefonemas, bla, bla e muita conversa e desculpas.

Parece ser melhor também pagar apenas uma parte da mensalidade, já que só tenho 80% dos serviços.

Ou rescindir com justa causa!!

Boa noite @Jocazeze,

Lamentamos a situação.

Detalhe-nos, por favor, se recebeu algum contacto por parte da nossa equipa especializada.

Obrigado

Nada. Tinha a promessa de ter algum feedback por parte da nos, não por parte de qualquer equipa especializada mas de quem me tem contactado que já solicitou por duas vezes ( provavelmente tanga) dessa equipa especializada.  Mas o telefone desta vez nem pior. Estão positivamente a brincar com o cliente. Vou solicitar de imediato a rescisão, pois parece ser a única linguagem entendida. Cumprimentos

Bom dia @Jocazeze, 
Lamentamos a situação. 

Verificamos que a situação esta em tratamento pela equipa que vai ajudar e contactar. O seu pedido encontra-se registado com o número 000139990542. 
Pode, querendo, acompanhar o estado da mesma diretamente na App NOS. 

Obrigado

Boa tarde. Infelizmente a única resposta é esta. Ficam de me ligar, mas nada. Depois recebo SMS a agendar novo telefonema para 3 dias depois.

Vou fazer exactamente o mesmo com o pagamento. Irei começar por cancelar temporariamente o débito directo. Não estou mesmo a gostar do caminho que isto está a tomar. Estou a cerca de um mes a reclamar, e a nos nao faz a minima ideia do que está a acontecer. E sei que não é apenas comigo...

Não ligam porque estão a espera de informações ainda. Tens de aguardar

Boa tarde, @Jocazeze.

Confirmamos que o seu pedido ainda se encontra em resolução e contamos ser breves no contacto.

Se tiver mais alguma questão, por favor, partilhe connosco.

Obrigado

Curiosamente aparece como resolvido e fechado na área de cliente. Aberta nova reclamação!!!

E estão a aguardar informações da parte de quem? Das equipas de rua para saber se há problemas na zona? Ou informações da minha parte ? E quantos dias vou ter de esperar sem me darem qualquer informação apesar das promessas verbais e escritas ? Eu aguardo, tenho todo o tempo do mundo, gostava era que tivessem um pouco mais de respeito pelo cliente.

De qualquer modo obrigado, pelo menos por aqui ainda vão dizendo alguma coisa. Boa semana.

Boa tarde @Jocazeze, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Confirme-nos, por favor, se a situação ficou resolvida ou se voltou a surgir. 
Obrigado