Boa tarde, renovei o contrato Nos, "ofereceram" 9 meses de Disney+ e um crédito de 10€ válido para a próxima fatura.
Até agora, nem um nem outro.
O que devo fazer para ter o que me foi proposto para não rescindir o contrato?
Respondido
Disney+
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde a todos,
Editámos os comentários que continham dados pessoais para os proteger, sugerimos que não partilhe publicamente.
A oferta após a renegociação é de 15 dias para o serviço Disney+, apenas se aplica os 7 dias quando se refere a canais premium NOS.
Verificámos que, de facto, não há evidências de adesão a essa oferta que refere, mas sim aos canais premium. Deste modo, para ajudar, endereçámos internamente para que seja analisada e, posteriormente, contactada. O pedido encontra-se registado com o número 000129451724.
Obrigado
+5- Super User
- 21991 comentários
Sansousa escreveu:
Boa tarde, renovei o contrato Nos, "ofereceram" 9 meses de Disney+ e um crédito de 10€ válido para a próxima fatura.
Até agora, nem um nem outro.
O que devo fazer para ter o que me foi proposto para não rescindir o contrato?
Boa noite, deve verificar na sua área de cliente carregando em Televisão e seguidamente em Ofertas para si se já aparece para ativar o Disney+ ou na sua box, igualmente em Ofertas para si, ou ainda na app NOS.
Relativamente ao crédito de €10.00 aguarde pela próxima fatura para ver se está feito, caso não esteja, deve enviar uma mensagem privada para o perfil
+5- Super User
- 21991 comentários
Sansousa escreveu:
Já verifiquei, até agora nada
Há quanto tempo fez a renovação da sua fidelização ?
+5- Super User
- 21991 comentários
Sansousa escreveu:
Como tinha dúvidas quanto ao contrato, foi na terça-feira
È cedo, aguarde mais uns 15 dias e entretanto vá consultando as Ofertas para si.
Se dentro dos próximos 15 dias não receber a oferta, remeta por mensagem privada o seu número de cliente para o perfil
+5- Super User
- 21991 comentários
Sansousa escreveu:
Foi-me dito que levaria 7 dias. As informações não estão corretas.
Normalmente são 7 dias, eu dei 15 para o caso de falharem os 7 dias.
Se não receber em 7 dias faça o recomendado.
+5- Super User
- 21991 comentários
Sansousa escreveu:
Como aceder aos áudios da conversa telefónica?
na sua área de cliente, carregando em Dados de conta, seguidamente em
Consultar documentos
Consulte todos os seus documentos com a NOS
Consultar Documentos
Tem acesso ao Modelo de Resumo de Contrato, verifique aí se constam as Ofertas a que se refere. Se estão lá, não se preocupe que as vai receber.
Não consta a informação que pretendo. Nada acerca da Disney nem do desconto. Além de constar os canais tv cine
+5- Super User
- 21991 comentários
Pois é, o que de facto consta é o pack de canais TV Cine e o Pack de canais extra + NOS Studios.
O que pode fazer é enviar o seu numero de cliente para o perfil
Já agora edite a sua mensagem e remova o print do contrato para não divulgar em público o seu numero de telefone e outros dados privados.
Bom dia,
Solicito informações sobre a ativação do serviço Disney+ nos meus serviços de casa, isto pq sem ter feito nada, recebi um e-mail a informar que o serviço Disney+ estava ativado na minha conta. Eu não fiz nenhuma ativação de serviços e exijo saber quem fez esse malabarismo e através de que meio. Pois até podia ser um e-mail malicioso para captar dados, contudo o meu espanto, fui ver na minha área de cliente e verifiquei que efetivamente o serviço estava ativo. Assim, exijo repostas, uma vez que não ativei nada.
A aguardar resposta, atenciosamente,
Mário Teixeira
+5- Super User
- 21991 comentários
CHAVEIRO escreveu:
Bom dia,
Solicito informações sobre a ativação do serviço Disney+ nos meus serviços de casa, isto pq sem ter feito nada, recebi um e-mail a informar que o serviço Disney+ estava ativado na minha conta. Eu não fiz nenhuma ativação de serviços e exijo saber quem fez esse malabarismo e através de que meio. Pois até podia ser um e-mail malicioso para captar dados, contudo o meu espanto, fui ver na minha área de cliente e verifiquei que efetivamente o serviço estava ativo. Assim, exijo repostas, uma vez que não ativei nada.
A aguardar resposta, atenciosamente,
Mário Teixeira
Boa tarde, a mesma situação está a ser apresentada por vários utilizadores, envie para o perfil
+6- Gestor da comunidade
- 30377 comentários
- Resposta
Boa tarde a todos,
Editámos os comentários que continham dados pessoais para os proteger, sugerimos que não partilhe publicamente.
A oferta após a renegociação é de 15 dias para o serviço Disney+, apenas se aplica os 7 dias quando se refere a canais premium NOS.
Verificámos que, de facto, não há evidências de adesão a essa oferta que refere, mas sim aos canais premium. Deste modo, para ajudar, endereçámos internamente para que seja analisada e, posteriormente, contactada. O pedido encontra-se registado com o número 000129451724.
Obrigado
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