Guia TV Uma - Guia canal / dia

Houve um dia que também não consegui. passado uns minutos já estava a funcionar. nada foi feito.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Pedro Dias Santos, 

Olá @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Pedro Dias Santos, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa noite,

Acabei de verificar, o problema mantém-se. Nada alterou face ao inicialmente descrito.

Olá @Pedro Dias Santos, 

Agradecemos o seu feedback. 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. Vamos ajudar!

Obrigada 

Bom dia,

Alguma possível solução relativamente a este assunto?

Olá, chegou a enviar mensagem para os moderadores?

Boa noite,

Sim, enviei mensagem privada para a moderadora e para o @forum, tal como solicitado. 

Até ao momento, não obtive qualquer resposta.

Cumprimentos

Boa tarde @Pedro Dias Santos, 
Estamos a verificar esta questão e vamos responder à sua mensagem assim que tenhamos novidades. 

Lamentamos o transtorno.

Obrigado,

Bom dia,

Ainda sem soluções? Pedido a decorrer 13 dias.

Cumprimentos,

Pedro

Bom dia a todos, 

Pedimos desculpa pela situação. Estamos a trabalhar para repor a funcionalidade com a maior rapidez. 

Agradecemos a vossa compreensão. 
Obrigado

Tenho precisamente este problema. Alguém já arranjou alguma solução?

Bom dia @jcrespo73 e @Guimas, 

@jcrespo73 o @Guimas deu a resposta correta. A situação que nos conta já é do nosso conhecimento graças ao feedback dos nossos clientes. Contamos repor a funcionalidade rapidamente. 

Obrigado pela compreensão.

Olá @Mário P. - já passaram quase 30 dias e o problema mantém-se. Existe alguma previsão de quando o problema será resolvido? Obrigado

Não sei se esse problema é em todas as boxes, mas na minha UMA V1 isso não acontece.

Ainda há pouco testei essa opção de mudar a configuração do guia e mudou sem problemas.

Obrigado pela mensagem. Penso que a versão da minha box é diferente (Box 3.0 Ultra HD 4K). Acabei de experimentar e continua sem funcionar.

A UMA V2 não está a funcionar. a UMA V1 está operacional para alterar.

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

@Luis-11111, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

@Ana P. sim, ainda se mantém. obrigado

Boa tarde!

Constato que este problema continua por resolver, uma vez que está a ocorrer comigo também.

Aguardo solução com celeridade e eficiência.

Boa tarde.

O problema mantém-se 3 meses depois, ou será apenas comigo?

Alguma resposta da NOS?

Obrigado.

Ainda...

Olá @GLP,

Lamentamos a demora na resposta e a situação, que já está identificada e em resolução.

Obrigada

Situação ainda não resolvida.

Adicionalmente existem vários outros problemas de software nomeadamente a lentidão extrema na passagem de programas na guia por dia e, para mim o pior deles todos, o facto do “Pause” só funcionar à terceira….(cada vez que se clica em pause, a emissão é de facto pausada mas retorna imediatamente - somente à terceira tentativa é que permanece pausada).

É minha opinião que estes acumular de problemas de software afetam negativamente a experiencia com o serviço de TV. 

Olá, qual é a sua box, mesmo?