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Respondido

Como se processa o pagamento do Eleven Sports anual devido ao COVID-19?


Titan
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Devido ao Covid-19 como é processado o pagamento deste canal?

Dado não existirem quaisquer eventos desportivos e eu ter a assinatura anual do mesmo canal.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Titan escreveu:
Tiago C. escreveu:

Olá @Titan,

A faturação do canal Eleven Sports encontra-se suspensa. Em que dia foi emitida a sua fatura?

A que eu paguei o Eleven Sports.foi emitida a dia 11 do mês passado.

A suspensão foi feita dia 13 do mês passado, logo,  só a partir daí,  não haverá faturação.

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11 Comentários

  • 4684 comentários
  • 6 de abril de 2020

@Titan , a assinatura anual é directamente com a Eleven Sports, certo?

Se for o caso vai ter de colocar a questão à ES. Na NOS a subscrição de canais da ES é mensal.


Titan
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  • 6 de abril de 2020
C24XXXX201 escreveu:

@Titan , a assinatura anual é directamente com a Eleven Sports, certo?

Se for o caso vai ter de colocar a questão à ES. Na NOS a subscrição de canais da ES é mensal.

Mas é a NOS que me cobra todos os meses o Eleven Sports


Jose Rodrigues
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  • 6 de abril de 2020

@Titan  Boa noite estando suspensa a cobrança desde o dia 13/3 supostamente, se contiua  a ser facturado, posteriormente serão emitidos creditos, contudo, convém esclarecer a situação com a moderação, envie o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P.  e aguarde ser contactado.


Guimas
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  • 6 de abril de 2020

Relativamente ao pack anual vai ser descontado na fatura.


Titan
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  • 6 de abril de 2020
Jose Rodrigues escreveu:

@Titan  Boa noite estando suspensa a cobrança desde o dia 13/3 supostamente, se contiua  a ser facturado, posteriormente serão emitidos creditos, contudo, convém esclarecer a situação com a moderação, envie o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P.  e aguarde ser contactado.

na última fatura me cobraram o valor da Eleven Sports


  • 4684 comentários
  • 6 de abril de 2020

Jose Rodrigues
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  • 7 de abril de 2020
Titan escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:

@Titan  Boa noite estando suspensa a cobrança desde o dia 13/3 supostamente, se contiua  a ser facturado, posteriormente serão emitidos creditos, contudo, convém esclarecer a situação com a moderação, envie o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P.  e aguarde ser contactado.

na última fatura me cobraram o valor da Eleven Sports

Bom dia, sim, conforme se pode ler neste Tópico:  https://forum.nos.pt/novidades-16/suspensao-de-faturacao-de-canais-premium-de-desporto-16085 enquanto a suspensão durar os valores debitados serão creditados. 


Tiago C.
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  • 8 de abril de 2020

Olá @Titan,

A faturação do canal Eleven Sports encontra-se suspensa. Em que dia foi emitida a sua fatura?


Titan
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  • 8 de abril de 2020
Tiago C. escreveu:

Olá @Titan,

A faturação do canal Eleven Sports encontra-se suspensa. Em que dia foi emitida a sua fatura?

A que eu paguei o Eleven Sports.foi emitida a dia 11 do mês passado.


Jose Rodrigues
Super User
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  • Resposta
  • 8 de abril de 2020
Titan escreveu:
Tiago C. escreveu:

Olá @Titan,

A faturação do canal Eleven Sports encontra-se suspensa. Em que dia foi emitida a sua fatura?

A que eu paguei o Eleven Sports.foi emitida a dia 11 do mês passado.

A suspensão foi feita dia 13 do mês passado, logo,  só a partir daí,  não haverá faturação.


Ana P.
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  • 9 de abril de 2020

Olá @Titan e @Jose Rodrigues

@Titan, o @Jose Rodrigues respondeu à sua questão. Caso tenha mais alguma dúvida, partilhe connosco. 

Obrigada