Falha no serviço de tV

Venho  por este meio apresentar a minha insatisfação pela vossa falta de resolução de serviços e o meu desagrado perante a vossa compensação.

Desde o dia 23 de Dezembro 2024 até 03 de Janeiro 2025 inclusive, entre as 20h00 e as 22h30 ( e não tendo garantias à data que escrevo esta reclamação que o assunto esteja resolvido) estive todos os dias sem TV e Internet, o que me causou grande desagrado, uma vez que pago todos os canais premium desportivos e não consegui ver jogos importantes em direto.

A compensação proposta por vós foi adicionar dados móveis aos meus cartões, algo que não necessito minimamente, foi-me dito também por uma assistente que me iriam descontar cerca de 13 Euros na próxima fatura, algo que considero bastante irrisório.

Exposto isto informo que estou a pensar seriamente em mudar de operador, pois tenho motivos suficientes para anular a fidelização caso não me resolvam o problema rapidamente, e proponham uma compensação satisfatória, uma vez que sou vosso cliente há imensos anos

Cumprimentos

Luís Castelhano

Boa tarde ​@Luís MMC,

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Obrigado