cancelar pacotes de dados adicionais

Solicitar o cancelamento, ligando para o apoio ou mandando mensagem para o  Perfil @Fórum que os moderadores encaminharão o seu pedido.

Boa tarde @Hydrops,

Agradecemos a sua mensagem. Saiba como o fazer através do nosso artigo:

Fale connosco caso surjam questões. Estamos sempre disponíveis para ajduar.

Obrigado 

Boa tarde 

A minha filha tem o WTF associado à minha fatura NOS. No mês de Setembro ( dias 17 e 19) foram cobrado 2 pacotes extras de internet, como é que isso foi possível uma vez que tenho definido para o WTF a opção "Não quero usar extra de internet"

Alguém sabe dizer porque é que aconteceu  ou se já teve uma situação semelhante?

https://nos-pt.insided.com/app-nos-47/cancelar-pacotes-de-dados-adicionais-30835

Não é defeito, é feitio. Penso que não dê para cancelar esses aditivos. Faz parte do contrato.

Um bem haja 

Boa tarde @Afqdias,

Agradecemos a sua mensagem.

A gestão de extras de internet em números WTF é feita através da App WTF em “Saldo e Consumos” > “Gerir extra internet”;

Diga-nos, por favor, se conseguiu definir o limite.

Obrigado

Eu, Helena Meirinhos, com o NIF- *********, 

N.º cliente- C********* e o contacto- 9********.

Venho por este meio, solicitar a Vossas Exas para cancelar os dados móveis extra que eu solicitei como compra única e diz que é para renovar mensalmente. Cancelem por favor. Com o que eu pago mensalmente vocês já deviam me oferecer mais dados móveis de oferta e sem fidelização. Mas se não for assim, eu estou seriamente a pensar mudar de operadora, pois pago muito e sem ofertas da vossa parte. Fico a aguardar uma resposta e resolução vossa. 
Cumprimentos.

não partilhe os seus dados publicamente

Boa tarde ​@Helena Maria Alves Meirinhos, 

Sugiro que futuramente não partilhe dados pessoais para proteção dos mesmos. 

A ativação automática de pacotes de internet extra deixa de estar disponível em todas as ofertas a partir de 1 novembro de 2024​​​. 

• [Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS Tutorial

Caso não seja esta situação, por favor, explique para que seja possível ajudar. 

Obrigado.

Eu, Helena Meirinhos, com o NIF- 20337xxxx, 

N.º cliente- C82298xxxx e o contacto- 93622xxxx

Venho por este meio, solicitar a Vossas Exas para cancelar os dados móveis extra que eu solicitei como compra única e diz que é para renovar mensalmente. Cancelem por favor. Com o que eu pago mensalmente vocês já deviam me oferecer mais dados móveis de oferta e sem fidelização. Mas se não for assim, eu estou seriamente a pensar mudar de operadora, pois pago muito e sem ofertas da vossa parte. Fico a aguardar uma resposta e resolução vossa. 
Cumprimentos.

Bom dia ​@Helena Maria Alves Meirinhos,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar. 😊

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Estamos a acompanhar este tema por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigado,

Eu verifiquei que já foram cancelados os extras. Agora se fosse possível podiam reembolsar o valor pago neste mês por favor (em anexo)! Agradeço muito a vossa atenção e compreensão. Foi um erro meu. Por favor me ajudem. Agradeço uma resposta. Cumprimentos e votos de um excelente final de semana.

Helena Meirinhos 

Boa tarde ​@Helena Maria Alves Meirinhos,

Agradecemos a sua mensagem.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e número de telemóvel em causa.

Obrigado