Erro App NOSTV FTV18

Boa noite @Rafael Peixoto, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugiro que verifique se tem o serviço de televisão devidamente associado na sua Área de Cliente.

Obrigado

Já o fiz. Continuo sem acesso.

Pode existir um erro com a associação, pelo que sugiro que remova todos os serviços e volte a adicionar de seguida.

• Como remover serviços da conta na my NOS Tutorial

Boa sorte

Bom dia @Rafael Peixoto, 
A mensagem de erro refere que não tem o serviço associado à Área de Cliente NOS. Deste modo, pedimos que nos diga se ao aceder à Área de Cliente consegue ver os seus serviços. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia Mário,

Sim consigo aceder e ver os meus serviços.

Muito obrigado pela confirmação, @Rafael Peixoto. 

Caso tenha mais do que uma morada com serviços associada é necessário tornar uma delas como conta principal. 

No entanto, se apenas tiver um serviço associado, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e email associado à Área de Cliente NOS para o perfil @Fórum.
Obrigado

Como posso tornar uma delas como conta principal?

Obrigado

@Rafael Peixoto, aceda ao NOS ID e, em “Serviços”, consulte as contas que tem associadas : 

Por favor, selecione em “Conta Principal” naquela que pretende que seja a principal.

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

No NOS ID apenas me aparece a conta da empresa, alguma possibilidade de adicionar lá a minha pessoal?

Obrigado.

Bom dia @Rafael Peixoto,

Penso que é possível no entanto poderá ter erros, como por exemplo, na NOS TV pelo que sugiro que mantenha separado e com emails diferentes.

Obrigado

Boa tarde @Rafael Peixoto,

Agradecemos a sua mensagem,

Saiba como associar serviços à sua Área de Cliente NOS:

• Como associar serviços de televisão na my NOS Tutorial

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

João H. escreveu:

Boa tarde @Rafael Peixoto,

Agradecemos a sua mensagem,

Saiba como associar serviços à sua Área de Cliente NOS:

• Como associar serviços de televisão na my NOS Tutorial

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

Como é visível e se pode constatar no 1º comentário deste tópico, já foi sugerida essa solução.

Obrigado

Boa tarde @Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem.

Aguardamos, ainda assim, pela confirmação do @Rafael Peixoto no sentido de compreender se as duas contas em causa se encontram associadas ao mesmo email de login.

Obrigado

Boa tarde. No NOS ID a conta associada esta a da empresa. Tentei remover essa conta de lá para adicionar a outra e não me foi possível. Da o erro ID100.

@Rafael Peixoto, diga-nos, por favor, se o erro ID100 surge ao utilizar um navegador privado. 
Obrigado

Bom dia,

Não, o navegador está normal. Obrigado. 

Boa tarde @Rafael Peixoto,

Apenas usa o browser para ver a NOS TV?

O nome do tópico é “Erro App NOSTV FTV18”.

Obrigado

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @Rafael Peixoto. 
Obrigado 

Boa noite. Estou com este mesmo problema, erro FTV18. A conta é a principal e os serviços associados estão corretos. O erro dá-se em iOS, Android e no browser. Como posso resolver? Obrigada 

Boa noite ​@Julianavt, 

Por favor confirme se está a fazer login com o email da sua conta NOS ID na App my NOS. 

Obrigado. 

Boa noite ​@Jorge C,

O email é o mesmo. 

Se consegue ver o serviço de televisão através desse login sugiro que remova esse serviço e associe de novo, poderá existir um erro. 

1. Como remover serviços na my NOS | Forum NOS 

2. Como associar serviços de televisão na my NOS | Forum NOS 

Obrigado.

Se aceder a my nos consegue ver os serviços associados?

Infelizmente, o problema mantém-se, com o mesmo erro. 

Sim, aparecem todas as informações corretas