Pergunta
Serviço Internet sem qualidade
Agradecia que me explicassem porque durante a manhã (até às 11h) a velocidade anda entre os 11 e os 14 mbps e partir dessa hora vai baixando até chegar a uns tristes 1 ou 1,7 mbps a partir das 20h. Não será certamente por o sítio onde o router estará ou paredes ou outras coisas que vossas excelências tão prontamente utilizam para se justificarem pois o equipamento está sempre no mesmo sítio e que eu saiba as vossas antenas também...
+6- Moderador
- 12822 comentários
Bem-vindo ao Fórum NOS @Luís Lago
Queremos ajudá-lo. Contudo, no que compete às velocidade wireless, devemos confirmar que existem diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless.
O Router Wi-Fi deverá estar instalado numa divisão central da casa, não estando escondido dentro ou atrás de móveis, ou mesmo junto a espelhos, azulejos ou aquários. O mesmo não deve ser colocado no piso, ou seja, deverá estar a mais de 1m de altura.
Pedimos ainda, que tenha em atenção algumas configurações que poderão optimizar a comunicação entre o Router e os seus dispositivos.
Em relação à ausência do serviço de internet a partir de um horário especifico, sugerimos que entre em contacto com o apoio técnico para que seja feita uma verificação ao seu serviço.
Saiba como fazê-lo aqui.
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
Queremos ajudá-lo. Contudo, no que compete às velocidade wireless, devemos confirmar que existem diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless.
O Router Wi-Fi deverá estar instalado numa divisão central da casa, não estando escondido dentro ou atrás de móveis, ou mesmo junto a espelhos, azulejos ou aquários. O mesmo não deve ser colocado no piso, ou seja, deverá estar a mais de 1m de altura.
Pedimos ainda, que tenha em atenção algumas configurações que poderão optimizar a comunicação entre o Router e os seus dispositivos.
Em relação à ausência do serviço de internet a partir de um horário especifico, sugerimos que entre em contacto com o apoio técnico para que seja feita uma verificação ao seu serviço.
Saiba como fazê-lo aqui.
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
1 pessoa gostou
+2- Super User
Quando tiver uma queixa sobre velocidades, p.f. indique sempre:
Qual é o serviço a velocidade de ligação CONTRATADA:
1) REDE MÓVEL (3G, 4G, etc) ou
2) REDE CABO/FIBRA (100/10, 100/100, 200/20, etc)
No caso de CABO/FIBRA, como é que está a fazer os testes?
1) Ligado ao ROUTER via WIRELESS (WIFI)? Se sim, QUAL a banda? (2,5Ghz? 5Ghz?)
2) Ligado ao ROUTER via CABO de REDE? Se sim, QUAL a VELOCIDADE da sua PLACA de REDE? (100Mbits? 1Gbit?)
Neste caso, o mais certo é uma avaria técnica ou sobrecarga total da rede!!!! Nem sequer testou o UPLOAD... parece-me que isso é uma ligação 3G (rede móvel)
Qual é o serviço a velocidade de ligação CONTRATADA:
1) REDE MÓVEL (3G, 4G, etc) ou
2) REDE CABO/FIBRA (100/10, 100/100, 200/20, etc)
No caso de CABO/FIBRA, como é que está a fazer os testes?
1) Ligado ao ROUTER via WIRELESS (WIFI)? Se sim, QUAL a banda? (2,5Ghz? 5Ghz?)
2) Ligado ao ROUTER via CABO de REDE? Se sim, QUAL a VELOCIDADE da sua PLACA de REDE? (100Mbits? 1Gbit?)
Neste caso, o mais certo é uma avaria técnica ou sobrecarga total da rede!!!! Nem sequer testou o UPLOAD... parece-me que isso é uma ligação 3G (rede móvel)
Comentário
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
