Bom dia,
É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?
Respondido
Cancelar canais premium
Melhor resposta por Ana P.
Olá @Luata ☺️,
Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
Ver pergunta inicialPara que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
- Depois de associar o seu pacote de televisão à sua Área de Cliente, entre na Área de Cliente e selecione o Menu “Os meus serviços”;
- Escolha a opção "Serviço TV";
- Selecione a opção “Televisão”;
- Posteriormente “Serviços adicionais”;
- Irão aparecer-lhe 2 seções: os serviços que já tem ativos e os que pode ativar/desativar.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
+5- Super User
- 21993 comentários
Luata escreveu:
Bom dia,
É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?
É possível cancelar os canais premium sem ser pela Box?
Sim, pode desativar pela Área de Cliente.
Obrigado pela resposta.
Eu estou na área de cliente a tentar, mas não me aparece nenhuma opção que dê para o fazer.
Eu estou na área de cliente a tentar, mas não me aparece nenhuma opção que dê para o fazer.
+5- Super User
- 21993 comentários
Jose Rodrigues escreveu:
Se sentir alguma dificuldade, entre neste link: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/area-cliente-contactos/Pages/perguntas-frequentes.aspx
+6- Moderador
- 12824 comentários
Olá @Luata e @Jose Rodrigues ,
@Luata , conseguiu realizar a desativação dos serviços premium ? ☺️
Aguardamos o seu feedback.
Obrigada.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigada.
Bom dia,
Obrigado pelas respostas.
Acabei por proceder à desativação pela box.
Registei o pacote de TV na área de cliente, mas ainda assim não me apareceu a opção pretendida.
Obrigado pelas respostas.
Acabei por proceder à desativação pela box.
Registei o pacote de TV na área de cliente, mas ainda assim não me apareceu a opção pretendida.
+6- Moderador
- 12824 comentários
- Resposta
Olá @Luata ☺️,
Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
Para que posteriormente consiga fazer a gestão, subscrição ou cancelamento dos seus serviços adicionais siga os seguintes passos:
- Depois de associar o seu pacote de televisão à sua Área de Cliente, entre na Área de Cliente e selecione o Menu “Os meus serviços”;
- Escolha a opção "Serviço TV";
- Selecione a opção “Televisão”;
- Posteriormente “Serviços adicionais”;
- Irão aparecer-lhe 2 seções: os serviços que já tem ativos e os que pode ativar/desativar.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada.
Boa tarde,
No meu caso, não aparece as opções descritas acima.
Após aceder aos "meus serviços", fui à opção "registar serviços" e depois "pacote de televisão", tal como mostro na imagem em anexo.
O pacote de TV está registado, mas no menu "Televisão" só me aparece "Ajuda Televisão"
No meu caso, não aparece as opções descritas acima.
Após aceder aos "meus serviços", fui à opção "registar serviços" e depois "pacote de televisão", tal como mostro na imagem em anexo.
O pacote de TV está registado, mas no menu "Televisão" só me aparece "Ajuda Televisão"
Boa tarde. Não consigo desativar a minha oferta de canais premium e de horas de gravação. Podem por favor agendar a desativação desses sdfvicos? Eles renovam a 1 de dezembro e não quero que a renovação ocorra. Obrigada
+6- Gestor da comunidade
- 30480 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
As ofertas que menciona, por norma, são permanente durante toda a fidelização.
Detalhe-nos, por favor, onde verificou o prazo de término desta oferta.
Obrigado
Boa tarde,
Vi no my nos, conforme printscreens. A informação que me foi dada no momento da adesão é que o serviço de TV cine era uma oferta de três meses. Quanto às horas de gravação, não me recordo.
Aguardo retorno.
Obrigada
- 8509 comentários
Boa tarde
Pode desativar através da App my NOS desta forma.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Obrigada pela resposta. No entanto, já tentei fazer isso e, como podem ver pelos prints que enviei acima, não aparece a opção de desativar.
Aguardo feedback
- 8509 comentários
jisrv escreveu:
Obrigada pela resposta. No entanto, já tentei fazer isso e, como podem ver pelos prints que enviei acima, não aparece a opção de desativar.
Aguardo feedback
Provavelmente são uma oferta de adesão conforme mencionado anteriormente.
Por favor, aguarde a intervenção dos gestores da comunidade.
Obrigado.
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 30480 comentários
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1 pessoa gostou
+2- Super User
- 12338 comentários
As horas de gravação não dá para desativar. É próprio do serviço.
+6- Gestor da comunidade
- 30377 comentários
1 pessoa gostou
Comentário
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