Dados móveis NÃO funcionam em Itália

No entanto estou à uma semana na Itália e mesmo com tudo nao consigo aceder aos dados, liguei para lá fiz tudo direito, e mudei de tlm para ver se era problema do tlm mas não, e disseram que já tinha os 10gb disponíveis e não consigo aceder 

Boa tarde @Marta14, 
Vamos ajudar. 
Diga-nos, por favor, a que rede está ligado o seu equipamento.

Obrigado

Boa tarde,
Estou na Itália e não estou conseguindo fazer chamadas de voz para números italianos ou serviços locais, mesmo com o roaming ativado. Poderiam me ajudar a resolver esse problema?

Obrigado

Boa noite ​@Pasquale Sansanelli,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que reinicie o seu equipamento. Caso a situação se mantenha, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o ​@Fórum com o seu número.

Obrigado

Boa noite ​@Pasquale Sansanelli,

Qual é a mensagem que ouve ao tentar efetuar a comunicação ou a chamada é terminada automaticamente?

Aconselho verificar os seguintes passos.

1. Utilização do indicativo internacional (+39 ou 0039) 

Mesmo estando em Itália, é sempre importante garantir que o número está a ser marcado com o indicativo internacional do país (inclusíve para Portugal). Deverá utilizar, sempre o +39 ou 0039  para contactar um número italiano e +351 ou 00351 para um número português.

Ex.: Para contactar o número italiano 123 456 7890, deverá marcar +39 123 456 7890 ou 0039 123 456 7890.

ATENÇÃO! As chamadas para números da gama premium poderão ter custos adicionais, podendo ultrapassar os 6€ por minuto, consoante a SMS de boas-vindas recebida.

2. Verificação de barramento de chamadas no equipamento

No seu equipamento pode ter ativa algum barramento de chamadas, especialmente em situações de roaming.

No caso de utilizar um equipamento Samsung (e à partida em qualquer Android), pode verificar da seguinte forma:

• Aceda à aplicação Telefone;

• Entre em Definições (normalmente através do ícone dos três pontos no canto superior direito);

• Escolha a opção Serviços suplementares;

• Aceda a Barramento de chamadas;

• Certifique-se de que as seguintes opções estão desativadas:

  • Todas as chamadas efetuadas;

  • Chamadas internacionais;

  • Chamadas internacionais exceto para o país de origem

  • Nota: Caso ao abrir a função e depare com “Falha na leitura dos dados”, defina para o telemóvel utilizar apenas as redes 3G/2G.

Caso o problema não tenha sido resolvido, poderá verificar ainda:

• Confirme se, caso tenha um tarifário pré-pago/carregamentos, tem saldo suficiente para comunicações adicionais. O tarifário padrão aplicado para Itália é de aproximadamente 0.24€/min.

• Experimentar forçar o telemóvel a ligar-se apenas às redes 3G/2G.

Se, após estas verificações, a situação ainda persistir, diga para que a moderação possa ajudá-lo. Se já conseguir efetuar comunicações, seria útil verificar como foi resolvida, para que outros utilizadores podessem resolver em caso de problema.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua partilha de ajuda sobre este tema ​@Bruno S..

​@Pasquale Sansanelli, partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado