desligamento ilegal de serviço

Boa Tarde,

Registei o email enviado no sentido do desligamento do meu serviço na Rua Comandante Ramiro Correia.

Acontece que não agendei nenhum desligamento e não autorizei o mesmo, não entendo porque razão e com que autorização o efetuaram.

Por outro lado o Vosso email menciona que o cliente esteve incontactável, o que não é verdade, esteve sempre gente em casa e ninguém me ligou.

Liguei para o atendimento de clientes e informaram-me que o computador é que agenda automaticamente o desligamento???

Disseram também que quando reagendei a ligação na nova morada deveria ter reagendado também o desligamento, mas como se ninguém me informou (podem confirmar pelas chamadas que dizem que gravam) de nenhum desligamento.

Realço ainda que não agendei nada para o dia 13 e Março, como desligam precisamente a 3 de Março?

Agradeço o restabelecimento imediato do serviço, ainda hoje, caso contrário estamos perante uma violação de termos contratuais que me permitem entre outras medidas a rescisão do mesmo.

Melhores cumprimentos